Kosketusnäyttö ei toimi Dell-kannettavissa, All-in-One-pöytätietokoneissa ja näytöissä

Summary: Opi tekemään kosketusnäyttöongelmien vianmääritys Dellin kannettavissa tietokoneissa, All-in-One-pöytätietokoneissa ja näytöissä. Noudata vasteen, epätarkkojen tai ajoittaisten kosketustoimintojen vaiheittaisia ratkaisuja. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dell All-in-One -pöytäkoneiden, kannettavien tietokoneiden ja näyttöjen kosketusnäytöllä voi ilmetä seuraavanlaisia oireita:

  • Kosketusnäyttö ei toimi

  • Dell-kannettavan kosketusnäyttö ei toimi

  • Dell XPS -kosketusnäyttö ei toimi

  • Dell Inspironin kosketusnäyttö ei toimi

  • Dell Latitude -kosketusnäyttö ei toimi

  • Kosketusnäyttö ei toimi ajoittain

  • Kosketusnäyttö ei vastaa tai reagoi epätarkasti

Kosketusnäytöt voivat lakata toimimasta tai reagoimasta tarkasti, koska näyttö ei tue kosketusta, ohjaimet eivät ole yhteensopivia, kalibrointiongelmat jne.

Ratkaise ylikuumenemiseen, lämpötilaan tai satunnaiseen virrankatkaisuun liittyvät ongelmat noudattamalla seuraavia vianmääritysohjeita.

|

Microsoft Windowsissa
  1. Etsi ja avaa Windowsissa Näytä kynän ja kosketuksen tiedot
  2. Jos Laitteen tekniset tiedot -kohdassa lukee Ei kynää tai kosketussyötettä tälle näytölle, tietokoneessa ei ole kosketusnäyttöä.
järjestelmän kokoonpano

Tarkista alkuperäinen järjestelmän kokoonpano tai näytön tekniset tiedot Dell.com/support verkkosivustolta.

HUOMAUTUS: Katso kolmannen osapuolen tai muun valmistajan näytön tekniset tiedot laitevalmistajan sivustosta.
HUOMAUTUS: Jos käytät kosketustoimintoa tukevaa Dell-näyttöä, varmista, että USB-kaapeli on liitetty näytöstä tietokoneeseen, jotta kosketusnäyttöominaisuus voidaan ottaa käyttöön. Lisätietoja USB-kaapelin liittämisestä näytön ja tietokoneen välille on Dell-näytön oppaissa.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Pelkkä tietokoneen uudelleenkäynnistäminen saattaa ratkaista monet ongelmat välittömästi. Tietokoneen uudelleenkäynnistys on tehokas tapa tyhjentää RAM-muisti ja varmistaa, että mahdolliset aloitetut ylimääräiset prosessit ja palvelut suljetaan.

Tietokoneen uudelleenkäynnistys sulkee kaikki tietokoneessa käynnissä olevat sovellukset ja ohjelmistot. Se koskee myös tehtäväpalkissa käynnissä olevia sovelluksia ja taustalla käynnissä olevia palveluita.

varmista ennen tietokoneen uudelleenkäynnistystä, että olet lisännyt avoimet verkkosivut kirjanmerkiksi sekä tallentanut avoimet asiakirjat, laskentataulukot ja muut tallentamattomat tiedot.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

  1. Katkaise tietokoneesta virta ja irrota virtajohto.
    1. Dell All-in-One -pöytäkoneet - Irrota virtajohto tai verkkolaitteen kaapeli tietokoneesta.
    2. Dell-kannettavat - Irrota vaihtovirtasovitin tietokoneesta.
    3. Dell-näytöt - Irrota virtajohto näytöstä.
  2. Harjaa pöly- ja likahiukkaset varovasti pois LCD-näytöstä antistaattisella harjalla.
  3. Puhdista näyttö pehmeällä ja puhtaalla, kevyesti vedellä kostutetulla mikrokuituliinalla. Älä käytä puhdistusaineita, koska niistä saattaa jäädä samea kalvo näytön pintaan.
  4. Suosittelemme erityisvalmisteista näytönpuhdistusliinaa tai liuosta, joka sopii LCD-näytön antistaattiselle pinnoitteelle.
  5. Anna LCD-näytön kuivua huolellisesti, ennen kuin kytket virtajohdon ja käynnistät sen uudelleen.
HUOMAUTUS: Joskus näytönsuoja tai näytönsuoja voi estää kosketusnäyttöä rekisteröimästä, että kosketat näyttöä ja se on poistettava (tämä voi tapahtua, jos sitä ei ole suunniteltu kapasitiiviselle kosketusnäytölle tai jos siinä on ilmakuplia).
HUOMAUTUS: Standardista poikkeavan tai ei-tuetun digitaalisen kynän, elektronisen kynän tai tavallisen kynän käyttäminen kirjoittamiseen voi vahingoittaa kosketusnäyttöä. Tietyt Dellin 2-in-1-kannettavat ovat yhteensopivia digitaalisten kynien, kuten Dell Active Pen -kynän, kanssa. Katso lisätietoja Dell 2-in-1 -kannettavan tai Dell Active Pen -kynän ohjeista.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Tietokoneen kosketusnäyttö ei ehkä vastaa, koska se on poistettu käytöstä tai se on asennettava uudelleen. Windowsin Laitehallinnassa voit ottaa kosketusnäytön ohjaimen käyttöön tai asentaa sen uudelleen.

