Dell Bilgisayarınızda Sabit Sürücü veya Katı Hal Sürücü Sorunlarını Çözme

Summary: Bu makalede, Dell bilgisayarlarda sabit sürücü (HDD) veya katı hal sürücüsü (SSD) ile ilgili yaygın sorunların nasıl giderileceği ve çözüme ulaştırılacağı hakkında bilgiler sunulmaktadır. ...

Bu makale şunlar için geçerlidir: Bu makale şunlar için geçerli değildir: Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir. Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Diğer kaynaklara göz atın

Instructions

Başlamadan Önce

Bu makale, Dell bilgisayarlarda sabit sürücü ve SSD sorunlarını gidermenin ikinci aşamasıdır. Sabit Sürücü ve SSD Sorunlarını Düzeltin kitaplığı sayfasının bittiği yerden devam eder.

Önkoşullar:

Bu gelişmiş adımlara geçmeden önce aşağıdakileri gerçekleştirdiğinizden emin olun:

  • Gereksiz harici aygıtların bağlantısını kesin.
  • Donanım sıfırlaması gerçekleştirin.
  • Donanım Tanılama Testi Çalıştırma
  • BIOS Ayarlarını kontrol edin.
  • BIOS'un ve sürücülerin güncel olduğundan emin olun.

Genel Bakış

Bu makalede, Sabit Sürücü ve SSD Sorunlarını Düzelt kitaplığı sayfasındaki adımlar sorunu geçtiğinde veya kısmen çözdüğünde ancak sistem yine de Windows da düzgün çalışmadığında ne yapılması gerektiği ele alınmaktadır:

  • Virüs veya kötü amaçlı yazılımları kontrol etme ve kaldırma
  • Eksik veya bozuk Windows sistem dosyalarını onarma
  • Bilgisayarı önceki bir çalışma durumuna geri yükleme
  • Son çare olarak Windows'u fabrika ayarlarına sıfırlama veya yeniden yükleme

Bu makalede ele alınan belirtiler ve önerilen eylemler

Bu makale, tüm önkoşul adımları tamamlandıktan sonra aşağıdaki koşullardan biri veya daha fazlası geçerli olduğunda geçerlidir:

Belirti ve Durum

Olası Sorun

Önerilen Eylem

Rehberlik

Bilgisayarın önyüklenmesi alışılmadık derecede uzun sürüyor ve tanılama geçti; sistem performansı Windows'da yavaş veya yanıt vermiyor.

Dosya sisteminin bozulması veya kötü amaçlı yazılım

1. Adımdan başlayın. Sorun devam ederse 2. adıma geçin.

Kötü amaçlı yazılım ve yazılım sorunları, başlatma süresini ve performansını önemli ölçüde etkileyebilir.

Bilgisayar yavaş çalışıyor veya kullanım sırasında yanıt vermiyor ve tanılamalar geçti.

Yazılım paraziti veya diskle ilgili hatalar

1. Adımdan başlayın. Sorun devam ederse 2. adıma geçin.

Bu davranış genellikle yazılım çakışmaları, kötü amaçlı yazılım veya dosya sistemi sorunlarından kaynaklanır.

Sabit sürücüyle ilgili hata mesajları görüntülenir (örneğin, "Sürücü Okunurken Veri Hatası" veya "Hata Ara") ve belirtiler sistem dosyasında olası bozulmayı gösterir.

Yazılım veya dosya sistemi bozulması

2. adımdan başlayın ve SFC ve DISM'yi çalıştırın. Sorun devam ederse 3. adıma gidin.

Bu belirtiler genellikle entegre araçlar kullanılarak onarılabilen bozuk işletim sistemi dosyalarından kaynaklanır.

Sorun; yazılım, sürücü veya Windows güncelleştirmesi yüklendikten sonra başladı.

Yazılım veya sürücü çakışması

3. Adımdan başlayın.

Sistem Geri Yükleme, kişisel dosyaları etkilemeden son değişiklikleri geri alabilir.

