Dell Unity: Falha na verificação de preparo do ESRS com erro de credenciais inválidas (Código de erro:0x6400b82)

Summary: Falha na credencial e no contrato de suporte integrado do ESRS do Dell Unity (corrigível pelo usuário)

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Symptoms

A senha da credencial de suporte foi alterada e agora contém caracteres especiais no início ou no final.
A senha da credencial de suporte do nome de usuário, usada para configurar o ESRS integrado, continha caracteres especiais (&, *, $, ?, e assim por diante) no início ou no fim.

Para o Unity Operating Environment (OE) versão 4.x ou posterior
Não foi possível configurar a credencial de suporte e o contrato de suporte.

Alerta:

You may have provided invalid Dell EMC support credentials. Verify that at 'Settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials' in Unisphere, or using uemcli '/sys/support/account' command. (Error Code:0x6400b82)
Resultado da verificação de preparo do EMC Secure Remote Services

 

Cause

As credenciais de suporte têm caracteres especiais como (&, *, $, ?, e assim por diante) presentes no início ou final da senha.
Isso está sendo usado para configurar o ESRS integrado.
Não há compatibilidade para caracteres especiais no início ou final da senha do ESRS integrado.

 

Resolution

Depois que a senha for redefinida, siga as etapas abaixo:

  1. Faça login no site de suporte [support.emc.com] com as novas credenciais
  2. No Unity Unisphere, atualize as credenciais de suporte
  3. Tente configurar o ESRS novamente.

Caso o problema ainda persista após seguir o procedimento acima, entre em contato com o suporte técnico da DELL para obter assistência adicional.

 

Additional Information

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https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_KB535007.pdf

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
Article Properties
Article Number: 000055409
Article Type: Solution
Last Modified: 14 كانون الثاني 2026
Version:  5
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