Data Domain: RPM-latausvirhe käyttöliittymässä Poikkeusvirhe

Havaitut oireet

• Data Domainin verkkokäyttöliittymä on erittäin hidas tai ei vastaa.
• RPM-paketin lataus käyttöliittymässä epäonnistuu 95 %:n edistymisen jälkeen. "ERROR :There was an exception retrieving data. Please view your log files" 
• Huoltojärjestelmä-sivulle > siirtyminen lähettää seuraavan virheen:

• Lokimerkintä:

  09 Jan 2026 11:49:59,972 ERROR [xxx-xxx-127.0.0.1-8009-exec-563] An exception occurred while handling a client request
  com.datadomain.webf.shared.sms.SMException:

• Taustalokit näkyvät

  ERROR: pta_json_get_specific_obj: error parsing JSON object SecureBoot
  ERROR: pta_json_file_get_object: failed to get JSON object value
  ERROR: plat_pta_secure_boot_get_status: Secure Boot: failed to get object "SecureBoot"
  ERROR: Failed to get Secure Boot status, rc = 8

Perussyyanalyysi

Data Domain -verkkokäyttöliittymä lakkaa vastaamasta ja RPM-lataukset epäonnistuvat, koska host_bios.json iDRACista haettu tiedosto ei sisällä tarvittavia suojatun käynnistyksen kenttiä. Puuttuvat kentät aiheuttavat sms_system_get_secure_boot API-kutsu heittää poikkeuksia, mikä estää käyttöliittymää suorittamasta latauksen työnkulkua.

Vaikuttavat tekijät

• DDOS-komponentti perustuu HOSA REST API saadaksesi suojatun käynnistyksen tilan; ilman JSON-merkintöjä ohjelmointirajapinta palauttaa I/O-virheen.
• Tuloksena oleva virhe leviää verkkopalvelimelle, mikä johtaa havaittuun "Exception error occurred" -viesti

Ratkaisukeinot:

1. Palauta iDRAC palauttaaksesi oikean BIOS JSON -valmistelun. Lisätietoja on artikkelissa Data Domain: BMC/iDRAC Reset 
2. Käyttöliittymän reagoivuuden tarkistaminen ja RPM-latauksen yrittäminen uudelleen käyttöliittymän avulla 
3. Jos ongelma jatkuu, kerää SUB (System Update Package) -lokit tarkempaa analyysia varten ja ota yhteys Dellin tukeen.