PPDM: het toevoegen van Hyper-V-assetbronnen mislukt met HTTP 400 en ZeroMQ-fout 11

• HTTP 400 Fout bij het toevoegen van een Hyper-V-cluster als assetbron.

error: code=500, text=Unable to backup Hyper‑V VM '[HOSTNAME]': Unable to get response from the Dell PowerProtect Hyper‑V Protection Agent Service. Unable to get the response from hyperv agent for the readiness probe requests. Unable to sync the message. Unable to receive a message from the socket: ZeroMQ error 11: Resource temporarily unavailable

• WinRM HTTPS probe log:

Connection reached endpoint but was reset by remote host (expected for WinRM probe).

ghvdm.log:93330:2026-05-21T14:37:27.783Z INFO [] [monitoring-guardian-backup-supervisor-dispatcher-1696] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:8b4ae105a4628a30;JOB_ID:86cf022e0f102abe][] [c.e.d.v.c.VProxyManager.reportComplete(1634)] - Session completed BackupHypervJobSession(state=Failure, id=8b6e0455-b3a7-46a9-851f-d3dfea7bd687, error: code=500, text=Unable to backup Hyper-V VM 'rc-lx3778': Unable to get response from the Dell PowerProtect Hyper-V Protection Agent Service. Unable to get the response from hyperv agent for the readiness probe requests. Unable to sync the message. Unable to receive a message from the socket: ZeroMQ error 11: Resource temporarily unavailable)

De storingen werden veroorzaakt door een combinatie van verkeerd geconfigureerde WinRM listeners, onjuiste of ontbrekende vingerafdrukken van SSL-certificaten, ontbrekende firewallregels voor vereiste poorten en de aanwezigheid van Azure Arc-enabled Azure Stack HCI-clusters die niet worden ondersteund in PPDM 20.1.

• WinRM Listeners op poort 5986 ontbraken of gebruikten certificaten die niet overeenkwamen met de FQDN van het cluster, waardoor de verbinding opnieuw moest worden ingesteld.
• Firewall stond TCP 5986 (WinRM HTTPS) en TCP 5896 (agentcommunicatie), waardoor agentregistratie wordt voorkomen.
• ZeroMQ error 11 gaf aan dat de Hyper-V Protection Agent geen berichten kon ontvangen vanwege de bovenstaande verbindingsproblemen.

Voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen WinRM, problemen met certificaat-, firewall- en clustergroepconfiguratie. Alle procedures waarnaar hieronder wordt verwezen, worden beschreven in de gebruikershandleiding voor Dell PowerProtect Data Manager 20.1 Hyper-V virtuele machine. De meest recente versies van de productdocumentatie zijn in PDF-formaat te downloaden op de pagina Drivers en downloads van PowerProtect Data Manager . 

1. Configureren WinRM HTTPS-listeners
   • Maken HTTPS WinRM listeners op poort 5986 voor elk Hyper-V-knooppunt.
   • Zorg ervoor dat elke luisteraar de juiste vingerafdruk van het certificaat gebruikt en dat het DNSNameList/SAN Bevat de clusternaam.
   • Verifieer luisteraars met winrm enumerate en Invoke-WebRequest.
2. Overeenkomende SSL-certificaten implementeren
   • Genereren SSL-certificaten die overeenkomen met de FQDN van het cluster.
   • Implementeer de certificaten op alle clusterknooppunten.
   • Werk de WinRM HTTPS-listener om naar de nieuwe vingerafdruk te verwijzen.
3. Firewallregels bijwerken
   • Voeg inkomende regels toe op elk knooppunt om TCP 5986 (WinRM HTTPS) en TCP 5896 (agentcommunicatie).
4. Regenerate PowerProtect Data Manager access configuration
   • Voer Regenerate PPDM Access Config uit op elk knooppunt.
   • Controleer of de FQDN, hostnaam en certificaatvingerafdruk overeenkomen met de verwachte waarden.
5. PowerProtect Data Manager clustergroep configureren
   • Voeg ontbrekende PowerProtect Data Manager clustergroepvermeldingen toe voor de twee extra knooppunten in het Hyper-V-cluster met zes knooppunten.
6. Valideer de connectiviteit
   • Voeg elk Hyper-V-cluster opnieuw toe als assetbron; Controleer of alle knooppunten verbinding maken.
   • Controleer of de installatie- en back-uptaken van data mover-agents worden uitgevoerd zonder 500‑code of ZeroMQ Fouten.