SourceOne-offlineadgang: Agenten svarer ikke, når Microsoft Outlook 2016 startes

Summary: Agenten svarer ikke, når Microsoft Outlook 2016 startes.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

En bruger kan støde på følgende fejl, når han starter Microsoft Outlook 2016 med SourceOne Offline Access:
EMC Offline Access Agent er holdt op med at fungere

Følgende fejl logføres i programmets hændelseslogfiler:

Faulting application name: ExOAAgent.exe, version: 7.2.4.4058, time stamp: 0x58178751
Faulting module name: olmapi32.dll, version: 16.0.8326.2073, time stamp: 0x598be17e
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x0021b1f1
Faulting process id: 0x3a84
Faulting application start time: 0x01d31b4c876bbfaa
Faulting application path: <InstallDrive>:\Program Files (x86)\EMC SourceOne\Offline Access\ExOAAgent.exe
Faulting module path: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\olmapi32.dll
Report Id: 562f83d8-01ea-4342-a83c-77e9dc703934
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:

Der er ingen tilføjelsesprogrammer fra tredjepart installeret.

 

Cause

En softwarefejl, der er nævnt i SDR61242, forårsager dette problem.

 

Resolution

Dette problem løses i hotfixpakker (HFB'er) eller servicepakkeversioner på eller nyere end 7.2.5.5088. (7.2.5 GA)

BEMÆRK: Dette problem blev løst i ovenstående version, men på grund af yderligere problemer blev denne version fjernet. Opgrader til 7.2.6 GA-versionen af offlineadgang, hvor denne SDR løses.

Hotfixpakker og servicepakkesæt kan downloades via https://Support.emc.com. Hotfixes er kun tilgængelige for de nyeste programrettelses- eller Service Pack-versioner af produktet, der var tilgængelige, da problemet blev løst.

BEMÆRK: Hot fix-pakker (HFB'er) skal installeres i den rigtige rækkefølge for at sikre, at ALLE rettelser anvendes korrekt.
BEMÆRK: Det anbefales altid at opgradere til den nyeste version af SourceOne-versionen, servicepakken og hotfixpakken for at sikre, at alle aktuelt løste problemer løses, herunder problemet som angivet ovenfor.

 

Products

SourceOne, SourceOne Offline Access
Article Properties
Article Number: 000171723
Article Type: Solution
Last Modified: 18 يونيو 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.