SFC ve DISM tamamlandı ve sorun devam ediyor.

Temel işletim sistemi bozulması

3. Adıma gidin.

Dosya onarım araçları sorunu çözmezse bir sonraki kurtarma adımı sistem geri yüklemedir.

Bilgisayar, yanıp sönen bir imleçle boş bir ekrana önyükleme yapar ve Windows başlatılmaz.

Önyükleme kesimi veya MBR bozulması

3. Adımdan başlayın. Herhangi bir geri yükleme noktası yoksa; 4. adıma gidin.

Bu davranış, kurtarma veya yeniden yükleme gerektiren önyükleme düzeyinde bozulma olduğunu gösterir.

İşletim sistemine ilişkin hata mesajları önyükleme sırasında görüntülenir (örneğin, "Eksik İşletim Sistemi") ve Windows başlatılmaz.

Başlangıç dosyası bozulması

3. Adımdan başlayın. Herhangi bir geri yükleme noktası yoksa; 4. adıma gidin.

Eksik veya hasarlı başlangıç dosyası sistemin Windows u yüklemesini engeller.

Bilgisayar işletim sistemine önyükleme yapmaz ve kullanılabilir geri yükleme noktası yoktur.

İşletim sisteminde bozulma veya başlangıç dosyası eksik

4. adıma gidin.

Windows başlatılamıyorsa ve kurtarma seçenekleri kullanılamıyorsa yeniden yükleme gerekir.

Sistem Geri Yükleme sorunu çözmedi veya kullanılabilir geri yükleme noktası yok.

Ciddi işletim sistemi bozulması

4. adıma gidin.

Kurtarma seçenekleri etkili olmadığında tam sıfırlama veya yeniden yükleme gerekir.

Yukarıdaki belirtilerden herhangi biri oluşur ve tanılama testi başarısız olur.

Olası donanım arızası

Durdurmak. Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Bir donanım sorunu algılandığında yazılım sorun giderme işlemine geçmeyin.

Gelişmiş Sorun Giderme Adımları

1. Adım: Virüs veya Kötü Amaçlı Yazılım Olup Olmadığını Kontrol Edin

Sürücü hatalarını taklit edebilecek veya hatalara neden olabilecek yazılım tehditlerini belirleyin ve kaldırın.

Virüsler ve kötü amaçlı yazılımlar, Windows'un depolama sürücüsünü okuma ve yazma işlemlerini engelleyerek yavaş performans, sistem donmaları, önyükleme hataları ve sürücü erişim hataları gibi donanım arızalarıyla aynı görünen belirtilere neden olabilir.

Nasıl kontrol edilir:

  1. Windows Güvenliği'ni açın: Başlat'ı seçin, yazın Windows Securitytıklayın ve uygulamayı açın.
  2. Virüs ve tehdit koruması'nı seçin.
  3. Current threats altında Quick scan öğesini seçin. Kapsamlı bir kontrol için Tarama seçenekleri öğesini seçin ve Tam tarama'yı seçin.
  4. Algılanan tehditleri karantinaya almak veya kaldırmak için ekrandaki istemleri izleyin.
  5. Tarama tamamlandıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Bir tehdit kaldırıldıktan sonra sorun çözülürse bunun nedeni kötü amaçlı yazılımdır. Sistemde tekrarlama olup olmadığını izleyin ve gerçek zamanlı korumanın etkinleştirildiğinden emin olun.

2. Adım: Eksik veya bozuk Windows sistem dosyalarını onarma

Hasarlı işletim sistemi dosyalarını taramak ve geri yüklemek için entegre Windows araçlarını kullanın.

Windows, eksik veya bozuk işletim sistemi dosyalarını algılayıp onarabilen iki komut satırı aracı içerir: Sistem Dosyası Denetleyicisi (SFC) ve Dağıtım Görüntüsü Hizmeti ve Yönetimi (DISM). Bu araçlar, donanımdan ziyade yazılım katmanından kaynaklanan sürücüyle ilgili hataların yaygın bir nedenini ele alır.

