Accesso offline a SourceOne: L'agente non risponde all'avvio di Microsoft Outlook 2016

Summary: L'agent non risponde all'avvio di Microsoft Outlook 2016.

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Symptoms

Un utente potrebbe riscontrare il seguente errore durante l'avvio di Microsoft Outlook 2016 con SourceOne Offline Access:
EMC Offline Access Agent ha smesso di funzionare

Il seguente errore viene registrato nei registri eventi dell'applicazione:

Faulting application name: ExOAAgent.exe, version: 7.2.4.4058, time stamp: 0x58178751
Faulting module name: olmapi32.dll, version: 16.0.8326.2073, time stamp: 0x598be17e
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0021b1f1
Faulting process id: 0x3a84
Faulting application start time: 0x01d31b4c876bbfaa
Faulting application path: <InstallDrive>:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\Offline Access\ExOAAgent.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\olmapi32.dll
Report Id: 562f83d8-01ea-4342-a83c-77e9dc703934
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:

Non sono installati componenti aggiuntivi di terze parti.

 

Cause

Questo problema è causato da un difetto del software citato nella SDR61242.

 

Resolution

Questo problema viene risolto nei pacchetti di hotfix (HFB) o nelle versioni del Service Pack a partire dalla 7.2.5.5088. (7.2.5 GA)

NOTA: Questo problema è stato risolto nella versione precedente, ma a causa di ulteriori problemi questa versione è stata rimossa. Eseguire l'aggiornamento alla versione 7.2.6 GA di Accesso offline in cui questo SDR viene risolto.

I pacchetti di hotfix e i kit di service pack sono disponibili per il download tramite https://Support.emc.com. Gli hotfix sono disponibili solo per le versioni più recenti della patch o del service pack del prodotto che erano disponibili al momento della risoluzione del problema.

NOTA: I pacchetti di hotfix (HFB) devono essere installati nell'ordine corretto per garantire che TUTTE le correzioni vengano applicate correttamente.
NOTA: Si consiglia sempre di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente di SourceOne, del service pack e del pacchetto di hotfix per garantire che tutti i problemi attualmente risolti vengano risolti, incluso il problema come indicato sopra.

 

Products

SourceOne, SourceOne Offline Access
Article Properties
Article Number: 000171723
Article Type: Solution
Last Modified: 18 حزيران 2026
Version:  5
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