Data Domain: Odstraňování problémů s chybami paměti

Summary: Tento článek popisuje, jak odstraňovat výstrahy související s pamětí v systémech Dell Data Domain, včetně postupu identifikace vadného modulu DIMM, který vyžaduje výměnu. Popisuje běžné výstražné kódy, hlavní příčiny opravitelných a neopravitelných chyb ECC a podrobné pokyny k řešení, jako je spuštění opravy za balíček POST (PPR), spuštění diagnostických příkazů CLI a fyzické odstraňování problémů. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Systém DDOS generuje výstrahy související s pamětí, například:
    • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
    • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
    • DIMM-00003: Memory card failure
    • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
    • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
    • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
    • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
    • MEM-00002: Memory size below configured value
  • Protokoly systémových událostí (SEL) řadiče iDRAC
    • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
  • Restartování systému kvůli neopravitelným chybám paměti
  • Služba DDFS se nespustí nebo ji nelze povolit
  • Systém přejde do stavu vypnutí kvůli selhání hardwaru paměti
  • Jiné výstrahy mohou maskovat problémy s pamětí (například chyba CPU Machine Check Error)

Cause

  • Moduly DIMM Data Domain používají k detekci a opravě chyb paměti funkci ECC (Error Correcting Code).
  • Opravitelné chyby se sčítají a aktivují výstrahy při překročení prahových hodnot.
  • Neopravitelné chyby značí chybu hardwaru a mohou způsobit nestabilitu systému nebo restartování systému.
  • Selhání modulu DIMM nebo riseru paměti snižuje dostupnost dostupné paměti a může zabránit spuštění systému DDFS.
🛠️ POZNÁMKA: Další příznaky nebo výstrahy mohou maskovat chyby paměti (například chyba CPU Machine Check Error) a restart může vyřešit problém s pamětí a může být vyžadována hlubší analýza protokolu nebo řešení problémů.

Resolution

✅ POZNÁMKA: Pokud je v systémech Dell PowerEdge hlášena chyba DIMM, první akcí, kterou je třeba obnovit, je restartování jednotky DataDomain. Tím se spustí oprava PPR (POST Package Repair) k obnovení modulu DIMM.

Výstraha modulu DIMM – průvodce rozhodováním o restartu

 Funkce BIOS Post Package Repair (PPR) může opravit dotčené paměťové buňky během restartování.

Pokyny k rozhodnutí o restartování:

Scénář Doporučení
Právě se objevilo upozornění; stabilní systém; Spuštění produkčních záloh Naplánujte údržbu během 24–48 hodin na restartování systému.
Výstraha je přítomna několik dní bez akce. Naplánujte co nejdříve restart, abyste předešli eskalaci neopravitelné chybě (MEM0001).
Systém je nečinný nebo v okně údržby Počítač ihned restartujte, aby se PPR mohl sám opravit.

Kritická varování:

  • Před restartováním nevyjímejte ani nevyměňujte modul DIMM. PPR vyžaduje použití původního modulu DIMM.
  • Systém se může během obnovy self-heal několikrát automaticky restartovat. Jde o očekávané chování.
  • Pokud test self-heal proběhne úspěšně, není nutná výměna modulu DIMM.
  • Pokud výstraha přetrvává i po restartování nebo eskaluje na MEM0001, obraťte se na podporu společnosti Dell.

Standardní kroky pro odstraňování problémů a řešení problémů

  1. Restartujte systém Data Domain (platformy PowerEdge) a zahajte PPR.
  2. Identifikujte vadné komponenty (modul DIMM, procesor nebo základní deska) pomocí výstrah a diagnostiky.
  3. Porovnejte aktuální stav systému s předchozím snímkem automatické podpory (před výstrahou).
  4. Spusťte následující příkazy DD CLI: 
    alerts show current
system show meminfo
enclosure show memory
log view debug/messages.engineering
  5. Spusťte nástroj DDOS Hardware Healthcheck a potvrďte chybu hardwaru.
  6. Provádění fyzických kontrol:
    • Znovu a bezpečně usaďte modul DIMM
    • Výměna za ověřený funkční modul DIMM pro testování izolace
  7. Na základě výsledků diagnostiky vyměňte vadnou součást.
  8. Pokud se systém nespustí:
    • Odebrání zbytného hardwaru
    • Spuštění s minimální konfigurací (jeden modul DIMM ve slotu 0)
  9. Shromážděte balíček podpory a v případě potřeby vytvořte servisní požadavek.

Additional Information

Odkazy:

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000034334
Article Type: Solution
Last Modified: 01 تموز 2026
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.