Sistem Dosyası Denetleyicisini (SFC) Çalıştırın

SFC, tüm korumalı Windows sistem dosyalarını tarar ve bozuk veya eksik dosyaları önbelleğe alınmış temiz bir kopya ile değiştirir.

  1. Bilgisayarı yeniden başlatın ve Windows'a önyükleme yapın.
    NOT: Windows normal şekilde başlamazsa SFC taramasını Ağ ile Güvenli Mod da gerçekleştirin. Daha fazla bilgi için SFC yi Ağ ile Güvenli Modda Çalıştırma bölümüne bakın.
  2. Başlat'ı seçin ve Komut İstemi'ni arayın.
  3. Komut İstemi öğesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.
  4. Bilgisayarınız BitLocker ile şifrelenmişse istendiğinde kurtarma anahtarını girin. account.microsoft.comBu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir. adresinden hesabınıza giriş yaparak anahtarı bulabilir ve Cihazlar bölümünü kontrol edebilirsiniz.
  5. Şunu yazın: sfc /scannow tıklayın ve ardından Enter tuşuna basın
  6. Sistem Dosyası Denetleyicisi, korumalı tüm işletim sistemi dosyalarını tarar. Tarama %100 tamamlanana kadar Komut İstemi penceresini kapatmayın.
  7. Bilgisayarı yeniden başlatın. Sorun çözülürse bu adımda başka bir işlem yapılması gerekmez. Sorun çözülmezse aşağıdaki DISM bölümüne gidin.

DISM'yi (Dağıtım Görüntüsü Hizmeti ve Yönetimi) çalıştırın

DISM, SFC'nin kendi başına onaramadığı bozuk sistem görüntüsü dosyalarını indirmek ve değiştirmek için çevrimiçi Windows Update'e bağlanır. Aktif bir internet bağlantısı gereklidir.

NOT: DISM, etkin bir internet bağlantısı gerektirir. En iyi sonuçlar için yönlendiriciniz ile bilgisayar arasında doğrudan bir Ethernet (RJ45) kablosu bağlayın. Ağ ile Güvenli Mod, Wi-Fi'yi desteklemez.
  1. Bilgisayarı yeniden başlatın ve Windows'a önyükleme yapın.
    NOT: Windows normal şekilde başlamazsa SFC taramasını Ağ ile Güvenli Mod'da gerçekleştirin. Daha fazla bilgi için DISM'yi Ağ ile Güvenli Mod'da Çalıştırma bölümüne bakın.
  2. Başlat'ı seçin ve Komut İstemi'ni arayın.
  3. Komut İstemi öğesine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.
  4. Bilgisayarınız BitLocker ile şifrelenmişse istendiğinde kurtarma anahtarını girin. account.microsoft.comBu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir. adresinden hesabınıza giriş yaparak anahtarı bulabilir ve Cihazlar bölümünü kontrol edebilirsiniz.
  5. Şunu yazın: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth tıklayın ve ardından Enter tuşuna basın
  6. DISM'nin tamamlanmasına izin verin. Bu işlem, bağlantı hızınıza bağlı olarak birkaç dakika sürebilir. Bu işlem sırasında pencereyi kapatmayın veya İnternet bağlantısını kesmeyin.
  7. DISM tamamlandıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
NOT: SFC veya DISM sorunu çözmezse 3. veya 4. adıma gidin. Bu araçları ciddi şekilde bozulmuş bir yüklemede çalıştırmaya devam etmek sonraki kurtarma seçeneklerinin etkinliğini azaltabileceğinden, bu araçları birden çok kez tekrarlamayın.

3. Adım: Windows Sistem Geri Yükleme'yi kullanarak bilgisayarı geri yükleme

Windows'u, kişisel dosyaları etkilemeden önceki çalışma durumuna geri döndürür.

