PowerStore: NDU 3.0 ve üzeri sürümlere, düğüm yeniden başlatmalarına veya bir cihazın güç döngüsüne kadar WebUI (UI) kullanılamıyor

PowerStore Manager kullanıcı arayüzü veya CLI (RestAPI ve PSTCLI) kullanılamaz ve aşağıdaki hataları verebilir:

• NDU, düğümün yeniden başlatılması veya cihaz güç döngüsü sonrasında PowerStore Manager kullanıcı arayüzüne erişilemiyor (kullanıcılar oturum açamıyor):
• Oturum açma girişimi şu hatayla başarısız oluyor: "Hizmet kullanılamıyor. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)" veya "503 Hizmet Kullanılamıyor"
• Hizmet bağlantı noktasını kullanarak İlk Yapılandırma Sihirbazı'ndan (ICW) geçerse kullanıcı, "Loading...." Bir süre devam eden Küme Ayrıntıları adımında. Sonunda kullanıcı arayüzünde "The required appliance was not found or Request timed out" (Gerekli cihaz bulunamadı veya İstek zaman aşımına uğradı) mesajı görüntülenebilir.

Bu sorunun bir sonucu olarak:

• Yapılandırılmamış cihazlar için
  • PowerStore Manager oturum açma sayfasına erişmek veya REST API'de oturum açmak imkansız.
  • Connection Utility, cihazlarda keşif IP'si bulunmadığından yapılandırılmış ve yapılandırılmamış cihazları bu tür ortamlarda gösteremiyor.
• Yapılandırılmış cihazlar için
  • PowerStore Manager oturum açma sayfasına erişmek veya REST API'de oturum açmak imkansız.
  • Cihaz Ekleme işlemi mümkün değil.

SSH kullanarak sisteme erişin. SSH etkin değilse PowerStore: Service LAN Ports ı kullanarak SSH ve PowerStore Manager erişimi bölümünde açıklandığı gibi servis bağlantı noktalarını kullanın.

pstcli komutları verilemiyor.

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ pstcli -d <ClusterIP> -u admin -session
Password (for host localhost):
The system was unable establish a secure connection to the storage server.

disc0 üzerinde bağlı IPv4 169.254/16 IP yok:
 

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether aa:aa:aa:aa:aa:aa brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::xxxx:xxxx:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever
 
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether bb:bb:bb:bb:bb:bb brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::xxxx:xxxx:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Düğüm önyüklemesi sırasında, avahi-autoipd hizmeti rastgele 169.254.0.0/16 aralığında bir IP alır, arping kullanarak başka bir cihazın bu IP'yi kullanıp kullanmadığını test eder ve ardından disc0 arayüzüne bağlar
• Denetim Yolu HTTP yığınını yüklemek için bir disc0 arabirimi IP adresi gereklidir.
• Yönetim ağı ortamındaki bir ağ aygıtından beklenmeyen bir ARP yanıtı nedeniyle, avahi-autoipd hizmeti bir IP adresi alamaz, bu da Denetim Yolu HTTP yığınının yüklenmesini engeller ve WebUI ve PSTCLI erişiminin kaybolmasına neden olur.

Geçici Çözüm:

• PowerStore'a beklenmeyen ARP yanıtları gönderen aygıtı belirleyin.
• Sorun, yönetim ağında proxy ARP görevi gören anahtar veya cihaz durdurularak çözülebilir. Bunu aşağıdaki yollardan biriyle yapın:
  • Anahtar üretici yazılımını, sorunun çözümünü içeren sürüme güncelleyin ( https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCul01316'da açıklandığı gibi Cisco anahtarları için geçerlidir)
  • 169.254.0.0/16 Zeroconf/Avahi IP aralığı için anahtarda "proxy ARP" etkinleştirildiyse proxy ARP için kullanılmaması gerektiğinden, devre dışı bırakılması veya bu aralığın hariç tutulacak şekilde yeniden yapılandırılması önerilir.
    • Bu ayarın devre dışı bırakılmasının diğer ağ hizmetlerini etkilemeyeceğini doğrulamak için müşterinin ağ yöneticisine danışın.
    • Bu değişikliği yapmanın en iyi yöntemi hakkında müşterinin ağ yöneticisine danışın.
  • PowerStore'un yönetim ağını, anahtardaki farklı bir Erişim veya Yerel VLAN'a izole edin.
• Yukarıdakilerin tümü tamamlandıktan sonra, disc0'ın 169.254.0.0/16 aralığında bir IPv4 adresine sahip olduğunu doğrulayın

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether ea:xx:xx:xx:xx:xx brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.xxx.xx.xx/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever


[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether 1a:xx:xx:xx:xx:xx brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.xxx.xx.xxx/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever

• Denetim yolunu yeniden başlatın 

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ svc_container_mgmt restart CP
Waiting for container restart
Container controlpath restart returned: 0
Container controlpath is back up
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$

Beklenmedik ARP yanıtları gönderen bir ağ aygıtı tanımlayamıyorsanız veya bu sorun için herhangi bir yardım gerekiyorsa Teknik Destek veya Yetkili Servis Temsilcinizle iletişime geçin ve bu Dell Knowledge Base makalesinin kimliğini belirtin.

Düzeltme:
Bu sorun PowerStoreOS v3.6.0.0'da
düzeltilmiştir (Bu işletim sistemi sürümünün sürüm notunda listelenen MDT-498676'ya bakın.)