PowerProtect Data Manager: Generischer Anwendungs-Agent Sybase-Backup schlägt mit ABG0023 "ct_connect(): protocol specific layer: external error" fehl
Summary: Ein Backup der Sybase-Datenbank auf Ressourcenebene, das über den PowerProtect Data Manager Generic Application Agent durchgeführt wird, schlägt mit dem Fehler "ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed" fehl, gefolgt von einem Fehlercode, der ABG0023, dass das Backup übersprungen wurde, da die Daten nicht verfügbar waren. Der Fehler tritt auf, weil PowerProtect Data Manager die Zugangsdaten auf Ressourcenebene nicht korrekt an das Sybase-Backupskript weiterleitet, was eine Authentifizierung des Skripts beim Sybase-Server verhindert. Dieser Fehler betrifft die PowerProtect Data Manager-Versionen 19.22 und 20.1. Das Upgrade der PowerProtect Data Manager Appliance und des generischen Anwendungs-Agent auf Version 20.2 löst das Problem. ...
Symptoms
Die Umgebung verwendet den PowerProtect Data Manager Generic Application Agent, um eine Sybase-Datenbank zu schützen. Auf der PowerProtect Data Manager Appliance wird Version 19.22 oder 20.1 ausgeführt. Ein über PowerProtect Data Manager initiiertes Backup auf Ressourcenebene schlägt mit einem Sybase-Verbindungsfehler fehl:
ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed.ABG0023: Skipped the backup... because the data is unavailable for backup. The backup is skipped because there is no data for backup since the previous backup.Cause
Ein Codefehler in den PowerProtect Data Manager-Versionen 19.22 und 20.1 verhindert, dass die Zugangsdaten auf Ressourcenebene während eines Backupvorgangs auf Ressourcenebene korrekt an das Sybase-Backupskript übergeben werden.
Resolution
Das Problem wurde in PowerProtect Version 20.2.0.0-14 behoben. Installieren Sie die neueste Version von PowerProtect Data Manager, um das Symptom zu beheben. Sowohl die PowerProtect Data Manager-Appliance als auch der generische Anwendungs-Agent müssen in der Umgebung aktualisiert werden. Die neuesten verfügbaren Versionen sind auf der Seite Treiber und Downloads für PowerProtect Data Manager verfügbar. Wenden Sie sich bei Bedarf an den Dell Support , wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben.