Dell EMC OpenManage Enterprise Services, v2.0.1

Dell OpenManage Enterprise Services (antes conocido como OpenManage Enterprise SupportAssist) es un plugin para la consola Dell EMC
OpenManage Enterprise que ofrece asistencia proactiva y predictiva a la supervisión y gestión de dispositivos.
Incluye derechos de ProSupport y ProSupport Plus. OpenManage Enterprise con Services proporciona una solución unificada para gestionar todo el ciclo de vida de los dispositivos y ofrecer una experiencia de asistencia proactiva y predictiva. Services mejora la eficiencia del centro de datos, ya que permite a los administradores gestionar sin problemas los incidentes en los que se producen fallos de hardware, lo que reduce el tiempo que se invierte en la asistencia técnica de Dell EMC. Asimismo, se mejora el plazo de entrega y se evitan tiempos de inactividad a la hora de resolver los problemas de hardware.
Los principales beneficios de Services son:

- Supervisa los dispositivos, detecta los problemas de hardware proactivamente y acelera la resolución de problemas mediante la creación automática de casos de asistencia técnica de
forma automática a Dell EMC.
- Le permite proporcionar sus contactos de asistencia y envío (principales, secundarios y grupos) a Dell EMC.
- Sustituye las operaciones rutinarias manuales por asistencia automatizada para aumentar la productividad.
- Detecta los problemas predictivamente mediante la recopilación periódica de datos de telemetría de hardware, lo que le permite realizar tareas preventivas
para evitar la pérdida de datos en el futuro.
- Agiliza el proceso de envío.

Cuando se detecta un problema, Services recopila la información del sistema necesaria para resolverlo y la sube.
La información recopilada ayuda al servicio de asistencia técnica a ofrecerle una experiencia de asistencia mejorada, personalizada
y eficiente. Asimismo, las recopilaciones periódicas de telemetría de hardware de Services permiten proporcionar asistencia predictiva y elaborar informes. La
recopilación periódica permite a Dell EMC llevar a cabo análisis avanzados, predecir fallos futuros e informarle del mejor momento para realizar copias de seguridad y solucionar los problemas antes de que se produzcan.