Data Domain: Probleemoplossing voor geheugenfouten

Summary: In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen met geheugenwaarschuwingen op Dell Data Domain systemen kunt oplossen, inclusief hoe u een defecte DIMM kunt identificeren die moet worden vervangen. Het bevat algemene waarschuwingscodes, hoofdoorzaken van corrigeerbare en niet-corrigeerbare ECC-fouten en stapsgewijze oplossingsrichtlijnen, zoals het initiëren van PPR (POST-Package Repair), het uitvoeren van diagnostische CLI-opdrachten en het uitvoeren van fysieke probleemoplossing. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • DDOS genereert geheugengerelateerde waarschuwingen, waaronder:
    • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
    • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
    • DIMM-00003: Memory card failure
    • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
    • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
    • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
    • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
    • MEM-00002: Memory size below configured value
  • SEL-rapporten (iDRAC System Event Log)
    • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
  • Systeem wordt opnieuw opgestart vanwege onherstelbare geheugenfouten
  • DDFS start niet of kan niet worden ingeschakeld
  • Systeem start in een uitgeschakelde toestand vanwege een geheugenhardwarefout
  • Andere waarschuwingen kunnen geheugenproblemen maskeren (bijvoorbeeld fout bij CPU-machinecontrole)

Cause

  • Data Domain DIMM's gebruiken Error Correcting Code (ECC) om geheugenfouten te detecteren en te corrigeren.
  • Corrigeerbare fouten stapelen zich op en activeren waarschuwingen wanneer drempelwaarden worden overschreden.
  • Onherstelbare fouten duiden op een hardwarefout en kunnen leiden tot instabiliteit van het systeem of opnieuw opstarten.
  • Een storing in een DIMM of geheugenriser vermindert het beschikbare geheugen waardoor DDFS mogelijk niet kan worden gestart.
🛠️ OPMERKING: andere symptomen of waarschuwingen kunnen geheugenfouten maskeren, bijvoorbeeld een fout bij het controleren van de CPU-machine, een herstart kan het onderliggende geheugenprobleem verhelpen en diepere logboekanalyse of probleemoplossing kan vereist zijn.

Resolution

✅ Opmerking: Als een DIMM-fout wordt gemeld op Dell PowerEdge systemen, is de eerste actie om te herstellen het opnieuw opstarten van de DataDomain-eenheid. Hiermee wordt PPR (POST Package Repair) gestart om de DIMM te herstellen.

DIMM-waarschuwing - Besluitvormingsgids voor opnieuw opstarten

 Met de functie BIOS Post Package Repair (PPR) kunnen geheugencellen die zijn getroffen tijdens een herstart worden gerepareerd.

Richtlijnen voor beslissingen over opnieuw opstarten:

Scenario Aanbeveling
Waarschuwing is zojuist verschenen; systeem stabiel; Productieback-ups worden uitgevoerd Plan binnen 24-48 uur een onderhoudsvenster om het systeem opnieuw op te starten
Waarschuwing meerdere dagen aanwezig zonder actie Plan zo snel mogelijk een herstart om escalatie naar onherstelbare fouten (MEM0001) te voorkomen
Systeem inactief of in onderhoudsvenster Start onmiddellijk opnieuw op om PPR-zelfherstel mogelijk te maken

Kritieke waarschuwingen:

  • Verwijder of verwissel de DIMM niet voordat u opnieuw opstart. PPR vereist dat de originele DIMM op zijn plaats is.
  • Het systeem kan tijdens Zelfherstel meer dan eens automatisch opnieuw opstarten. Dit is normaal gedrag.
  • Als zelfherstel slaagt, is vervanging van de DIMM niet nodig.
  • Neem contact op met Dell Support als de melding blijft bestaan na opnieuw opstarten of escaleert tot MEM0001.

Standaardstappen voor probleemoplossing en oplossingen

  1. Start het Data Domain systeem (PowerEdge platforms) opnieuw op om PPR te starten.
  2. Identificeer het defecte component (DIMM, CPU of moederbord) met behulp van waarschuwingen en diagnostische gegevens.
  3. Vergelijk de huidige systeemstatus met een eerdere AutoSupport-snapshot (vóór de waarschuwing).
  4. Voer de volgende DD CLI-opdrachten uit: 
    alerts show current
system show meminfo
enclosure show memory
log view debug/messages.engineering
  5. Voer DDOS Hardware Healthcheck uit om de hardwarefout te bevestigen.
  6. Voer fysieke controles uit:
    • Plaats de DIMM opnieuw
    • Wisselen met een bekende goede DIMM voor isolatietests
  7. Vervang het defecte component op basis van diagnostische resultaten.
  8. Als het systeem niet opstart:
    • Niet-essentiële hardware verwijderen
    • Opstarten met een minimale configuratie (enkele DIMM in slot 0)
  9. Verzamel een supportbundel en open indien nodig een serviceaanvraag.

Additional Information

Verwijzingen:

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000034334
Article Type: Solution
Last Modified: 01 تموز 2026
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.