PowerProtect Data Manager: Generisk programagent Sybase-sikkerhedskopiering mislykkes med ABG0023 "ct_connect(): Protokolspecifikt lag: ekstern fejl"
Summary: En sikkerhedskopiering på aktivniveau i Sybase-databasen, der udføres via PowerProtect Data Manager Generic Application Agent, mislykkes med fejlen "ct_connect(): protokolspecifikt lag: ekstern fejl: Forsøget på at oprette forbindelse til serveren mislykkedes" efterfulgt af fejlkode ABG0023, der angiver, at sikkerhedskopieringen blev sprunget over, fordi data ikke var tilgængelige. Fejlen opstår, fordi PowerProtect Data Manager ikke overfører legitimationsoplysningerne på aktivniveau korrekt til Sybase-sikkerhedskopieringsscriptet, hvilket forhindrer scriptet i at godkende til Sybase-serveren. Denne defekt påvirker PowerProtect Data Manager-versionerne 19.22 og 20.1. Opgradering af både PowerProtect Data Manager-enheden og Generic Application Agent til version 20.2 løser problemet. ...
Symptoms
Miljøet bruger PowerProtect Data Manager Generic Application Agent til at beskytte en Sybase-database. PowerProtect Data Manager-enheden kører version 19.22 eller 20.1. En sikkerhedskopiering på aktivniveau, der startes via PowerProtect Data Manager, mislykkes med en Sybase-forbindelsesfejl:
ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed.ABG0023: Skipped the backup... because the data is unavailable for backup. The backup is skipped because there is no data for backup since the previous backup.Cause
En kodefejl i PowerProtect Data Manager-versionerne 19.22 og 20.1 forhindrer, at legitimationsoplysningerne på aktivniveau overføres korrekt til Sybase-sikkerhedskopieringsscriptet under en sikkerhedskopiering på aktivniveau.
Resolution
Problemet er løst i PowerProtect-version 20.2.0.0-14. Installer den nyeste PowerProtect Data Manager-version for at afhjælpe problemet. PowerProtect Data Manager-enheden og Generic Application Agent skal begge opgraderes i miljøet. De nyeste tilgængelige versioner er tilgængelige på siden PowerProtect Data Manager-drivere og -downloads . Kontakt om nødvendigt Dell Support for at få hjælp eller yderligere spørgsmål.