PowerStore: WebUI (UI) er ikke tilgængelig efter NDU til 3.0 og derover, nodegenstart eller tænd/sluk for en enhed

Brugergrænsefladen eller CLI i PowerStore Manager (RestAPI og PSTCLI) er ikke tilgængelig og kan returnere følgende fejl:

• PowerStore Manager-brugergrænsefladen er ikke tilgængelig (brugere kan ikke logge på) efter en NDU-, nodegenstart eller enhedsstrømcyklus:
• Forsøg på at logge på mislykkes med fejlen: "Tjenesten er ikke tilgængelig. Prøv igen om et par minutter. (0xE04040010004)" eller "503 Tjenesten er ikke tilgængelig"
• Hvis du går gennem guiden Indledende konfiguration (ICW) ved hjælp af serviceporten, vil brugeren muligvis se meddelelsen "Indlæser...." På trinnet Klyngedetaljer, som fortsætter et stykke tid. Til sidst kan brugergrænsefladen vise "Det krævede apparat blev ikke fundet, eller anmodningen fik timeout."

Som et resultat af dette problem:

• For ikke-konfigurerede enheder
  • Det er umuligt at få adgang til loginsiden for PowerStore Manager eller logge på REST API.
  • Tilslutningsværktøjet kan ikke vise konfigurerede og ikke-konfigurerede enheder i et sådant miljø på grund af manglende registrerings-IP på enheder.
• For konfigurerede enheder
  • Det er umuligt at få adgang til loginsiden for PowerStore Manager eller logge på REST API.
  • Tilføj enhed er ikke mulig.

Få adgang til systemet ved hjælp af ssh, hvis ssh ikke er aktiveret, brug serviceporte som beskrevet i PowerStore: SSH- og PowerStore Manager-adgang ved hjælp af Service LAN-porte.

Kan ikke udstede pstcli-kommandoer.

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ pstcli -d <ClusterIP> -u admin -session
Password (for host localhost):
The system was unable establish a secure connection to the storage server.

Ingen IPv4 169.254/16 IP bundet på disk0:
 

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether aa:aa:aa:aa:aa:aa brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::xxxx:xxxx:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever
 
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether bb:bb:bb:bb:bb:bb brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::xxxx:xxxx:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Under nodeopstart vil avahi-autoipd-tjenesten tilfældigt hente en IP i 169.254.0.0/16-området, teste, om en anden enhed bruger denne IP ved hjælp af arping, og binder den derefter til disc0-grænsefladen
• Der kræves en disc0-grænseflade-IP-adresse for at indlæse Control Path HTTP-stakken.
• På grund af et uventet ARP-svar fra en netværksenhed i administrationsnetværksmiljøet kan avahi-autoipd-tjenesten ikke hente en IP-adresse, hvilket forhindrer HTTP-stakken i at indlæse Control Path og resulterer i tab af WebUI- og PSTCLI-adgang.

Løsning:

• Identificer den enhed, der sender uventede ARP-svar til PowerStore.
• Problemet kan løses ved at stoppe switchen eller enheden, der fungerer som proxy-ARP i administrationsnetværket. Gør dette på en af følgende måder:
  • Opdatere switchens firmware til den version, der indeholder en løsning på problemet (relevant for Cisco-switche som beskrevet i https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCul01316)
  • Hvis "proxy ARP" er aktiveret på switchen for Zeroconf/Avahi IP-intervallet 169.254.0.0/16, foreslås det at blive deaktiveret eller omkonfigureret til at udelukke dette interval, da det ikke bør bruges til proxy ARP.
    • Kontakt kundens netværksadministrator for at få bekræftet, at deaktivering af denne indstilling ikke bør påvirke andre netværkstjenester.
    • Kontakt kundens netværksadministrator for at finde den bedste måde at udføre denne ændring på.
  • Isoler PowerStores administrationsnetværk til et andet Access eller Native VLAN på switchen.
• Når alt ovenstående er gjort, skal du kontrollere, at disk0 har en IPv4-adresse i området 169.254.0.0/16

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether ea:xx:xx:xx:xx:xx brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.xxx.xx.xx/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever


[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether 1a:xx:xx:xx:xx:xx brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.xxx.xx.xxx/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Genstart controlpath 

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ svc_container_mgmt restart CP
Waiting for container restart
Container controlpath restart returned: 0
Container controlpath is back up
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$

Hvis det ikke er muligt at identificere en netværksenhed, der sender uventede ARP-svar, eller hvis der er behov for hjælp til dette problem, skal du kontakte teknisk support eller din autoriserede servicerepræsentant og oplyse dette Dell Knowledge Base-artikel-id.

Rette:
Dette problem er rettet i PowerStoreOS v3.6.0.0
(Se MDT-498676, der er angivet i produktbemærkningen til denne operativsystemversion).