Windows Sistem Geri Yükleme, yüklü uygulamalar, Windows Kayıt Defteri girdileri ve sistem ayarları dahil olmak üzere bilgisayarın yazılım durumunu kaydedilmiş bir geri yükleme noktasına geri döndürür. Belge, fotoğraf veya müzik gibi kişisel dosyaları etkilemez.

Sistem Geri Yükleme şu durumlarda etkili olur:

  • Sorun, yakın zamanda yapılan bir Windows güncelleştirmesi, sürücü yüklemesi veya yazılım değişikliğinden sonra başladı
  • SFC ve DISM sorunu çözmedi
  • Bilgisayar, Windows'a (veya Ağ ile Güvenli Mod'a) önyükleme yapabilir
NOT: Sistem Geri Yükleme, sistemde geri yükleme noktalarının mevcut olmasını gerektirir. Geri yükleme noktaları Windows güncelleştirmelerinden, sürücü yüklemelerinden ve belirli yazılım yüklemelerinden önce otomatik olarak oluşturulur. Herhangi bir geri yükleme noktası yoksa 4. adıma gidin.

Sistem Geri Yüklemeyi çalıştırma:

Ekran görüntüleri içeren adım adım talimatlar için şu Dell Knowledge Base makalesine bakın: Microsoft Windows'da Sistem Geri Yüklemeyi Kullanma.

4. Adım: Bilgisayarı Fabrika Varsayılan Ayarlarına Geri Yükleme

Windows'un fabrika ayarlarına sıfırlanması veya temiz bir şekilde yeniden yüklenmesi, dosya onarımı veya geri yüklemesiyle düzeltilemeyen sorunları çözer. Bu, aşağıdaki durumlarda uygundur:

  • Önceki tüm adımlar tamamlanmış ve sorun devam ediyor
  • Windows önyükleme yapamıyor ve Sistem Geri Yükleme kullanılamıyor
  • Tanılamayla sürücünün iyi durumda olduğu doğrulanır ancak Windows ciddi şekilde bozulmuştur
NOT: Bu son çare adımıdır. Fabrika ayarlarına sıfırlama, tüm yüklü uygulamaları ve Windows ayarlarını kaldırır. Devam etmeden önce tüm kişisel dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun. Daha fazla bilgi için Windows için Dell Yedekleme Ortamı ve Kurtarma Seçenekleri kitaplık sayfasına bakın.

Windows'u sıfırlama veya yeniden yükleme seçenekleri:

Yöntem

Ne Zaman Kullanılır?

Kişisel Dosyaları Saklıyor mu?

Bu Bilgisayarı Sıfırla (Dosyalarımı sakla)

Windows önyüklenebilir; kişisel dosyalarınızı kaybetmeden Windows'u yeniden yüklemek istediğinizde.

Evet

Bu Bilgisayarı Sıfırla (Her şeyi kaldır)

Windows önyüklenebilir; Tamamen temiz bir kurulum istiyorsunuz.

Hayır

Dell OS Recovery Tool

Windows önyükleme yapamıyor; başka bir bilgisayardan bir USB kurtarma sürücüsü oluşturmanız gerekir.

Hayır

Dell SupportAssist OS Recovery

Belirli Dell sistemlerinde sağlanır; Windows'tan bağımsız bir kurtarma ortamına önyükleme yapar

Hayır

Adım adım talimatların tamamı için Dell Bilgisayarda Microsoft Windows'u Fabrika Ayarlarına Sıfırlama, Geri Yükleme veya Yeniden Yükleme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.

