PowerProtect Data Manager: il backup dell'agent delle applicazioni generiche Sybase ha esito negativo con ABG0023 "ct_connect(): livello specifico del protocollo: errore esterno"
Summary: Un backup a livello di asset del database Sybase eseguito tramite PowerProtect Data Manager Generic Application Agent ha esito negativo con l'errore "ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed", seguito dal codice di errore ABG0023 indicante che il backup è stato ignorato perché i dati non erano disponibili. L'errore si verifica perché PowerProtect Data Manager non passa correttamente le credenziali a livello di asset allo script di backup Sybase, impedendo allo script di eseguire l'autenticazione sul server Sybase. Questo difetto riguarda PowerProtect Data Manager versioni 19.22 e 20.1. L'aggiornamento di PowerProtect Data Manager Appliance e dell'application agent generico alla versione 20.2 risolve il problema. ...
Symptoms
L'ambiente utilizza l'agent dell'applicazione generica di PowerProtect Data Manager per proteggere un database Sybase. L'appliance PowerProtect Data Manager esegue la versione 19.22 o 20.1. Un backup a livello di asset avviato tramite PowerProtect Data Manager ha esito negativo con un errore di connessione Sybase:
ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed.ABG0023: Skipped the backup... because the data is unavailable for backup. The backup is skipped because there is no data for backup since the previous backup.Cause
Un difetto di codice nelle versioni 19.22 e 20.1 di PowerProtect Data Manager impedisce il corretto passaggio delle credenziali a livello di asset allo script di backup Sybase durante un'operazione di backup a livello di asset.
Resolution
Il problema è stato risolto nella versione 20.2.0.0-14 di PowerProtect. Installare la versione più recente di PowerProtect Data Manager per risolvere il sintomo. L'appliance PowerProtect Data Manager e l'agent dell'applicazione generico devono essere entrambi aggiornati nell'ambiente. Le versioni più recenti disponibili sono disponibili nella pagina Driver e download di PowerProtect Data Manager . Se necessario, contattare il Supporto Dell per assistenza o per ulteriori domande.