Dell EMC OpenManage Enterprise Services，v1.2.0
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Dell EMC OpenManage Enterprise Services (即原 OpenManage Enterprise SupportAssist) 是 Dell EMC OpenManage Enterprise 主控台的外掛程式，可為您的裝置 (含有 ProSupport 和 ProSupport Plus 使用權利) 提供主動式預測監控和管理支援。具備 Services 的 OpenManage Enterprise 是單一的統一解決方案，可帶來完整的裝置生命週期管理和主動式預測支援體驗。Services 可讓系統管理員輕鬆管理硬體故障事件、縮短 Dell EMC 技術支援所花費的時間，以及改善解決硬體問題的處理時間和停機時間，進而提升資料中心效率。
Services 的主要優點如下：
- 可自動向 Dell EMC 建立技術支援案例，以監控您的裝置、主動偵測硬體問題，並加快解決問題的速度。
- 可讓您提供支援和派送連絡人 (主要、次要及群組) 給 Dell EMC。
- 以自動化支援取代手動例行作業，藉此提高生產力。
- 使用定期硬體遙測收集功能偵測可預測的問題，讓您採取預防措施，避免日後資料遺失。
- 加快派送程序速度。
當 Services 偵測到問題時，會收集並上傳故障診斷所需的系統資訊。收集的系統資訊可協助技術支援人員提供您個人化的高效率增強型支援體驗。Services 亦可透過定期硬體遙測收集功能提供預測支援和報告。定期收集功能可讓 Dell EMC 執行進階分析、預測未來的故障情形，並提前通知您備份和解決故障問題的適當時間。
Services 的主要優點如下：
- 可自動向 Dell EMC 建立技術支援案例，以監控您的裝置、主動偵測硬體問題，並加快解決問題的速度。
- 可讓您提供支援和派送連絡人 (主要、次要及群組) 給 Dell EMC。
- 以自動化支援取代手動例行作業，藉此提高生產力。
- 使用定期硬體遙測收集功能偵測可預測的問題，讓您採取預防措施，避免日後資料遺失。
- 加快派送程序速度。
當 Services 偵測到問題時，會收集並上傳故障診斷所需的系統資訊。收集的系統資訊可協助技術支援人員提供您個人化的高效率增強型支援體驗。Services 亦可透過定期硬體遙測收集功能提供預測支援和報告。定期收集功能可讓 Dell EMC 執行進階分析、預測未來的故障情形，並提前通知您備份和解決故障問題的適當時間。
建議
請以系統管理員身分登入 Windows，以使用自動掃描。如果您已經以系統管理員身分登入並看到此訊息，請重新開機。 您的系統會由 IT 管理員管理，且功能可能會受到限制。
尋找更多更新。使用 SupportAssist 為您的裝置尋找所有最新的驅動程式更新。
修復及強化
修正：
不適用
增強功能：
簡化 Services 外掛程式和 CloudIQ 外掛程式的註冊步驟。在下列情況，無須再次註冊外掛程式，即可建立與 Dell EMC 後端的連線。
1. 先前已註冊 SupportAssist 外掛程式 1.1.1 版或更舊版本。在此情況下，會將相同的連線資訊轉移至更名後的 Services 外掛程式和 CloudIQ 外掛程式。
2. 先前已註冊 Services 外掛程式或 CloudIQ 外掛程式。在此情況下，Dell Connectivity Service 會保留連線資訊，並由較晚安裝的外掛程式重複使用。
閱讀更多不適用
增強功能：
簡化 Services 外掛程式和 CloudIQ 外掛程式的註冊步驟。在下列情況，無須再次註冊外掛程式，即可建立與 Dell EMC 後端的連線。
1. 先前已註冊 SupportAssist 外掛程式 1.1.1 版或更舊版本。在此情況下，會將相同的連線資訊轉移至更名後的 Services 外掛程式和 CloudIQ 外掛程式。
2. 先前已註冊 Services 外掛程式或 CloudIQ 外掛程式。在此情況下，Dell Connectivity Service 會保留連線資訊，並由較晚安裝的外掛程式重複使用。
