Dell OpenManage Enterprise Services, Version 4.2.0

Dell OpenManage Enterprise Services (früher bekannt als OpenManage Enterprise SupportAssist) ist ein Plug-in für die Dell OpenManage Enterprise-Konsole, das proaktiven und vorausschauenden Support für das Monitoring und Management Ihrer Geräte mit ProSupport– und ProSupport Plus-Ansprüchen ermöglicht. OpenManage Enterprise mit Services bietet eine einzige, einheitliche Lösung für Ihr komplettes Gerätelebenszyklusmanagement sowie eine proaktive und vorausschauende Supporterfahrung. Services verbessern die Effizienz des Rechenzentrums, indem AdministratorInnen die nahtlose Verwaltung von Hardwarefehler-Incidents ermöglicht wird. Dies reduziert den Zeitaufwand für den technischen Support von Dell und beschleunigt die Bearbeitungs- und Ausfallzeit bei der Behebung der Hardwareprobleme.

Die wichtigsten Vorteile von Services:

– Überwachung Ihrer Geräte, proaktive Erkennung von Hardwareproblemen und schnellere Problembehebung durch die automatische Erstellung von Fällen für den technischen Support von
Dell
– Möglichkeit zur Bereitstellung von Support zum Versenden von Kontakten (primär, sekundär und Gruppe) an Dell
– Verbesserte Produktivität durch Ersetzen manueller Routinevorgänge durch automatisierten Support
– Vorausschauende Problemerkennung mithilfe der regelmäßigen Erfassung von Hardware-Telemetriedaten, mit der Sie Präventivmaßnahmen ergreifen können,
um Datenverluste in Zukunft zu vermeiden
– Beschleunigung des Versendungsprozesses

Wenn ein Problem erkannt wird, werden die für das Troubleshooting erforderlichen Systeminformationen von Services erfasst und hochgeladen. Mithilfe der erfassten Systeminformationen kann der technische Support Ihnen besseren, personalisierten und effizienten Support bieten. Services bietet außerdem vorausschauenden Support und Reporting durch die regelmäßige Erfassung von Hardware-Telemetriedaten. Die periodische Erfassung ermöglicht Dell die Durchführung erweiterter Analysen, die Vorhersage künftiger Ausfälle und die Benachrichtigung über die fällige Zeit für Backups und die Behebung von Fehlern im Voraus.