SourceOne Offline Access: Agent při spuštění aplikace Microsoft Outlook 2016 nereaguje.

Summary: Agent při spuštění aplikace Microsoft Outlook 2016 nereaguje.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Při spuštění Microsoft Outlooku 2016 s offline přístupem SourceOne se může uživateli zobrazit následující chyba:
Agent offline přístupu EMC přestal fungovat

V protokolech událostí aplikace je zaznamenána následující chyba:

Faulting application name: ExOAAgent.exe, version: 7.2.4.4058, time stamp: 0x58178751
Faulting module name: olmapi32.dll, version: 16.0.8326.2073, time stamp: 0x598be17e
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0021b1f1
Faulting process id: 0x3a84
Faulting application start time: 0x01d31b4c876bbfaa
Faulting application path: <InstallDrive>:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\Offline Access\ExOAAgent.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\olmapi32.dll
Report Id: 562f83d8-01ea-4342-a83c-77e9dc703934
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:

Nejsou nainstalovány žádné doplňky třetích stran.

 

Cause

Tento problém způsobuje softwarová závada uvedená v SDR61242.

 

Resolution

Tento problém je vyřešen v balíčcích oprav hotfix (HFB) nebo ve verzích aktualizace Service Pack 7.2.5.5088 nebo vyšších. (7.2.5 GA)

POZNÁMKA: Tento problém byl vyřešen ve výše uvedeném vydání, ale kvůli dalším problémům byla tato verze odebrána. Upgradujte na verzi 7.2.6 GA offline přístupu, kde je toto SDR vyřešeno.

Balíčky oprav hotfix a sady Service Pack jsou k dispozici ke stažení prostřednictvím https://Support.emc.com. Opravy hotfix jsou k dispozici pouze pro nejaktuálnější verze oprav nebo aktualizací Service Pack produktu, které byly k dispozici v době vyřešení tohoto problému.

POZNÁMKA: Balíčky oprav hotfix (HFB) musí být nainstalovány ve správném pořadí, aby bylo zajištěno správné použití VŠECH oprav.
POZNÁMKA: Vždy doporučujeme provést upgrade na nejnovější verzi vydání SourceOne, aktualizace Service Pack a balíčku oprav hotfix, abyste měli jistotu, že budou opraveny všechny aktuálně vyřešené problémy, včetně problému uvedeného výše.

 

Products

SourceOne, SourceOne Offline Access
Article Properties
Article Number: 000171723
Article Type: Solution
Last Modified: 18 حزيران 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.