Avamar. Administrator не запускается с ошибкой «Не удалось создать подпроцесс»

Summary: В этой статье рассматривается ошибка «Не удалось создать подпроцесс», которая возникает при открытии пользовательского интерфейса Avamar Administrator на компьютере с Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar Administrator установлен на компьютере Windows, однако запустить программу невозможно. Сообщение об ошибке «Не удалось создать подпроцесс».

kA2j0000000R4oeCAC_3_0

Cause

Возможны следующие причины:

1. Программа Java Runtime Environment (JRE) или Java Development Kit (JDK) не установлена или удалена.
2. JRE или JDK модернизированы, и папка установки изменена.
3. NtfsDisable8dot3NameCreation неправильно настроен в реестре Windows.
4. Значок пользовательского интерфейса Avamar имеет неверный параметр сочетания клавиш.



Resolution

По умолчанию Avamar Administrator использует встроенную среду выполнения Java (JRE). Версия JRE в комплекте — 8u202.

Кроме того, установка JRE 8u481 или более поздней версии может привести к проблеме, описанной в статье Avamar: не удается запустить Avamar Administrator JNLP с Java 1.8.0_481.

Обновление ярлыка администратора Avamar для использования альтернативного пути JRE

Чтобы настроить Avamar Administrator для использования другой версии JRE, выполните следующие действия.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши ярлык Avamar Administrator на рабочем столе и выберите Properties (или нажмите клавиши Alt + Enter).
  2. На вкладке Ярлык найдите поле Цель .
  3. Замените существующий путь JRE на требуемый путь установки Java.

Пример для Avamar Administrator 19.12 с использованием JRE 1.8.0_471:

Первоначальная цель:

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\avs\ADMINI~1\19120~1.186\lib\jre

Обновленная цель:

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\PROGRA~1\Java\jre1.8.0_471
  1. Нажмите Применить.
  2. Нажмите на кнопку OK.
  3. Запустите Avamar Administrator и войдите в систему.
  4. Перейдите в раздел справки > по Avamar Administrator.
  5. Убедитесь, что отображаемая версия JRE соответствует версии, указанной в ярлыке.

Примечания

  • PROGRA~1 = Программные файлы
  • PROGRA~2 = Программные файлы (x86)

Additional Information


Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000169735
Article Type: Solution
Last Modified: 12 آب 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.