Solución de problemas de PowerMax para Splunk
Resumen: ¿Qué es PowerMax para Splunk y cómo investigar los problemas?
Instrucciones
¿Qué es PowerMax para Splunk?
PowerMax para Splunk es un complemento de la utilidad de Splunk que permite a Splunk ver métricas, alertas, registros y más.
La documentación de PowerMax para Splunk se encuentra en:
- https://github.com/dell/powermax-splunk-addon
- https://github.com/dell/powermax-splunk-addon/issues
- https://github.com/dell/powermax-splunk-app/issues
¿Dónde están los registros de PowerMax para Splunk?
Si tiene problemas con el complemento de tecnología (TA) o desea comprobar el rendimiento de la recopilación de métricas, consulte el archivo de registro específico de TA. La ubicación predeterminada de este archivo de registro es:
- {splunk_install_dir}/var/log/splunk/ta_dellemc_vmax_inputs.log
El segundo registro importante es el archivo de registro splunnkd . Si hay problemas para inicializar el TA y no aparece nada en el registro de TA, los registros de splunkd pueden proporcionar respuestas. Cuando se inicia Splunk, debe haber advertencias o mensajes de error para el TA que indiquen por qué hay problemas de inicialización. La ubicación predeterminada de este archivo de registro es:
- {splunk_install_dir}/var/log/splunk/splunkd.log
¿Cómo es compatible PowerMax para Splunk?
El código y la documentación se publican sin garantías ni acuerdos de nivel de servicio (SLA) y están diseñados para ser admitidos a través de un proceso impulsado por la comunidad.
¿Cómo investigar los problemas?
Una nueva característica de GitHub son las discusiones. Las discusiones permiten la interacción de la comunidad entre los desarrolladores y los usuarios. Si tienes una consulta general y quieres la opinión de la comunidad en lugar de abrir una incidencia o enviar un correo electrónico a los desarrolladores, Discusiones es el lugar para hacerlo.
- Conversación sobre el complemento de PowerMax para Splunk
- Conversación sobre la aplicación PowerMax para Splunk
Cuando abra un problema, incluya la siguiente información para ayudar a la depuración:
- Información detallada sobre el problema
- PowerMax para la versión de Splunk
- Versión de Unisphere
- Versión de Splunk Enterprise
- Versión del sistema operativo Splunk
- PowerMax para registros de TA de Splunk y registros de splunnkd , si es necesario. Si estos registros contienen datos confidenciales, se pueden enviar directamente al alias de contacto de soporte que se indica en Contacto de soporte.
Antes de abrir un nuevo debate, compruebe si hay debates existentes que coincidan con lo que le gustaría hablar. Si no puede encontrar una discusión existente, abra una y describa el tema con la mayor claridad posible, incluidas las versiones de TA o aplicación, cuando corresponda.
Otras opciones de soporte:
Además de ponerse en contacto mediante GitHub, es posible ponerse en contacto con el soporte directamente mediante el correo electrónico de soporte: powermax.splunk.support@dell.com.
Incluya tanta información como sea posible sobre el problema, que incluye:
- Información detallada sobre el problema
- PowerMax para la versión de Splunk
- Versión de Unisphere
- Versión de Splunk Enterprise
- Versión del sistema operativo Splunk
- PowerMax para registros de TA de Splunk y registros de splunnkd , si es necesario
Información adicional
Las versiones N-2 de la versión principal actual incluyen correcciones de problemas y seguridad.
Si un problema aparece en un código base anterior a N-2, la asistencia a través de los canales mencionados anteriormente se proporciona de la mejor manera posible, pero, en última instancia, la actualización a una versión más reciente de PowerMax para Splunk es el resultado ideal.
A medida que se encuentran disponibles nuevas versiones de PowerMax para Splunk, todo lo anterior a N-2 se marca como final del ciclo de vida (EOL).