HUOMAUTUS: Jos käytät kosketustoimintoa tukevaa Dell-näyttöä, varmista, että USB-kaapeli on liitetty näytöstä tietokoneeseen, jotta kosketusnäyttöominaisuus voidaan ottaa käyttöön. Lisätietoja USB-kaapelin liittämisestä näytön ja tietokoneen välille on Dell-näytön oppaissa.

Kosketusnäytön ohjaimen asentaminen uudelleen tai ottaminen käyttöön:

  1. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows-näppäintä + R .
  2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc Valitse OK.
  3. Laajenna Laitehallinta-ikkunassa HID-laitteet.
  4. Napsauta HID-yhteensopivaa kosketusnäyttöä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Ota käyttöön.
  5. Testaa kosketusnäyttö. Jos kosketusnäyttö ei vastaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.
  6. Napsauta hiiren kakkospainikkeella HID-yhteensopivaa kosketusnäyttöä ja valitse Poista asennus.
  7. Napsauta Poista laitteen asennus -ikkunassa Poista asennus vahvistaaksesi.
  8. Käynnistä tietokone uudelleen.
HUOMAUTUS: Kosketusnäytön ohjaimet sisältyvät uusimpiin käyttöjärjestelmiin, kuten Windows 11:een ja 10:een. Windows Update auttaa lataamaan uusimman kosketusnäyttöohjaimen, joka koskee tietokonettasi (tarvittaessa).

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Kuinka kalibroida kosketusnäyttö Windows 11 an 10:ssä?
  1. Avaa Ohjauspaneeli
  2. Valitse Laitteisto ja äänet.
  3. Napsauta Lehtiö-PC:n asetukset -kohdassa Kalibroi näyttö kynä- tai kosketussyötteitä varten.
  4. Valitse Näyttöasetukset-kohdasta näyttö (jos sovellettavissa).
  5. Napsauta Tablet-PC:n asetukset -ikkunassa Kalibroi.
  6. Valitse Touch input.
  7. Napauta valkoisessa näytössä tähtäinristikkoa aina, kun se näkyy näytössä, äläkä muuta tarkkuutta tämän prosessin aikana.
  8. Valitse Kyllä , kun sinua kehotetaan tallentamaan kalibrointitiedot.
  9. Vahvista valitsemalla OK.
HUOMAUTUS: Epätyypillisen tai ei-tuetun digitaalisen kynän, elektronisen kynän tai tavallisen kynän käyttäminen kirjoittamiseen voi vahingoittaa kosketusnäyttöä. Tietyt Dellin 2-in-1-kannettavat ovat yhteensopivia digitaalisten kynien, kuten Dell Active Pen -kynän, kanssa. Katso lisätietoja Dell 2-in-1 -kannettavan tai Dell Active Pen -kynän ohjeista .

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Windows-päivitykset tukevat Windows-käyttöjärjestelmää monella tavalla. Windows-päivitykset voivat ratkaista tiettyjä ongelmia, suojata hyökkäyksiltä tai lisätä uusia ominaisuuksia käyttöjärjestelmään.

Windows-päivitysten tekeminen Microsoft Windows 10:ssä
  1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-kohtaa ja valitse Asetukset.
  2. Valitse Asetukset-paneelista Päivittäminen ja suojaus.
  3. Valitse vasemmanpuoleisesta paneelista Windows Update.
  4. Valitse oikeanpuoleisesta paneelista Tarkista päivitykset.
  5. Käynnistä tietokone uudelleen, kun olet ladannut ja asentanut päivitykset.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

