Avamar: Hendelseskode 23017 (omvendt oppslag samsvarer ikke med sideadressen som er angitt av klienten)

Summary: Hendelseskode 23017 mottas som indikerer at et omvendt oppslag mislyktes. Dette skyldes at DNS (Domain Name Server) svarer med flere IP-adresser for ett enkelt vertsnavn.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar Management Console Server (MCS) genererer advarselshendelser for hendelseskode 23017 (omvendt oppslag samsvarer ikke med sideadressen som er angitt av klienten" eller "Adresse fra omvendt oppslag samsvarer ikke med klientadressen".)

Cause

Domain Name Server (DNS) svarer med flere IP-adresser for ett enkelt vertsnavn.

Resolution

Identifiser klienten som får advarselen til å generere.

1. Finn MCS-loggen, eller loggene, som inneholder hendelseskoden:

grep 23017 /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.*
 

2. Bruk visning til å åpne mcserver-loggen som loggførte hendelseskoden (for eksempel mcserver.log.10)

view /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log.10
 
3. Søk etter hendelseskoden i loggen.
  • Hint:
    • »Shift + G" for å gå til slutten av loggfilen. 
    • Omvendt søk etter hendelseskode 23017 i visning ved hjelp av "?23017»
 

Eksempel logg:

FINE: Already throttling: EventID=853161 PublishTime=1650441684820 EventCode=23017 <event-source NodeID="myavamarhost" ProgramName="Registration" ddr-id="" ddr-name="" 
gsan-version="19.4.0-116" hardware-id="APM00203702393" source-hardware-id="APM00203702393"/> EventData=<data><entry key="errNo" type="text" value="1" version="1"/>
<entry key="errText" type="text" value="Reverse lookup failed to match page address provided by the client" version="1"/><entry key="requestor" type="xml" 
value="&lt;requestor domain=&quot;/&quot; product=&quot;MCS&quot; role=&quot;Administrator&quot; user=&quot;root&quot;/&gt;" version=""/></data>
 
4. Når hendelsesloggen er funnet, søker du etter eller den siste forekomsten av validering av en sideadresse som ble opprettet av en klient før hendelseskoden ble generert.
  • Hint:
    • Omvendt søk etter linjen ved hjelp av "?page address».
 

Eksempel logg:

FINE: validating page address:<Client_IP_Address> provided by client
 

5. Utfør en nslookup av IP-adressen fra loggen ved hjelp av DNS-serveren.

nslookup <Client_IP_Address>

(Dette returnerer vertsnavnet for klienten.)

Eksempel på utdata:

nslookup <Client_IP_Address>
<reverse_client_ip>.in-addr.arpa    name = <client_hostname>
 

6. Utfør en nslookup av vertsnavnet som ble returnert. Det er sannsynlig at den har mer enn én IP-adresse:

nslookup <Client_IP_hostname>
Server: <customer_DNS_server>
Address: <customer_DNS_server>

Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_1>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_2>
Name: <client_hostname>
Address: <client_IP_3>
 

Når du har bekreftet at klientvertsnavnet returnerer flere IP-adresser når du spør DNS, oppgir du denne informasjonen til kunden. Kunden må samarbeide med nettverksteamene for å løse problemet på DNS-serveren eller -serverne.

Merk: Det kan være mer enn én klient med problemet.

Affected Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000198692
Article Type: Solution
Last Modified: 26 مايو 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.