Plataforma de administración de PowerFlex: la generación de un informe de cumplimiento falla cuando se intenta exportarlo a PDF o CSV

Resumen: En este artículo, se explica cómo corregir una falla cuando se genera un informe de cumplimiento desde la pestaña Recursos durante una exportación a PDF o CSV.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Situación

El intento de generar un informe de cumplimiento en PDF o CSV desde la pestaña Recursos falla con el siguiente error crítico:

I/O error on GET request for "https://asmmanager.powerflex.svc:9080/AsmManager/ManagedDevice/export/firmware/pdf": Read timed out; nested exception is java.net.SocketTimeoutException: Read timed out (-1)
 

La pestaña Resources falla con el siguiente error crítico


Registros de asmmanager: recuperan correctamente todos los detalles relacionados con el cumplimiento, pero encuentran fallas durante la generación de un archivo PDF (en ciertos casos, es posible que no pueda generar un archivo CSV):

2024-04-09T02:19:43.321449536-05:00 stdout F 2024-04-09 07:19:43,321 [task-1] (FirmwareUtil.java:2348) [DEBUG] Getting firmwareCompliance for all devices
..
2024-04-09T02:21:45.225851143-05:00 stdout F 2024-04-09 07:21:45,225 [task-1] (FirmwareUtil.java:2397) [DEBUG] Successfully retrieved all compliance for all devices
2024-04-09T02:22:44.283129547-05:00 stdout F 2024-04-09 07:22:44,282 [https-jsse-nio-9080-exec-4] (AbstractHandlerExceptionResolver.java:208) [WARN] Resolved [org.springframework.web.context.request.async.AsyncRequestTimeoutException]
2024-04-09T02:22:44.286244707-05:00 stdout F 2024-04-09 07:22:44,286 [https-jsse-nio-9080-exec-4] (PFXMErrorController.java:98) [ERROR] Status: 503, PFXM error: null, attributes: timestamp:Tue Apr 09 07:22:44 GMT 2024
2024-04-09T02:22:44.286278324-05:00 stdout F status:503
2024-04-09T02:22:44.286284213-05:00 stdout F error:Service Unavailable
2024-04-09T02:22:44.286287567-05:00 stdout F path:/AsmManager/ManagedDevice/export/firmware/pdf
..
2024-04-09T02:22:44.286331559-05:00 stdout F host=asmmanager.powerflex.svc:9080
2024-04-09T02:22:44.286334441-05:00 stdout F connection=Keep-Alive
2024-04-09T02:22:44.286336981-05:00 stdout F accept-encoding=gzip,deflate
...
2024-04-09T02:23:27.164733668-05:00 stdout F 2024-04-09 07:23:27,164 [task-1] (DeviceInventoryService.java:2026) [WARN] Exception caught writing PDF file for resources
2024-04-09T02:23:27.164764003-05:00 stdout F org.apache.coyote.CloseNowException: Failed write

Impacto 

No se pueden generar informes de quejas en formato PDF o CSV.

 

Causa

Durante el proceso de generación de informes, puede haber instancias en las que se agote el tiempo de espera del proceso de creación mientras se obtienen detalles de uno o más recursos.

Resolución

Hay una herramienta interna disponible para su uso en el host de salto (Windows o SLES 15.x). Para obtener esta herramienta, comuníquese con el soporte de Dell. 

Versiones afectadas

PowerFlex Manager 4.x

Problema corregido en la versión

Se estima que se corregirá en PFMP 4.7

Productos afectados

PowerFlex rack, PowerFlex Appliance
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000225201
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 09 jul. 2025
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.