NetWorker: Sikkerhedskopiering af Windows 2012 mislykkes for DISASTER_RECOVERY med "gem: Der opstod en fejl under lagring af gemte sæt for genoprettelse efter nedbrud"

Summary: I denne artikel forklares fejlen i DISASTER_RECOVERY:\-lagringssættet under sikkerhedskopieringer af Windows 2012, som skyldes et beskadiget Windows WMI-lager. NetWorker kan ikke hente systemproducentdata via WMI, hvilket resulterer i fejlen. Rettelse eller genopbygning af WMI-lageret og opdatering af Windows-klienten løser problemet. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

DISASTER_RECOVERY:\ sikkerhedskopierer ikke på en Windows 2012-maskine.
Alle andre gemte sæt (f.eks. drev, mapper eller filer) er fuldført.
De gemte sæt WINDOWS ROLES AND FEATURES og sikkerhedskopiering af kritiske drev lykkedes.

Den eneste viste fejl er

save: Error occured while saving disaster recovery save sets

Den sidste post i lagringsoutputtet er (ingen fejl vist):

create_ossr_info_file: Calling get_system_manufacturer_info
Når sikkerhedskopieringen køres på fejlfindingsniveau 5, bemærkes følgende fejl mod slutningen af loggen: 
machine_name: WINDOWS ROLES AND FEATURES:\ level=full, 6636 KB 00:00:02     21 files
Completed savetime=1442493321
09/17/15 14:35:23.961661 Unregistered session id:2, fd:1420, idx:1, ssn_max_pollfd:1, 1(512)
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to disk_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to pool_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to volume_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to partition_free_list()
09/17/15 14:35:23.992862 nsr/libwinclass/ossr_sysinfo_xml.cpp: NULL pointer passed to adapter_free_list()
86024:save: Error occured while saving disaster recovery save sets.

Cause

Under DISASTER_RECOVERY:\ sikkerhedskopier, bruger NetWorker WMI (OS-komponenten) til at hente oplysninger om klientmaskinen (f.eks. domænenavn, producent, maskinnavn og fysisk hukommelse), som derefter udfyldes i DISASTER_RECOVERY:\ Metadata. Her er maskinens WMI beskadiget, og NetWorker kan ikke hente data fra WMI, hvilket resulterer i en sikkerhedskopieringsfejl.

Problemet er med Windows WMI. Fejlen opstår, når NetWorker bruger en WMI-forespørgsel til at få systemproducentens oplysninger til at gemme sammen med DISASTER_RECOVERY:\ Gem indstillede metadata.
 
Kørsel af Get-WmiObject Win32_Computersystem fra PowerShell mislykkes med en meddelelse om ugyldig handling. For at kontrollere, om WMI er beskadiget eller ej, skal du køre følgende kommando på Windows Powershell på den pågældende maskine.
 
Et godt output skal være:
PS C:\> Get-WmiObject Win32_Computersystem

Domain         : emc.com
Manufacturer   : VMware, Inc.
Model          : VMware Virtual Platform
Name                : LIME
PrimaryOwnerName    : Windows User
TotalPhysicalMemory : 2146951168

Hvis der kommer et andet output, tyder det på, at WMI er korrupt og ikke er i stand til at svare på OS-opkaldene. Et eksempel på en korrupt WMI er som følger: 
PS C:\Users\Adam.Boesl> Get-WmiObject Win32_Computersystem
Get-WmiObject : Invalid class
At line:1 char:14
+ Get-WmiObject <<<<  Win32_Computersystem
    + CategoryInfo          : InvalidOperation: (:) [Get-WmiObject], ManagementException
    + FullyQualifiedErrorId : GetWMIManagementException,Microsoft.PowerShell.Commands.GetWmiObjectCommand

Resolution

Windows Server 2012-sikkerhedskopier er angivet som understøttet i NetWorker-kompatibilitetsvejledningerne. Gennemgå kompatibilitetsvejledninger til din NetWorker-version: E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME (Du skal logge på med din Dell-supportkonto).
Dette problem opstår dog på Windows-operativsystemet. Supportfunktionerne er begrænsede for problemer på OS-niveau på platforme, der ikke længere understøttes af leverandøren.

Sørg for, at klientoperativsystemet har de seneste opdateringer til operativsystemet installeret. Hvis sikkerhedskopieringen af Volume Shadow Copy Service (VSS) fortsætter med at mislykkes, kan du undersøge VSS-komponenterne. VSS-komponentundersøgelsen og OS-funktionerne skal undersøges af systemadministratoren.  

Hvis problemet med operativsystemet ikke kan løses, skal du udføre sikkerhedskopiering af filsystemdata af klienten uden VSS.

  1. Konfigurer klientens gemte handlinger til at omfatte VSS:*=OFF:
    Sikkerhedskopiering af en Windows-klient uden VSS 
    BEMÆRK: Vis –> Diagnosticeringstilstand skal være aktiveret i NMC for at se indstillingen for lagring af handlinger.
  2. Opdater klientens felt til lagring af sæt, så det kun omfatter filer, mapper eller enheder. F.eks.:
ADVARSEL: Uden VSS kan du ikke udføre blokbaserede sikkerhedskopier (BBB) eller DISASTER_RECOVERY: \ ensartede sikkerhedskopier. Filsystemdataene kan sikkerhedskopieres uden VSS; Det ville dog ikke være muligt at lave en Bare Metal Recovery (BMR) uden DISASTER_RECOVERY:\ sikkerhedskopier.

Additional Information

Dette gælder for alle versioner af NetWorker og kun for Windows 2012- og Windows 2012 R2-maskiner.

BEMÆRK: Dette blev også observeret med Windows Server 2008; Dette operativsystem understøttes dog ikke længere til NetWorker-sikkerhedskopieringer.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000018662
Article Type: Solution
Last Modified: 27 نيسان 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.