SourceOne-Offline-Zugriff: Agent reagiert beim Starten von Microsoft Outlook 2016 nicht

Summary: Der Agent reagiert beim Starten von Microsoft Outlook 2016 nicht.

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Symptoms

Ein Benutzer kann auf den folgenden Fehler stoßen, wenn er Microsoft Outlook 2016 mit SourceOne Offlinezugriff startet:
EMC Offline Access Agent funktioniert nicht mehr

Der folgende Fehler wird in den Anwendungsereignisprotokollen protokolliert:

Faulting application name: ExOAAgent.exe, version: 7.2.4.4058, time stamp: 0x58178751
Faulting module name: olmapi32.dll, version: 16.0.8326.2073, time stamp: 0x598be17e
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0021b1f1
Faulting process id: 0x3a84
Faulting application start time: 0x01d31b4c876bbfaa
Faulting application path: <InstallDrive>:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\Offline Access\ExOAAgent.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\olmapi32.dll
Report Id: 562f83d8-01ea-4342-a83c-77e9dc703934
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:

Es sind keine Add-Ins von Drittanbietern installiert.

 

Cause

Dieses Problem wird durch einen in SDR61242 genannten Softwarefehler verursacht.

 

Resolution

Dieses Problem wurde in Hotfix-Bundles (HFBs) oder Service Pack-Versionen ab Version 7.2.5.5088 behoben. (7.2.5 GA)

HINWEIS: Dieses Problem wurde in der obigen Version behoben, aufgrund weiterer Probleme wurde diese Version jedoch entfernt. Führen Sie ein Upgrade auf 7.2.6 GA Version von Offline Access durch, bei dem dieses SDR-Problem behoben wird.

Hotfix-Bundles und Service Pack-Kits können über https://Support.emc.com heruntergeladen werden. Hotfixes sind nur für die aktuellsten Patch- oder Service Pack-Versionen des Produkts verfügbar, die verfügbar waren, als dieses Problem behoben wurde.

HINWEIS: Hotfix-Bundles (HFBs) müssen in der richtigen Reihenfolge installiert werden, um sicherzustellen, dass ALLE Fixes korrekt angewendet werden.
HINWEIS: Es wird immer empfohlen, ein Upgrade auf die neueste Version von SourceOne-Version, Service Pack und Hot Fix Bundle durchzuführen, um sicherzustellen, dass alle derzeit behobenen Probleme behoben werden, einschließlich des oben genannten Problems.

 

Products

SourceOne, SourceOne Offline Access
Article Properties
Article Number: 000171723
Article Type: Solution
Last Modified: 18 حزيران 2026
Version:  5
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