PPDM : échec de l’ajout de sources de ressources Hyper-V avec HTTP 400 et l’erreur « ZeroMQ error 11 »

• HTTP 400 erreur lors de l’ajout d’un cluster Hyper-V en tant que source de ressources.

error: code=500, text=Unable to backup Hyper‑V VM '[HOSTNAME]': Unable to get response from the Dell PowerProtect Hyper‑V Protection Agent Service. Unable to get the response from hyperv agent for the readiness probe requests. Unable to sync the message. Unable to receive a message from the socket: ZeroMQ error 11: Resource temporarily unavailable

• WinRM Journal d’exploration HTTPS :

Connection reached endpoint but was reset by remote host (expected for WinRM probe).

ghvdm.log:93330:2026-05-21T14:37:27.783Z INFO [] [monitoring-guardian-backup-supervisor-dispatcher-1696] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:8b4ae105a4628a30;JOB_ID:86cf022e0f102abe][] [c.e.d.v.c.VProxyManager.reportComplete(1634)] - Session completed BackupHypervJobSession(state=Failure, id=8b6e0455-b3a7-46a9-851f-d3dfea7bd687, error: code=500, text=Unable to backup Hyper-V VM 'rc-lx3778': Unable to get response from the Dell PowerProtect Hyper-V Protection Agent Service. Unable to get the response from hyperv agent for the readiness probe requests. Unable to sync the message. Unable to receive a message from the socket: ZeroMQ error 11: Resource temporarily unavailable)

Les défaillances ont été causées par une combinaison de WinRM listeners, des empreintes de certificat SSL incorrectes ou manquantes, des règles de pare-feu absentes pour les ports requis et la présence de clusters Azure Stack HCI compatibles Azure Arc qui ne sont pas pris en charge dans PPDM 20.1.

• WinRM Les écouteurs sur le port 5986 étaient manquants ou utilisaient des certificats qui ne correspondaient pas au FQDN du cluster, ce qui entraînait des réinitialisations de connexion.
• Le pare-feu n’autorisait pas TCP 5986 (WinRM HTTPS) et TCP 5896 (communication de l’agent), empêchant l’enregistrement de l’agent.
• ZeroMQ error 11 a indiqué que l’agent de protection Hyper-V ne pouvait pas recevoir de messages en raison des problèmes de connectivité ci-dessus.

Procédez comme suit pour résoudre le problème WinRM, problèmes de certificat, de pare-feu et de configuration de groupe de clusters. Toutes les procédures référencées ci-dessous sont documentées dans le Guide de l’utilisateur de la machine virtuelle Dell PowerProtect Data Manager 20.1 Hyper-V. Les versions les plus récentes de la documentation du produit sont disponibles en téléchargement sur la page Pilotes et téléchargements de PowerProtect Data Manager au format PDF. 

1. Configurer WinRM Écouteurs HTTPS
   • Créer HTTPS WinRM listeners sur le port 5986 pour chaque nœud Hyper-V.
   • Assurez-vous que chaque écouteur utilise l’empreinte de certificat correcte et que le DNSNameList/SAN Contient le nom du cluster.
   • Vérifiez les listeners avec winrm enumerate et Invoke-WebRequest.
2. Déployer les certificats SSL correspondants
   • Générer Certificats SSL correspondant au FQDN du cluster.
   • Déployez les certificats sur tous les nœuds du cluster.
   • Mise à jour de chaque nœud WinRM Écouteur HTTPS pour référencer la nouvelle empreinte numérique.
3. Mettez à jour les règles de pare-feu
   • Ajoutez des règles de trafic entrant sur chaque nœud pour autoriser TCP 5986 (WinRM HTTPS) et TCP 5896 (communication avec l’agent).
4. Régénérer la configuration de l’accès à PowerProtect Data Manager
   • Exécutez « Regenerate PPDM Access Config » sur chaque nœud.
   • Vérifiez que le FQDN, le nom d’hôte et l’empreinte du certificat correspondent aux valeurs attendues.
5. Configurer un groupe de clusters PowerProtect Data Manager
   • Ajoutez les entrées de groupe de clusters PowerProtect Data Manager manquantes pour les deux nœuds supplémentaires du cluster Hyper-V à six nœuds.
6. Valider la connectivité
   • Ajoutez à nouveau chaque cluster Hyper-V en tant que source de ressources. Vérifiez que tous les nœuds se connectent.
   • Confirmation que l’installation des agents Data Mover et les procédures de sauvegarde s’exécutent sans 500‑code ou ZeroMQ Erreurs.