PowerProtect Data Manager: Zálohování Sybase generického agenta aplikace selže s ABG0023 "ct_connect(): protocol specific layer: external error"
Summary: Záloha na úrovni datového zdroje databáze Sybase provedená pomocí generického aplikačního agenta PowerProtect Data Manager selže s chybou "ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed" následovanou chybovým kódem ABG0023 indikujícím, že záloha byla přeskočena, protože data nebyla k dispozici. K selhání dochází, protože nástroj PowerProtect Data Manager správně nepředává přihlašovací údaje na úrovni prostředků do zálohovacího skriptu Sybase, což brání skriptu v ověření na serveru Sybase. Tato závada se týká nástroje PowerProtect Data Manager verze 19.22 a 20.1. Problém vyřeší upgrade zařízení PowerProtect Data Manager i agenta Generic Application Agent na verzi 20.2. ...
Symptoms
Prostředí používá k ochraně databáze Sybase generického agenta aplikace PowerProtect Data Manager. Zařízení PowerProtect Data Manager používá verzi 19.22 nebo 20.1. Záloha na úrovni prostředku iniciovaná pomocí nástroje PowerProtect Data Manager selže s chybou připojení Sybase:
ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed.ABG0023: Skipped the backup... because the data is unavailable for backup. The backup is skipped because there is no data for backup since the previous backup.Cause
Vada kódu v nástroji PowerProtect Data Manager verze 19.22 a 20.1 brání správnému předání přihlašovacích údajů na úrovni prostředku do zálohovacího skriptu Sybase během operace zálohování na úrovni prostředku.
Resolution
Problém byl vyřešen ve verzi PowerProtect 20.2.0.0-14. Nainstalujte nejnovější verzi nástroje PowerProtect Data Manager, abyste problém vyřešili. V prostředí je nutné upgradovat zařízení PowerProtect Data Manager i generického aplikačního agenta. Nejnovější dostupné verze jsou k dispozici na stránce Ovladače a soubory ke stažení nástroje PowerProtect Data Manager . V případě potřeby se obraťte na podporu společnosti Dell s žádostí o pomoc nebo s dalšími dotazy.