Avamar a Embedded Service Enabler (ESE): Chybové události jádra

Server Avamar je ve verzi 19.10 nebo novější, která podporuje připojení Dell pomocí nástroje ESE (Embedded Service Enabler).

Chybové události jádra hlášené softwarem Avamar mohou vypadat podobně jako v následujícím výstupu.

Event Code = 1
Event Date/Time = 10/28-06:42:15.00000
Event Type = ERROR
Event Severity = PROCESS
Event Summary = kernel error: Oct 28 06:42:08 avamarlab ese_launcher[24557]: 24557 2024-10-28 06:42:08,250 App Poller ERROR   DellESE.ese.remote_support.app_polling.app_polling_interface_connection LN: 67 Interface details not found
Software Source = DPN:Unknown
Hardware Source = avamarlab Administrator Server = avamarlab Administrator Server version = 19.10.0-166_HF338862 Avamar Server = avamarlab Avamar Server systemid = 1589815007@00:50:56:8E:1E:BD Avamar Server productId = null Avamar Server version = 19.10.0-166 Backup & Recovery Manager Url = avamarlab Data Domain System = ddlab Data Domain System OS version = 7.7.5.11-1046187 Data Domain System serial number = AUDVSDBC4XDDRW Data Domain System = ddlab Data Domain System OS version = 7.7.5.1-1040473 Data Domain System serial number = AUDVSDBC4XDDRW Event Data = Entry key = date Entry value = 2024/10/28 Entry key = code Entry value = 0001 Entry key = time Entry value = 05:42:15.09665 UTC Entry key = thread Entry value = log-messages:109 Entry key = type Entry value = ERROR Entry key = message
Entry value = kernel error: Oct 28 06:42:08 avamarlab ese_launcher[24557]: 24557 2024-10-28 06:42:08,250 App Poller ERROR   DellESE.ese.remote_support.app_polling.app_polling_interface_connection LN: 67 Interface details not found
Entry key = nodeid
Entry value = 0.0
Entry key = requestor
Entry value = <requestor
 domain="/"
 product="MCS"
 role="Administrator"
 user="root" />

Embedded Service Enabler (ESE) je software Python nezávislý na produktu, který lze nakonfigurovat v softwaru Avamar pro odesílání telemetrických informací společnosti Dell Technologies.

ESE může odesílat telemetrická data pomocí přímých připojení ze serveru Avamar do backendu Dell nebo pomocí brány Secure Connect Gateway (SCG).

Avamar nakonfiguruje ESE v systemd pomocí služby "ese_launcher", která se ve výchozím nastavení přihlásí do následujícího souboru.

/var/log/messages

Konfigurace, která posílá protokoly, je rsyslog.

/etc/rsyslog.conf

Vzhledem k následujícímu řádku v konfiguraci rsyslogu se do umístění souboru zpráv zaznamenává většinou vše kromě pošty a novinek v systemd.

*.*;mail.none;news.none                 -/var/log/messages

Kdykoli dojde k chybě ve službě ESE, zapíše se do umístění zpráv a konfigurace skeneru protokolů serveru ji označí jako chybu jádra.

Označení chyb ESE jako chyb jádra není přesné, protože ESE není součástí jádra a má vlastní protokolování v následujícím umístění.

/opt/ese/var/log/*

Vzhledem k tomu, že služba ESE má vlastní implementaci protokolování, řešení potíží se službou ESE by mělo probíhat ze složky protokolu ESE, nikoli ze souborů zpráv.

Změnou konfigurace rsyslog zastavte protokolování služby ESE do souboru zpráv a falešné hlášení chyb jádra pro službu.

Zálohujte konfigurační soubor rsyslog.

cp -p /etc/rsyslog.conf /etc/x-rsyslog.conf

Jako uživatel root spusťte následující příkaz:

grep -q "if \$programname == 'ese_launcher' then stop" /etc/rsyslog.conf || sed -i '1i if \$programname == '\''ese_launcher'\'' then stop' /etc/rsyslog.conf

Restartujte službu rsyslog.

systemctl restart rsyslog