PowerStore: WebUI (UI) není k dispozici po NDU na verzi 3.0 a vyšší, restartování uzlu nebo vypnutí a zapnutí zařízení

Uživatelské rozhraní nebo rozhraní příkazového řádku nástroje PowerStore Manager (RestAPI a PSTCLI) nejsou k dispozici a mohou se zobrazit následující chyby:

• Uživatelské rozhraní nástroje PowerStore Manager není přístupné (uživatelé se nemohou přihlásit) po upgradu bez rušení, restartování uzlu nebo vypnutí a zapnutí zařízení:
• Pokus o přihlášení selže s chybou: "Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)" nebo "503 Service Unavailable"
• Při procházení průvodcem Initial Configuration Wizard (ICW) pomocí servisního portu se uživateli může zobrazit zpráva "Loading...." V kroku Cluster Details, který ještě nějakou dobu pokračuje. Nakonec se v uživatelském rozhraní může zobrazit zpráva „The required appliance was not found“ nebo „Request timed out“.

V důsledku tohoto problému:

• Pro nenakonfigurovaná zařízení
  • Nelze získat přístup k přihlašovací stránce nástroje PowerStore Manager ani se přihlásit do rozhraní REST API.
  • Nástroj pro připojení nemůže v takovém prostředí zobrazit nakonfigurovaná a nenakonfigurovaná zařízení z důvodu absence zjištěné IP adresy na zařízeních.
• Pro nakonfigurovaná zařízení
  • Nelze získat přístup k přihlašovací stránce nástroje PowerStore Manager ani se přihlásit do rozhraní REST API.
  • Operace Add Appliance není možná.

Přistupujte k systému pomocí ssh. Pokud není povoleno ssh, použijte servisní porty, jak je uvedeno v článku PowerStore: přístup SSH a PowerStore Manager pomocí servisních portů LAN.

Nelze vydávat příkazy pstcli.

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ pstcli -d <ClusterIP> -u admin -session
Password (for host localhost):
The system was unable establish a secure connection to the storage server.

V rozhraní disc0 není žádná vazby IP adresy IPv4 169.254/16:
 

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether aa:aa:aa:aa:aa:aa brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::xxxx:xxxx:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever
 
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether bb:bb:bb:bb:bb:bb brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::xxxx:xxxx:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Během spouštění uzlu služba avahi-autoipd náhodně vybere IP adresu v rozsahu 169.254.0.0/16, otestuje, zda toto zařízení používá tuto IP adresu pomocí arpingu, a poté ji naváže na rozhraní disc0
• K načtení zásobníku HTTP řídicí cesty je vyžadována IP adresa rozhraní disc0.
• Kvůli neočekávané odezvě ARP ze síťového zařízení v prostředí sítě pro správu se službě avahi-autoipd nepodaří získat IP adresu, což brání načtení zásobníku HTTP Control Path a vede ke ztrátě přístupu WebUI a PSTCLI.

Zástupné řešení:

• Identifikujte zařízení, které odesílá neočekávané odpovědi ARP do zařízení PowerStore.
• Problém lze vyřešit zastavením přepínače nebo zařízení, které v síti pro správu fungují jako proxy ARP. Proveďte to jedním z následujících způsobů:
  • Aktualizujte firmware přepínače na verzi, která obsahuje opravu problému (relevantní pro přepínače Cisco, jak je popsáno v https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCul01316)
  • Pokud je na přepínači povolena funkce "proxy ARP" pro rozsah IP adres Zeroconf/Avahi 169.254.0.0/16, doporučujeme ji zakázat nebo překonfigurovat tak, aby byl tento rozsah vyloučen, jelikož by se neměl používat pro proxy ARP.
    • Obraťte se na správce sítě zákazníka a ověřte, zda zakázání tohoto nastavení nemá vliv na žádnou jinou síťovou službu.
    • O nejlepším způsobu provedení této změny se poraďte se správcem sítě zákazníka.
  • Izolujte síť pro správu zařízení PowerStore na přepínači na jinou přístupovou nebo nativní síť VLAN.
• Po provedení všech výše uvedených kroků ověřte, zda má disk disc0 adresu IPv4 v rozsahu 169.254.0.0/16.

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether ea:xx:xx:xx:xx:xx brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.xxx.xx.xx/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever


[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether 1a:xx:xx:xx:xx:xx brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.xxx.xx.xxx/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Restartujte řídicí cestu 

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ svc_container_mgmt restart CP
Waiting for container restart
Container controlpath restart returned: 0
Container controlpath is back up
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$

Pokud se nedaří identifikovat síťové zařízení odesílající neočekávané odpovědi ARP nebo je v souvislosti s tímto problémem vyžadována pomoc, obraťte se na technickou podporu nebo autorizovaného servisního zástupce a uveďte ID tohoto článku znalostní databáze.

Oprava:
Tento problém byl opraven v systému PowerStoreOS v3.6.0.0
(viz dokument MDT-498676 uvedený v poznámkách k verzi tohoto operačního systému.)