「NetWorker Management Web UI (NWUI)：トリアージおよびトラブルシューティング ガイド（英語）」

NWUIの仕組み

• Webフロントエンド：  HTML5およびAngularフレームワークで構築されたプレゼンテーション層です。ユーザーは Webブラウザーを介してNetWorker操作を利用できます。WebブラウザーはUIバックエンド プロセスに接続されています。
• UIバックエンド：  バックエンド アプリケーションはSpring Frameworkで記述されています。  JavaとApache Tomcatを使用します。フロントエンドとバックエンド間、およびバックエンドとNetWorkerサーバー間の通信は、内部REST APIコールを使用して行われます。NWUIプロセスは、NetWorkerサーバー上の既存のApache Tomcatインスタンスを使用するか、NetWorkerサーバーとは別のホストにインストールされている場合は独自のApache Tomcatインスタンスをインストールします。
• NetWorkerサーバー：NetWorkerサーバーRESTフレームワークは、UIバックエンドからREST APIコールを受信し、NetWorkerサーバーのコア コンポーネントに接続します。NetWorkerサーバーのRabbitMQメッセージ バスは、nsrjobdとのやり取りにも使用されます。
• AUTHC：NetWorkerのAUTHCコンポーネントは、すべての認証ニーズに使用されます。リクエストを行うプロセスは、認証情報を検証するためにAuthCに問い合わせます。検証が成功すると、AuthCは時間ベースの署名済み暗号化トークンを発行します。NetWorkerの各コンポーネントは、このトークンを使用してユーザーを検証し、要求された操作を許可するかどうかを決定します。これは通常NetWorkerサーバー上にありますが、別のホストにインストールすることもできます。 

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; } これらの内部REST APIと、NetWorker REST APIを混同しないでください。NetWorker REST APIはカスタム操作を可能にするものであり、NetWorker REST API開発者ガイドに記載されています。

トラブルシューティング

問題の定義

• どの操作が試行され、正常に機能していませんか？
• この操作は、NWUIの外部から実行した場合には機能しますか？（例：NetWorker Management Console (NMC)から開始した場合）
• 問題は常に発生するのか、それとも断続的ですか？
• 断続的な場合、既知のトリガーはありますか？
• 以前は正常に機能していましたか？その場合、問題発生前後で変更がありましたか？
• この問題が最初に発生したのはいつですか（問題発生以降に何か変更されたか）？
• この問題は、バックアップ環境に負荷が高いときにのみ発生しますか？
• 問題の範囲はどの程度ですか（すべてのリカバリー操作か、一部のリカバリー操作のみか、一部のタブが機能せず他は影響なしか）？
• これまでに試した処理内容と、そこから得られた結論は何ですか？

• NetWorkerサーバーのバージョンとオペレーティング システム プラットフォームは何ですか？

• NWUIはNetWorkerサーバーまたは別のホストにインストールされていますか？
  • NetWorkerサーバーとは別のホストにインストールされている場合、NWUIのバージョンは何ですか？
• NWUIサーバーにインストールされているJavaパッケージは何ですか？NetWorkerランタイム環境(NRE)がインストールされていますか、またはOracle Javaランタイム環境(JRE)がインストールされていますか？

authc_mgmt -u [user name] -p [password] -e find-all-users.

nsrlogin -u ACCOUNT -p PASSWORD
nsrlogout

nsrlogin -t TENANT -d DOMAIN -u USERNAME -p PASSWORD
nsrlogout

ps -ef | grep nwui

                   

• /opt/nwui/logs
• /nsr/authc/logs/
• /nsr/logs/restapi/restapi.log
• /nsr/logs/daemon.raw
• /nsr/nwui/monitoring/app/logs/

• /opt/nwui/logs
• /nsr/nwui/logs   

tar cvzfP /tmp/$(hostname)_$(date -I).tgz  /opt/nwui/logs  /nsr/nwui/logs  /nsr/authc/logs  /nsr/logs/daemon.raw  /nsr/logs/restapi  /nsr/nwui/monitoring/app/logs/ ; chmod 777 /tmp/$(hostname)_$(date -I).tgz ; ls -lth /tmp/$(hostname)_$(date -I).tgz

• C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs\
• C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\logs
• C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\restapi\restapi.log
• C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
• C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\logs\

• C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs
• %LOCALAPPDATA%\TempNetWorker_Management_Web_UI_Server_[TIMESTAMP].log
• %LOCALAPPDATA%\TempNetWorker_Management_Web_UI_Server_[TIMESTAMP]_0_MCUI.log

NetWorkerサーバーでnsrgetツールを実行して、関連するログを収集します。
「NetWorker：NSRGet NetWorkerデータ コレクション ツールの使用方法」

最も関連性の高いログは、NWUIから試行される操作によって異なります。NetWorkerログの詳細については、次を参照してください。
「NetWorker：ログ ファイルと場所

デバッグ

詳細については、NetWorker：REST APIデバッグを有効にする方法」を参照してください。

REST API

NWUIは、REST APIを使用してNetWorkerとインターフェイスします。NWUIおよびREST APIのログには、API関数やNetWorkerのレスポンスが示されますが、この情報はブラウザーで直接確認することもできます。この方法は、UIとNetWorker CLI間の不一致を見つける場合や、UIが期待される結果を返さない場合に有用です。 

1. NWUIにアクセスしている間に、ブラウザーのウィンドウを右クリックし、［Inspect］を選択します。

2. ブラウザーの［Inspect］ウィンドウで、［ Network］タブをクリックします。

3. NWUIで操作を実行すると、操作内容は［Name］欄に表示されます。［Status］列には、REST API完了ステータスが表示されます。APIリクエストとレスポンス 
4. さらに調査したい操作をクリックします。たとえば、上記の［backups］操作をクリックすると、［Headers］タブに以下の詳細が表示されます。

これにより、リクエストURL、リクエスト方法、ステータス コードがすべて識別可能になります。

5. レスポンスのペイロードを確認するには、［Responses］タブをクリックします。

この例は、Azureバックアップを参照し、リストア用のセーブ セットを選択した後に、［Recover and Savesets］タブにデータを入力するために使用されるREST APIレスポンスを示しています。

NWUIリソース

「NetWorker Management Web UI (NWUI)：  使用方法」             
「NetWorker管理Web UI：  インストール方法」          
「NetWorker Management Web UI (NWUI)：トリアージおよびトラブルシューティング ガイド（英語）」