NVP-vProxy：vCenter 插件和用户界面 （VCUI） 故障处理

vCenter 用户界面 （VCUI） 是内置于 NetWorker 服务器中的 Web 界面。VCUI 和 vSphere 插件是可选的 NetWorker VMware Protection （NVP） 管理界面。它们不是成功计划或执行 VMware 备份或还原操作所必需的。这些界面允许 VMware 管理访问 NVP 操作，而无需访问其他 NetWorker 管理界面，例如 NetWorker 管理控制台 （NMC） 和 NetWorker Web 用户界面 （NWUI）。 

VCUI 可通过以下方式访问：

• 直接从网页浏览器： https://<NETWORKER_SERVER_ADDRESS>:9090/vcui
• VCUI 可以作为插件直接安装到 VMware vSphere 中。 

独立网页和 vSphere 插件程序在 NetWorker 服务器上使用相同的端点。有关安装和使用 vSphere 插件或 VCUI 的详细信息，请参阅 NetWorker VMware 集成指南。NetWorker 文档可通过以下方式获得：适用于NetWorker的支持 |手册和文档 （您必须使用戴尔支持帐户登录）。

初始故障处理步骤：

• 识别 NetWorker 服务器版本和操作系统：NetWorker：识别 NetWorker 软件版本的方法
• 确定 vCenter 版本。
  • 在 VMware vSphere 中，选择清单中的 vCenter（最顶层对象），然后单击摘要选项卡：
     
• 查看 NetWorker 兼容性文档，以确保 NetWorker 版本支持 VMware 版本：E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME （您必须使用戴尔支持帐户登录）。
• 对于特定于 vSphere 插件程序的问题，是否在 vSphere 之外观察到相同的问题？例如，在访问 https://<NETWORKER_SERVER_ADDRESS>:9090/vcui 直接。如果问题仅特定于 vSphere 插件程序，则可能需要查看 vCenter 日志以进一步评估问题。这可能还需要 VMware 管理员或 VMware 支持的参与。
• 是否在多个网页浏览器中观察到该问题？某个 Web 浏览器的特定问题发生在 NetWorker 之外。
• 记下在网页浏览器中观察到的任何特定错误。

vSphere 插件程序安装问题：

• NVP vProxy：vSphere Web Client 插件报告安装成功，但不显示
• NVP-vProxy：无法安装 vCenter 插件程序“找不到所请求目标的有效认证路径”
• NVP：无法在多宿主环境中安装 vCenter 插件程序
• NetWorker：vCenter 插件和 VCUI 登录失败，并显示“vCenter not registered with NetWorker server”（vCenter 未向 NetWorker 服务器注册）

测 井：

VCUI 和 vSphere 插件程序将信息记录到 NetWorker 服务器上的以下文件中：

• Linux： /nsr/authc/logs/vcui.log
• Windows （默认安装路径）： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\vcui.log

标准日志记录级别为 INFO，在某些情况下这可能不足以启用调试，请执行以下操作：

1. 编辑 VCUI logback.xml 文本编辑器中的文件：

• Linux： /nsr/authc/webapps/vcui/WEB-INF/classes/logback.xml
• Windows （默认安装路径）： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\webapps\vcui\WEB-INF\classes\logback.xml

2. 将 root level from INFO 重定向到 DEBUG，然后保存更改：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<configuration>
    <appender name="STDOUT" class="ch.qos.logback.core.ConsoleAppender">
        <encoder>
            <pattern>%d{HH:mm:ss.SSS} [%thread] %-5level %logger{55} - %msg%n</pattern>
        </encoder>
    </appender>

  <appender name="FILE" class="ch.qos.logback.core.FileAppender">
    <file>${catalina.base}/logs/vcui.log</file>
    <append>true</append>
    <encoder>
      <pattern>%d{yyyy-MM-ddTHH:mm:ss.SSS} [%thread] %-5level %logger{25}.%M %L - %msg%n</pattern>
    </encoder>
  </appender>

    <root level="DEBUG">
        <appender-ref ref="FILE"/>
        <appender-ref ref="STDOUT"/>
    </root>
</configuration>

3. 重新启动 NetWorker 服务器服务：

Linux：

systemctl restart networker

or 

nsr_shutdown
systemctl start networker

net stop nsrd
net start nsrd

在 VCUI 或 vSphere 插件中重现问题， vcui.log 包含 DEBUG 消息。当不再需要调试时，重复上述步骤，返回 root level 返回 INFO。 

身份验证问题：

对于身份认证问题，必须查看 NetWorker 身份认证服务器 （AUTHC） 日志：

还可以启用 AUTHC 调试：NetWorker：如何启用 AUTHC DEBUG 以进行故障处理

功能问题：

除了 vcui.log、浏览器检查控制台和 NetWorker REST API 日志可以进行检视以确定操作问题：

1. 在 Web 浏览器中，右键单击窗口内，然后单击 Inspect;或按 CTRL+SHIFT+I。（具体选项可能因浏览器而异。）
2. 在 Inspect 控制台中，单击 Network 选项卡：
    
3. 在产生问题的 vSphere 插件或 VCUI 中执行操作。检查控制台 的名称 列中列出了已执行的操作。
4. 单击问题期间显示的操作，并查看 Headers 选项卡。常规信息显示执行的 API 操作及其结果。
    
5. 此外，请查看 Payload 和 Response 选项卡，了解有关操作的其他信息。 

附加 NetWorker 日志记录：

NetWorker 服务器 REST API 日志还应包括与在 vSphere 插件程序或 VCUI 中执行的操作一致的日志记录。REST API 日志位于以下 NetWorker 服务器位置：

• Linux： /nsr/logs/restapi/restapi.log
• Windows （默认安装路径）： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\restapi\restapi.log

还可以启用 REST API 调试：NetWorker：如何启用 REST API 调试

常规 NetWorker 日志：NetWorker：日志文件和位置

vCenter 日志记录：

可以从 vCenter Server 支持包查看以下日志：