Data Domain: Fejlfinding af hukommelsesfejl

Summary: Denne artikel beskriver, hvordan du foretager fejlfinding af hukommelsesrelaterede advarsler på Dell Data Domain-systemer, herunder hvordan du identificerer et defekt DIMM-modul, der skal udskiftes. Den dækker almindelige advarselskoder, grundlæggende årsager til ECC-fejl, der kan rettes og ikke kan rettes, og trinvis vejledning til løsning som f.eks. start af PPR (POST-Package Repair), kørsel af CLI-diagnosticeringskommandoer og udførelse af fysisk fejlfinding. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • DDOS genererer hukommelsesrelaterede advarsler, herunder:
    • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
    • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
    • DIMM-00003: Memory card failure
    • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
    • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
    • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
    • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
    • MEM-00002: Memory size below configured value
  • iDRAC System Event Log (SEL)-rapporter
    • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
  • Systemet genstarter udløst af hukommelsesfejl, der ikke kan rettes
  • DDFS starter ikke eller kan ikke aktiveres
  • Systemet går i nedetilstand på grund af hukommelseshardwarefejl
  • Andre advarsler kan maskere hukommelsesproblemer (f.eks. CPU-maskinkontrolfejl)

Cause

  • Data Domain DIMM-moduler bruger ECC (Error Correcting Code) til at registrere og rette hukommelsesfejl.
  • Fejl, der kan rettes, akkumuleres og udløser advarsler, når tærskler overskrides.
  • Uoprettelige fejl indikerer en hardwarefejl og kan forårsage ustabilitet eller genstart af systemet.
  • Fejl i et DIMM- eller hukommelsesmodul reducerer den tilgængelige hukommelse og kan forhindre DDFS i at starte.
🛠️ BEMÆRK: Andre symptomer eller advarsler kan maskere hukommelsesfejl - f.eks. CPU Machine Check Error - en genstart kan løse det underliggende hukommelsesproblem, og dybere loganalyse eller fejlfinding kan være påkrævet.

Resolution

✅ BEMÆRK: Hvis der rapporteres en DIMM-fejl på Dell PowerEdge-baserede systemer, er det første, der skal genoprettes, at genstarte DataDomain-enheden. Dette vil starte PPR (POST Package Repair) for at gendanne DIMM-modulet.

DIMM-advarsel – Beslutningsvejledning til genstart

 BIOS Post Package Repair (PPR)-funktionen kan reparere berørte hukommelsesceller under en genstart.

Vejledning til beslutning om genstart:

Scenarie Henstilling
Alert dukkede lige op; system stabil; Produktionssikkerhedskopier, der kører Planlæg et vedligeholdelsesvindue inden for 24-48 timer for at genstarte systemet
Advarsel til stede i flere dage uden handling Planlæg en genstart så hurtigt som muligt for at undgå eskalering til uoprettelig fejl (MEM0001)
System inaktiv eller i vedligeholdelsesvindue Genstart straks for at tillade PPR-selvreparation

Kritiske advarsler:

  • Du må ikke fjerne eller udskifte DIMM-modulet før genstart. PPR kræver, at den originale DIMM-modul er på plads.
  • Systemet genstarter muligvis automatisk mere end én gang under selvreparation. Dette er forventeligt.
  • Hvis selvhelingen lykkes, er det ikke nødvendigt at udskifte DIMM-moduler.
  • Hvis advarslen fortsætter efter genstart eller eskalerer til MEM0001, skal du kontakte Dell Support.

Standardtrin til fejlfinding og løsning

  1. Genstart Data Domain-systemet (PowerEdge-platforme) for at starte PPR.
  2. Identificer den defekte komponent (DIMM, CPU eller bundkort) ved hjælp af advarsler og diagnosticering.
  3. Sammenlign den aktuelle systemtilstand med et tidligere snapshot af AutoSupport (før advarslen).
  4. Kør følgende DD CLI-kommandoer: 
    alerts show current
system show meminfo
enclosure show memory
log view debug/messages.engineering
  5. Kør DDOS Hardware Healthcheck for at bekræfte hardwarefejlen.
  6. Udfør fysisk kontrol:
    • Sæt DIMM-modulet sikkert på plads
    • Udskift med en DIMM, som du ved fungerer, til isolationstest
  7. Udskift den defekte komponent baseret på diagnostiske resultater.
  8. Hvis systemet ikke starter op:
    • Fjern ikke-vigtig hardware
    • Start med minimal konfiguration (enkelt DIMM i slot 0)
  9. Indsamle en supportpakke og åbne en serviceanmodning, hvis det er nødvendigt.

Additional Information

Referencer:

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000034334
Article Type: Solution
Last Modified: 01 تموز 2026
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.