Dell SupportAssist version 1.3 pour les serveurs<br/>Le serveur de gestion Windows surveille les appareils Windows et Linux
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Dell SupportAssist for Servers est une application qui permet un support automatisé de la part de Dell en identifiant de manière proactive les problèmes matériels des appareils Dell. Lorsqu’un problème est détecté, SupportAssist ouvre automatiquement une demande de support auprès du support technique Dell et vous envoie une notification par e-mail. Les données nécessaires à la résolution du problème sont automatiquement collectées et envoyées en toute sécurité au support technique Dell. Les données collectées permettent au support technique Dell d’assurer une expérience de support améliorée, personnalisée et efficace.
Les fonctionnalités de SupportAssist incluent également un contact proactive du support technique Dell pour vous aider à résoudre le problème.
Les fonctionnalités de SupportAssist incluent également un contact proactive du support technique Dell pour vous aider à résoudre le problème.
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Correctifs et améliorations
Améliorations :
- Affichage de l’état et de la source de la demande de support, quelle que soit la méthode de création de la demande pour les numéros de série ayant droit à ProSupport ou ProSupport Plus qui sont surveillés par SupportAssist.
- Possibilité d’afficher rapidement les demandes de support pour un appareil spécifique.
- Possibilité de tester la fonctionnalité de création de demande de support. Référez-vous au test de la fonctionnalité de création de demande.
- Possibilité de demander au support technique Dell de suspendre, de reprendre ou de fermer des activités liées à une demande de support.
- Possibilité de transposer les données affichées dans la visionneuse de configuration.
- Possibilité d’annuler une collecte lancée manuellement. Reportez-vous à l’envoi manuel des informations système.
-Prise en charge des solutions Dell Datacenter Scalable.
- Prise en charge de la collecte des données suivantes
Journal Dell Lifecycle Controller des 12e et 13e générations de serveurs PowerEdge
Journal TTY des serveurs PowerEdge équipés du firmware iDrac version 2.00.00.00 ou supérieure.
- Prise en charge de l’installation de SupportAssist sur des systèmes d’exploitation Linux supplémentaires
En savoir plus- Affichage de l’état et de la source de la demande de support, quelle que soit la méthode de création de la demande pour les numéros de série ayant droit à ProSupport ou ProSupport Plus qui sont surveillés par SupportAssist.
- Possibilité d’afficher rapidement les demandes de support pour un appareil spécifique.
- Possibilité de tester la fonctionnalité de création de demande de support. Référez-vous au test de la fonctionnalité de création de demande.
- Possibilité de demander au support technique Dell de suspendre, de reprendre ou de fermer des activités liées à une demande de support.
- Possibilité de transposer les données affichées dans la visionneuse de configuration.
- Possibilité d’annuler une collecte lancée manuellement. Reportez-vous à l’envoi manuel des informations système.
-Prise en charge des solutions Dell Datacenter Scalable.
- Prise en charge de la collecte des données suivantes
Journal Dell Lifecycle Controller des 12e et 13e générations de serveurs PowerEdge
Journal TTY des serveurs PowerEdge équipés du firmware iDrac version 2.00.00.00 ou supérieure.
- Prise en charge de l’installation de SupportAssist sur des systèmes d’exploitation Linux supplémentaires
Version
1.3, A01
Date de publication :
21 juin 2016
Type de téléchargement
Utilitaire de diagnostics
Catégorie
Gestion des systèmes
Importance
RecommandéDell Technologies recommande d’effectuer cette mise à jour au cours du prochain cycle de mise à jour planifié. La mise à jour contient des modifications permettant de maintenir l’intégrité globale du système. Elle garantit que le logiciel du système reste à jour et compatible avec d’autres modules système (firmware, BIOS, pilotes et logiciels) et peut inclure d’autres nouvelles fonctionnalités.
Formats disponibles Afficher les informations importantes
Format de fichier : Une application
Nom du fichier : SupportAssist_Server_1.3.exe
Taille du fichier : 185.59 MB
Ce fichier est volumineux. En fonction de la vitesse de votre connexion, le téléchargement peut prendre un certain temps.
Description du format:
Application
Afin de garantir l’intégrité de votre téléchargement, veuillez vérifier la valeur de la somme de contrôle.
MD5 :
d65b9d6edd1116015daabe376fc94a97
SHA1 :
016e361278e8512958ae041c5372c920e8ca86dc
SHA-256 :
f218b8875886b8cb0fd9a2067a8f53a0e0ff87034ddd49a2ebdc6d480e45b438
Format de fichier : Notes de publication externe
Nom du fichier : Readme_SupportAssist_for_Servers_1.3.txt
Taille du fichier : 31.51 KB
Ce fichier est volumineux. En fonction de la vitesse de votre connexion, le téléchargement peut prendre un certain temps.
Description du format:
Ce format de fichier contient du texte brut qui peut être affiché avec un éditeur de texte standard.
Afin de garantir l’intégrité de votre téléchargement, veuillez vérifier la valeur de la somme de contrôle.
MD5 :
de2ccf88c8a262f6ee7d46c505770694
SHA1 :
43892428d87e2e301a90d17f8b4c4c976689efa9
SHA-256 :
7e7abb26e70007fd0154c496b14421b1e1e47fa2b6fc215c27337f427af45d38
En effectuant le téléchargement, vous acceptez les conditions du Contrat de licence logicielle Dell. (en anglais)
Informations importantes
Dell SupportAssist for Servers est une application qui permet un support automatisé de la part de Dell en identifiant de manière proactive les problèmes matériels des appareils Dell. Lorsqu’un problème est détecté, SupportAssist ouvre automatiquement une demande de support auprès du support technique Dell et vous envoie une notification par e-mail. Les données nécessaires à la résolution du problème sont automatiquement collectées et envoyées en toute sécurité au support technique Dell. Les données collectées permettent au support technique Dell d’assurer une expérience de support améliorée, personnalisée et efficace.
