NetWorker : Le message d’erreur « Message bus impossible d’ouvrir la connexion du socket » s’affiche dans Administration

Résumé: Le message d’erreur suivant s’affiche lors de l’affichage des détails du workflow dans NetWorker Administration : « Message bus cannot to open socket connection to host « Networkerserver_hostname » on port 5672 : A socket error occurred. » ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Le serveur NetWorker Management Console (NMC) est installé sur un système autonome distinct du NetWorker Server.

La fenêtre de surveillance de NMC affiche toutes les règles sur « Never Run » ; Toutefois, les tâches de sauvegarde et de clonage se terminent comme prévu.

L’erreur suivante s’affiche dans NMC lors de la tentative d’ouverture des propriétés de workflow ou d’action :

Message bus unable to open socket connection to host "Networkerserver_hostname" on port 5671: a socket error occurred.

Le port 5671 écoute sur le NetWorker Server. Le port 5671 est le port SSL utilisé par le processus d’adaptateur de file d’attente de messages.

Linux: netstat -apno | grep 5671

Windows: netstat -ano | findstr 5671

Le serveur NMC ne parvient pas à se connecter au NetWorker Server sur le port 5671.

Linux: curl -v NetWorker_ServerName:5671

Windows (PowerShell): tnc NetWorker_ServerName -port 5671

 

Cause

Le port 5671 est le port SSL utilisé par l’adaptateur de file d’attente de messages utilisé pour communiquer entre le serveur NetWorker Management Console (NMC) et le serveur NetWorker. Voir : Processus et ports NetWorker

Cela s’affiche dans les scénarios suivants :

  • Le pare-feu du système d’exploitation du NetWorker Server bloque le port 5671
  • Un pare-feu réseau relie le serveur NetWorker Management Console (NMC) ou NetWorker Web User Interface (NWUI) au NetWorker Server.

 

Résolution

  1. Sur le NetWorker Server, créez une règle de pare-feu entrant pour autoriser le trafic pour le port 5671.
  2. Sur le serveur NMC, créez une règle sortante pour autoriser le trafic à partir du port 5671.

Voir les instructions du fournisseur du système d’exploitation pour créer des règles de pare-feu ; L’administrateur système ou l’administrateur de la sécurité doit effectuer ces modifications. Une fois les modifications appliquées au pare-feu du système d’exploitation, vérifiez si la connectivité du port 5671 réussit entre le serveur NetWorker et le serveur NMC. Si la connexion échoue toujours, assurez-vous qu’aucun pare-feu réseau ne bloque la communication.

Informations supplémentaires

Produits concernés

NetWorker

Produits

NetWorker Family, NetWorker Series
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000210569
Type d’article: Solution
Dernière modification: 17 May 2026
Version:  8
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