繁體中文版
1.2.0, A00
發佈日期
30 7月 2021
下載類型
軟體
類別
系統管理
重要性
建議Dell Technologies 建議您在下一個排定的更新週期套用此更新。此更新包含的變更可維持整體的系統健全狀況。此更新可確保系統軟體保持在最新狀態並與其他系統模組 (韌體、BIOS、驅動程式及軟體) 相容，並且可能包含其他新功能。
可用的格式 檢視重要資訊
檔案格式： 將檔案直接解壓縮至本機磁碟
檔案名稱： OpenManage_Enterprise_Services_1.2.0_A00.zip
檔案大小： 110.57 MB
此為大型檔案。視您的連線速度而定，下載可能需要一些時間。
格式說明:
此檔案格式內含檔案封存，且該封存可能會解壓縮到硬碟上的目錄。接著就可以在該目錄中完成安裝。
為了確保下載的完整性，請驗證總和檢查值。
MD5：
8eb86f8fde2aec8656c20a13ec50ef20
SHA1：
fbc462ffdcb2f0b32ca3d33f3494b50e59821329
SHA-256：
56e2eb826a693949038cd6a79bd7bae3c0bb08451e1c0ca2295c8cbd21097654
當您開始下載，即表示您接受 Dell 軟體授權協定 (英文版) 的條款。
重要資訊
從 1.2 版開始，OpenManage Enterprise SupportAssist 更名為 OpenManage Enterprise Services。
安裝指示
1. 啟動 Dell EMC OpenManage Enterprise。
2. 在「應用程式設定」選單中，選取「主控台和外掛程式」。「主控台和外掛程式」頁面隨即顯示。
3. 在「主控台和外掛程式」頁面的「Services 外掛程式」區段中，按一下「安裝」。「安裝外掛程式」視窗隨即顯示。
4. 在「可用版本」清單選取 OpenManage Enterprise 的 Services 版本，然後按一下「下載外掛程式」。成功下載 OpenManage Enterprise Services 後，出現在「Services」區段頂端的狀態會從「可用」變更為「已下載」。
5. 若要安裝 OpenManage Enterprise Services，請按一下「安裝」。「安裝外掛程式」視窗隨即顯示。
6. 在「安裝外掛程式」視窗中，檢閱並確保符合「必要條件」區段中所述的必要條件清單，然後按一下「安裝外掛程式」。安裝作業會驗證安裝 Services 外掛程式的必要條件。如果不符合安裝必要條件，則會顯示一則相應的錯誤訊息。
7. 在「確認」視窗中，選取「我同意已在執行外掛程式動作前擷取 OpenManage Enterprise 應用裝置的快照」選項，然後按一下「確認安裝」。安裝作業的狀態隨即顯示。成功安裝 Services 後，出現在「Services」區段頂端的狀態會從「可用」變更為「已安裝」。
2. 在「應用程式設定」選單中，選取「主控台和外掛程式」。「主控台和外掛程式」頁面隨即顯示。
3. 在「主控台和外掛程式」頁面的「Services 外掛程式」區段中，按一下「安裝」。「安裝外掛程式」視窗隨即顯示。
4. 在「可用版本」清單選取 OpenManage Enterprise 的 Services 版本，然後按一下「下載外掛程式」。成功下載 OpenManage Enterprise Services 後，出現在「Services」區段頂端的狀態會從「可用」變更為「已下載」。
5. 若要安裝 OpenManage Enterprise Services，請按一下「安裝」。「安裝外掛程式」視窗隨即顯示。
6. 在「安裝外掛程式」視窗中，檢閱並確保符合「必要條件」區段中所述的必要條件清單，然後按一下「安裝外掛程式」。安裝作業會驗證安裝 Services 外掛程式的必要條件。如果不符合安裝必要條件，則會顯示一則相應的錯誤訊息。
7. 在「確認」視窗中，選取「我同意已在執行外掛程式動作前擷取 OpenManage Enterprise 應用裝置的快照」選項，然後按一下「確認安裝」。安裝作業的狀態隨即顯示。成功安裝 Services 後，出現在「Services」區段頂端的狀態會從「可用」變更為「已安裝」。