PowerStore：在 NDU 至 3.0 及以上版本、節點重新開機或裝置重新啟動電源後，無法使用 WebUI （UI）

Summary: 在 NDU 至 3.0 及更新版本、節點重新開機或裝置重新啟動電源後，無法存取 Web UI 或問題 PowerStore CLI 命令至系統。

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Symptoms

PowerStore Manager UI 或 CLI （RestAPI 和 PSTCLI） 無法使用，並可能傳回下列錯誤：

  • NDU、節點重新開機或裝置重新啟動電源後，無法存取 PowerStore Manager UI （使用者無法登入）：
  • 嘗試登入失敗，並顯示錯誤：「Service unavailable.Please retry in a few minutes.（0xE04040010004）」或「503 服務無法使用」
  • 如果使用服務連接埠執行初始組態精靈 （ICW），使用者可能會看到一則訊息，內容為「載入中...」在「叢集詳細資料」步驟上，該步驟會持續一段時間。最後，UI 可能會顯示「找不到所需的裝置，或是要求逾時」。


由於此問題：

  • 對於未設定的裝置
    • 無法存取 PowerStore Manager 登入頁面或登入 REST API。
    • 由於裝置上缺乏探索 IP，連線公用程式無法在此類環境中顯示已設定和未設定的應用裝置。
  • 針對已設定的應用裝置
    • 無法存取 PowerStore Manager 登入頁面或登入 REST API。
    • 無法進行「新增裝置」作業。


使用 SSH 存取系統時，若未啟用 SSH，請使用 PowerStore 中所述的服務連接埠 ：使用服務 LAN 連接埠進行 SSH 和 PowerStore Manager 存取。

無法發出 pstcli 命令。 

[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ pstcli -d <ClusterIP> -u admin -session
Password (for host localhost):
The system was unable establish a secure connection to the storage server.

無 IPv4 169.254/16 IP 繫結於 disc0:
 

[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether aa:aa:aa:aa:aa:aa brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::xxxx:xxxx:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever
 
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether bb:bb:bb:bb:bb:bb brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet6 fe80::xxxx:xxxx:fe34:2b4a/64 scope link
       valid_lft forever preferred_lft forever

 

 

Cause

此問題只會影響 PowerStoreOS 3.0 及更新版本。
  • 在節點開機期間，avahi-autoipd 服務會隨機選取一個 169.254.0.0/16 範圍內的 IP，使用 arping 測試是否有其他裝置使用此 IP，然後將其綁定到 disc0 介面
  • 需要 disc0 介面 IP 位址才能載入控制路徑 HTTP 堆疊。
  • 由於管理網路環境中的網路裝置有非預期的 ARP 回應，avahi-autoipd 服務無法取得 IP 位址，這會使控制路徑 HTTP 堆疊無法載入，並導致 WebUI 和 PSTCLI 存取遺失。

Resolution

因應措施：

  • 識別向 PowerStore 傳送非預期 ARP 回應的裝置。
  • 停止在管理網路中充當代理 ARP 的交換器或裝置，即可解決此問題。請透過下列任一方式執行此操作：
    • 將交換器韌體更新為包含問題修正程式的版本 （與 Cisco 交換器相關， 如 https://quickview.cloudapps.cisco.com/quickview/bug/CSCul01316 中所述）
    • 若交換器的 Zeroconf/Avahi IP 範圍為 169.254.0.0/16 已啟用「代理 ARP」，建議停用或重新設定以排除此範圍，因為不應將其用於代理 ARP。
      • 請諮詢客戶的網路管理員，確認停用此設定不會影響任何其他網路服務。
      • 請諮詢客戶的網路管理員，以瞭解執行此變更的最佳方式。
    • 將 PowerStore 的管理網路隔離至交換器上的不同存取或原生 VLAN。
  • 完成上述所有作業後，請驗證 disc0 的 IPv4 位址在 169.254.0.0/16 範圍內
[SVC:service@XXXXXXX-A user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether ea:xx:xx:xx:xx:xx brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.xxx.xx.xx/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever


[SVC:service@XXXXXXX-B user]$ ip a show | grep disc0 -A 3
11: disc0@eno1: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc noqueue state UP group default qlen 1000
    link/ether 1a:xx:xx:xx:xx:xx brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
    inet 169.xxx.xx.xxx/16 brd 169.254.255.255 scope link disc0:mc
       valid_lft forever preferred_lft forever

 

 

     

    • 重新啟動控制路徑 
    [SVC:service@XXXXXXX-B user]$ svc_container_mgmt restart CP
Waiting for container restart
Container controlpath restart returned: 0
Container controlpath is back up
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
Waiting for stack to load
[SVC:service@XXXXXXX-B user]$

    如果無法識別傳送意外 ARP 回應的網路裝置，或此問題需要任何協助，請聯絡技術支援或您的授權服務代表，並引用此 Dell 知識文章 ID。

    修正：
    此問題已在 PowerStoreOS v3.6.0.0
    中修正 （請參閱此作業系統版本之版本資訊中列出的 MDT-498676）。

    Affected Products

    PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 1200T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 3200T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T

    Products

    PowerStore 5200T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T, PowerStore 9000X, PowerStore 9000T, PowerStore 9200T
    Article Properties
    Article Number: 000211171
    Article Type: Solution
    Last Modified: 10 آب 2026
    Version:  8
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