Dell EMC OpenManage Enterprise Services, v2.0.1

Dell OpenManage Enterprise Services (tidligere kjent som OpenManage Enterprise SupportAssist) er en plugin-modul for Dell EMC
OpenManage Enterprise-konsoll som muliggjør proaktiv og prediktiv overvåking og administrasjonsstøtte for enhetene dine
med ProSupport- og ProSupport Plus-rettigheter. OpenManage Enterprise med tjenester gir én helhetlig løsning for komplett administrasjon av livssyklusen for enheten, og proaktiv og prediktiv støtteopplevelse. Tjenestene forbedrer datasentereffektiviteten ved at administratoren kan håndtere maskinvarefeil sømløst, redusere tiden Dell EMC har brukt på teknisk støtte, og forbedre behandling og nedetid for å løse maskinvareproblemene.
De viktigste fordelene med tjenestene er:

– Overvåker enhetene dine, oppdager maskinvareproblemer proaktivt og akselererer løsningen ved å opprette tekniske støttesaker
automatisk til Dell EMC.
– Gjør at du kan gi støtte og sende kontakter (primær, sekundær og gruppe) til Dell EMC.
– Forbedrer produktiviteten ved å erstatte manuelle rutineoperasjoner med automatisert støtte.
– Prognosebasert problemoppdaging ved hjelp av periodiske telemetrisamlinger for maskinvare, noe som gjør det mulig å forebygge
tiltak for å unngå tap av data i fremtiden.
– Ekspederingsprosessen gjennomføres raskere.

Når det oppdages et problem, samler tjenestene inn og laster opp systeminformasjonen som kreves for å feilsøke et problem.
Den innsamlede systeminformasjonen hjelper teknisk støtte med å gi deg bedre, tilpasset og effektiv støtte
hjemme. Tjenestene gir også prediktiv støtte og rapportering ved hjelp av innsamlinger av periodisk telemetri for maskinvare. Den
Periodiske innsamlinger gjør det mulig for Dell EMC å utføre avansert analyse, forutsi fremtidige feil og informere deg om tiden det tar å sikkerhetskopiere og løse feil på forhånd.