  1. Siirry osoitteeseen Dell.com/support.
  2. Tunnista Dell-tietokoneesi:
    1. Anna näytön mallinumero tai palvelutunniste ja valitse Haku.
    2. Voit myös valita Selaa kaikkia tuotteita ja valita Dell-tietokoneesi luettelosta.
  3. Valitse Vianmääritys-välilehti.
  4. Valitse Mukautettu komponenttitesti -välilehdestä Select individual components.
  5. Valitse Näyttö > näyttö -kohdasta Kosketusnäyttö.
  6. Valitse Run Your Test ja seuraanäytön ohjeita.
  7. Jos diagnostiikkatesti onnistuu, mutta kosketusnäyttö ei vieläkään vastaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.
  8. Jos testi epäonnistuu, kysy Dellin teknisestä tuesta lisätietoja korjausvaihtoehdoista alueellasi.
HUOMAUTUS: Jos Dell SupportAssistia ei ole asennettu tietokoneeseesi, saat kehotteen suorittaa diagnostiikkatesti viimeistelemällä asennuksen. Tee asennus näytön ohjeiden mukaisesti.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Virta-asetukset voivat aiheuttaa sen, että kosketusnäyttö lakkaa toimimasta, kun tietokone on herännyt lepotilasta. Muuta virranhallinta-asetuksia niin, että kosketusnäyttö pysyy aktiivisena tietokoneen ollessa lepotilassa.

  1. Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows-näppäintä + R .
  2. Kirjoita Suorita-valintaikkunaan devmgmt.msc Valitse OK.
  3. Laajenna Laitehallinta-ikkunassa HID-laitteet.
  4. Napsauta hiiren kakkospainikkeella HID-yhteensopivaa kosketusnäyttöä ja valitse Ominaisuudet.
  5. Poista Virranhallinta-välilehdessä valinta kohdasta Salli tietokoneen sammuttaa tämä laite virran säästämiseksi ja valitse sitten OK.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Dell suosittelee päivittämään laiteohjaimet ja BIOSin ajoitettujen päivitysten yhteydessä. Nämä laiteohjain- ja BIOS-päivitykset voivat sisältää uudistuksia tai muutoksia ominaisuuksiin, jotka auttavat pitämään järjestelmän ohjelmiston ajantasaisena ja yhteensopivana muiden tietokoneen moduulien kanssa (laitteisto ja ohjelmistot). Lisäksi päivitykset parantavat järjestelmän vakautta.

Päivitä seuraavat laiteohjaimet, jotta tallennuslaitteet toimivat optimaalisesti eikä yleisiä mikrofoneihin liittyviä ongelmia ilmene:

  • BIOS
  • Näytönohjaimen ohjain
  • Dell-näytön ajuri (jos sovellettavissa)
  • Kosketusnäytön tai kosketuspaneelin laiteohjelmisto (tarvittaessa)
HUOMAUTUS: Kosketusnäytön tai kosketuspaneelin laiteohjelmiston ajurit eivät ole saatavilla kaikille Dellin kannettaville tietokoneille ja näytöille. Päivitä laiteohjelmisto, jos päivitys on saatavilla.

Katso, miten Dell-ohjaimia ladataan ja asennetaan.

HUOMAUTUS: Jos haluat ladata kolmannen osapuolen tai muun kuin Dellin näytön ajureita, katso laitevalmistajan sivusto.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Järjestelmän palauttaminen on Windowsin sisäinen työkalu käyttöjärjestelmän suojaamiseen ja korjaamiseen. Kun tietokoneessa on ongelma, käytä Järjestelmän palauttaminen -toimintoa, ennen kuin palautat tietokoneen oletusasetukset.

Katso, miten tietokone palautetaan Microsoft Windowsin Järjestelmän palauttaminen -toiminnolla.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, mene seuraavaan vaiheeseen.

Dell-tietokoneissa on varattuna pieni määrä kiintolevytilaa käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta varten. Tämä on helpoin tapa palauttaa Dell-tietokoneen tehdasoletukset. Palauttaminen poistaa kaikki käyttäjätiedot tietokoneesta, joten varmuuskopioi kaikki tiedostot ennen tätä prosessia.

Katso artikkelia Tietokoneen palauttaminen SupportAssist OS Recoverylla.

Jos äänentoisto-ongelma jatkuu, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Affected Products

Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, OptiPlex, All-in-One, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations , Mobile Workstations, Dell D7523QT, Dell C5518QT, Dell C5522QT, Dell C6522QT, Dell C7017T, Dell C7520QT, Dell C8618QT, Dell C8621QT, Dell E157FPT, Dell E2014T, Dell P2314T, Dell P2418HT, Dell P2714T, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED, Dell S2340T, Dell ST2220T, Dell SX2210T, Dell Pro P 24 Touch USB-C Hub Monitor P2424HT, Dell P5524QT, Dell P6524QT, Dell P7524QT, Dell Pro P 75 4K Touch Monitor P7525QT, Dell P8624QT ...
Article Properties
Article Number: 000132121
Article Type: How To
Last Modified: 28 نيسان 2026
Version:  18
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.