RecoverPoint: El proceso de replicación se reinicia con una falla de aserción de memoria

Resumen: El proceso de replicación se reinicia con una falla de aserción de memoria.

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Síntomas

La función de desduplicación se habilitó en uno o más grupos de coherencia.

La replicación se bloquea con una falla de aserción de memoria encontrada en los registros de replicación: 
2020/02/26 15:36:52.030 - #2 - 6251/6146 - RemoteLogSender: got event (uniqueId=0, eventTime=1582731412018134), EventID_KBOX_ASSERTION_FAILED(3031), SiteUID(0xxxxxxxxxxxxxxxxx), seDetails=Sender=replication, Topic=MemoryShield, msg=Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core 
2020/02/26 15:36:52.132 - #0 - 6165/6146 - MemoryShield: errno=0 Assertion failed: false Line 285 File MemoryShield.cc PID: 6146 Info: memory limit exceeded, no core Prior to crashing we ca see ViperDeduper errors as below in replication logs before the memory crash: 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.115 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 13:13:08.116 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - ViperDeduper::deacknowledgeIndex: errno=0 bug in acknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.160 - #0 - 6418/6146 - Transmitter_AO_IMPL::handleViperAck_i: errno=0 error in deacknowledgeIndex: RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR 
2020/02/26 15:36:50.766 - #2 - 6418/6146 - ViperLog: EDRS-WIRE:[WireIndexMemory](2): deleteFromAcknowledgeMap: gap in acknowledgements

Causa

El transmisor intenta obtener el reconocimiento de desduplicación; la capa inferior da el error RDE_STATUS_INTERNAL_ERROR. Este error no se maneja explícitamente.

Resolución

Solución alternativa:
Desactive la desduplicación en todos los grupos de coherencia siguiendo los pasos que se indican a continuación:
  1. Seleccione Protection >Manage Protection.
  2. En el panel izquierdo, seleccione un grupo de coherencia.
  3. En el panel derecho, haga clic en la pestaña Link Policy .
    1. En el diagrama Seleccionar, establecer una política, seleccione el vínculo pertinente.
    2. Desmarque la casilla de verificación Enable Deduplication .
  4. Haga clic en el botón Aplicar .
Resolución:
Dell Technologies está investigando este problema. Póngase en contacto con el centro de soporte de Dell o con su representante de servicio para obtener ayuda y mencione el ID de esta solución.

Productos afectados

RecoverPoint

Productos

RecoverPoint, RecoverPoint CL, RecoverPoint EX, RecoverPoint Gen5 Server, RecoverPoint Gen6 Server, RecoverPoint SE, RecoverPoint virtual appliance
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000170285
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 05 nov 2025
Versión:  3
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