NOT: Intel 11., 12. veya 13. Nesil işlemcili bir sistemde Windows yeniden yüklemesi sırasında 'Sabit Sürücü Algılanmadı' veya 'Önyükleme Aygıtı Bulunamadı' hatasını görüyorsanız, Intel RST sürücüsü gerekli olabilir. Intel 11., 12., 13. ve 14. Nesil İşlemciler, Windows 10 ve Windows 11 Kurulumu Sırasında Hiçbir Sürücü Bulunamadı başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın

SFC yi Ağ ile Güvenli Modda Çalıştırma

  1. Bilgisayar kapalıyken başlayın. Bilgisayardaki Güç düğmesine basın ve Sistem Önyükleme menüsüne erişmek için hemen saniyede bir kez F12 tuşuna basmaya başlayın.
  2. SupportAssist OS Recovery öğesini seçerek işleme devam edin.
  3. SupportAssist OS Recovery altında, OS Recovery ana sayfasının sağ üst köşesindeki 3 noktaya Üç Nokta tıklayın. Bu işlem açılan menüyü sunar.
  4. Windows kurtarma öğesini seçin.
  5. Bilgisayar, Windows Kurtarma Ortamına (WinRE) yeniden önyükleme yapar.
  6. Sorun GidermeGelişmiş Seçenekler>>Komut İstemi öğesini seçin (Şekil 1)
    Gelişmiş seçenekler
    Şekil 1: Gelişmiş seçenekler
  7. Bilgisayarınız BitLocker ile şifrelenmişse istendiğinde kurtarma anahtarını girin. account.microsoft.comBu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir. adresinden hesabınıza giriş yaparak anahtarı bulabilir ve Cihazlar bölümünü kontrol edebilirsiniz. 
  8. Şunu yazın: sfc /scannow ve ardından Enter tuşuna basın.
  9. Sistem Dosyası Denetleyicisi, korumalı tüm işletim sistemi dosyalarını tarar. Tarama %100 tamamlanana kadar Komut İstemi penceresini kapatmayın.
  10. Bilgisayarı yeniden başlatın. Sorun çözülürse bu adımda başka bir işlem yapılması gerekmez. Sorun çözülmezse aşağıdaki DISM bölümüne gidin.

DISM'yi Ağ ile Güvenli Modda Çalıştırma

  1. Bilgisayar kapalıyken başlayın. Bilgisayardaki Güç düğmesine basın ve Sistem Önyükleme menüsüne erişmek için hemen saniyede bir kez F12 tuşuna basmaya başlayın.
  2. SupportAssist OS Recovery öğesini seçerek işleme devam edin.
  3. SupportAssist OS Recovery altında, OS Recovery ana sayfasının sağ üst köşesindeki 3 noktaya Üç Nokta tıklayın. Bu işlem açılan menüyü sunar.
  4. Windows kurtarma öğesini seçin.
  5. Bilgisayar, Windows Kurtarma Ortamına (WinRE) yeniden önyükleme yapar.
  6. Sorun GidermeGelişmiş Seçenekler>>Komut İstemi öğesini seçin (Şekil 2)
    Gelişmiş seçenekler
    Şekil 2: Gelişmiş seçenekler
  7. Bilgisayarınız BitLocker ile şifrelenmişse istendiğinde kurtarma anahtarını girin. account.microsoft.comBu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir. adresinden hesabınıza giriş yaparak anahtarı bulabilir ve Cihazlar bölümünü kontrol edebilirsiniz. 
  8. Şunu yazın: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth ve ardından Enter tuşuna basın.
  9. DISM'nin tamamlanmasına izin verin. Bu işlem, bağlantı hızınıza bağlı olarak birkaç dakika sürebilir. Bu işlem sırasında pencereyi kapatmayın veya İnternet bağlantısını kesmeyin.
  10. DISM tamamlandıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
NOT: SFC veya DISM sorunu çözmezse 3. veya 4. adıma gidin. Bu araçları ciddi şekilde bozulmuş bir yüklemede çalıştırmaya devam etmek sonraki kurtarma seçeneklerinin etkinliğini azaltabileceğinden, bu araçları birden çok kez tekrarlamayın.

Additional Information

Önerilen Makaleler

Bu konu hakkında ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz:

Etkilenen Ürünler

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Makale Özellikleri
Article Number: 000179526
Article Type: How To
Son Değiştirme: 07 May 2026
Version:  30
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.