Les fonctionnalités de SupportAssist incluent également un contact proactive du support technique Dell pour vous aider à résoudre le problème.
Les fonctionnalités de SupportAssist incluent également un contact proactive du support technique Dell pour vous aider à résoudre le problème.
Systèmes d’exploitation pris en charge
Windows Server 2008 x64
Windows Server 2012
Non applicable
Windows Server 2012 R2
Windows Server 2008 R2
S'applique à
Dell SupportAssist for Servers
Instructions d’installation
Pour installer SupportAssist, procédez comme suit : Téléchargez le package du programme d’installation de SupportAssist
1. Cliquez avec le bouton droit sur le package du programme d’installation de SupportAssist, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
REMARQUE : Le contrôle d’accès d’utilisateur (UAC) Microsoft exige que l’installation soit effectuée avec des privilèges élevés obtenus uniquement par l’intermédiaire de l’option Run as administrator. Si vous êtes connecté en tant qu’administrateur, double-cliquez sur le package du programme d’installation pour installer SupportAssist. Lorsque la boîte de dialogue Fichier ouvert - Avertissement de sécurité apparaît, confirmez pour pouvoir continuer. La page Préparation de l’installation s’affiche brièvement, puis la boîte de dialogue Welcome to Dell SupportAssist Installer (Bienvenue sur le programme d’installation de Dell SupportAssist) s’affiche.
2. Cliquez sur Next. La page du contrat de licence s’affiche.
REMARQUE : L’installation et l’utilisation de SupportAssist exigent que vous permettiez à Dell d’enregistrer certaines informations personnelles identifiables, telles que vos coordonnées, les informations d’identification de périphérique et autres. L’installation de SupportAssist ne peut pas se poursuivre si vous n’autorisez pas Dell à enregistrer vos informations personnelles identifiables.
3. Consultez les informations collectées par SupportAssist sur les appareils surveillés, puis sélectionnez I Agree.
4. Lisez le contrat de licence d’utilisateur final Dell, sélectionnez I Agree, puis cliquez sur Install. La page d’installation de Dell SupportAssist s’affiche brièvement, puis la page d’installation terminée s’affiche.
5. Cliquez sur Finish pour quitter le programme d’installation de SupportAssist. La page de connexion à SupportAssist s’ouvre dans une fenêtre de navigateur Web.
REMARQUE : Si le système appartient à un domaine, vous devez fournir le nom d’utilisateur au format [Domaine\Nom_utilisateur]. Par exemple, MonDomaine\MonNom_utilisateur. Vous pouvez également utiliser un point « . » pour indiquer le domaine local. Par exemple, .\Administrateur.
6. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du système d’exploitation Microsoft Windows, puis cliquez sur Log In. L’assistant d’installation de Dell SupportAssist s’affiche.
7. Suivez les instructions de l’Assistant de configuration de Dell SupportAssist pour terminer l’enregistrement de SupportAssist.
1. Cliquez avec le bouton droit sur le package du programme d’installation de SupportAssist, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
REMARQUE : Le contrôle d’accès d’utilisateur (UAC) Microsoft exige que l’installation soit effectuée avec des privilèges élevés obtenus uniquement par l’intermédiaire de l’option Run as administrator. Si vous êtes connecté en tant qu’administrateur, double-cliquez sur le package du programme d’installation pour installer SupportAssist. Lorsque la boîte de dialogue Fichier ouvert - Avertissement de sécurité apparaît, confirmez pour pouvoir continuer. La page Préparation de l’installation s’affiche brièvement, puis la boîte de dialogue Welcome to Dell SupportAssist Installer (Bienvenue sur le programme d’installation de Dell SupportAssist) s’affiche.
2. Cliquez sur Next. La page du contrat de licence s’affiche.
REMARQUE : L’installation et l’utilisation de SupportAssist exigent que vous permettiez à Dell d’enregistrer certaines informations personnelles identifiables, telles que vos coordonnées, les informations d’identification de périphérique et autres. L’installation de SupportAssist ne peut pas se poursuivre si vous n’autorisez pas Dell à enregistrer vos informations personnelles identifiables.
3. Consultez les informations collectées par SupportAssist sur les appareils surveillés, puis sélectionnez I Agree.
4. Lisez le contrat de licence d’utilisateur final Dell, sélectionnez I Agree, puis cliquez sur Install. La page d’installation de Dell SupportAssist s’affiche brièvement, puis la page d’installation terminée s’affiche.
5. Cliquez sur Finish pour quitter le programme d’installation de SupportAssist. La page de connexion à SupportAssist s’ouvre dans une fenêtre de navigateur Web.
REMARQUE : Si le système appartient à un domaine, vous devez fournir le nom d’utilisateur au format [Domaine\Nom_utilisateur]. Par exemple, MonDomaine\MonNom_utilisateur. Vous pouvez également utiliser un point « . » pour indiquer le domaine local. Par exemple, .\Administrateur.
6. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du système d’exploitation Microsoft Windows, puis cliquez sur Log In. L’assistant d’installation de Dell SupportAssist s’affiche.
7. Suivez les instructions de l’Assistant de configuration de Dell SupportAssist pour terminer l’enregistrement de SupportAssist.
Aide et didacticiels sur les pilotes
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