Data Domain: Felsöka minnesfel

Summary: I den här artikeln beskrivs hur du felsöker minnesrelaterade varningar på Dell Data Domain-system, inklusive hur du identifierar en felaktig DIMM som måste bytas ut. Den omfattar vanliga varningskoder, grundorsaker till korrigerbara och icke-korrigerbara ECC-fel och stegvisa lösningsanvisningar som att initiera POST-Package Repair (PPR), köra diagnostiska CLI-kommandon och utföra fysisk felsökning. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • DDOS genererar minnesrelaterade aviseringar, inklusive:
    • DIMM-00001: Correctable ECC logging limit reached
    • DIMM-00002: Multibit uncorrectable ECC error
    • DIMM-00003: Memory card failure
    • ENVIRONMENT-00009: Correctable ECC errors exceed threshold
    • ENVIRONMENT-00013: Uncorrectable ECC error detected
    • ENVIRONMENT-00044: Memory riser fault detected
    • MEM-00001: DIMM failure detected; DDFS will not start
    • MEM-00002: Memory size below configured value
  • iDRAC-rapporter för systemhändelselogg (SEL)
    • MEM0802: The memory health monitor feature has detected a degradation in the DIMM installed in DIMM [slot number]. Reboot system to initiate self-heal process.
  • Omstarter av systemet utlöses av minnesfel som inte kan korrigeras
  • DDFS startar inte eller kan inte aktiveras
  • Systemet försätts i ett driftavstängt läge på grund av fel på minnesmaskinvaran
  • Andra varningar kan maskera minnesproblem (till exempel CPU-datorkontrollfel)

Cause

  • Data Domain DIMM-moduler använder ECC (Error Correcting Code) för att upptäcka och korrigera minnesfel.
  • Korrigerbara fel ackumuleras och utlöser varningar när tröskelvärdena överskrids.
  • Fel som inte kan korrigeras indikerar ett maskinvarufel och kan orsaka att systemet blir instabilt eller att datorn startas om.
  • Fel på en DIMM eller minnesexpansionsenhet minskar det tillgängliga minnet och kan förhindra att DDFS startar.
🛠️ OBS! Andra symptom eller varningar kan maskera minnesfel – till exempel CPU-maskinkontrollfel – en omstart kan lösa det underliggande minnesproblemet och djupare logganalys eller felsökning kan krävas.

Resolution

✅ OBS! Om ett DIMM-fel rapporteras på Dell PowerEdge-baserade system är den första åtgärden att återställa att starta om DataDomain-enheten. Detta initierar PPR (POST Package Repair) för att återställa DIMM-modulen.

DIMM-varning – beslutsguide för omstart

 Funktionen BIOS Post Package Repair (PPR) kan reparera berörda minnesceller under en omstart.

Beslutsvägledning för omstart:

Scenario Rekommendation
Varningen dök bara upp; systemet stabilt; Produktionssäkerhetskopior som körs Schemalägg en underhållsperiod inom 24–48 timmar för att starta om systemet
Varningen har funnits i flera dagar utan åtgärd Schemalägg en omstart så snart som möjligt för att undvika eskalering till icke-korrigerbart fel (MEM0001)
Systemet är inaktivt eller i underhållsperioden Starta om omedelbart så att PPR kan självläka

Kritiska varningar:

  • Ta inte bort eller byt ut DIMM-modulen innan du startar om. PPR kräver att den ursprungliga DIMM-modulen finns på plats.
  • Systemet kan startas om automatiskt mer än en gång under självläkningen. Det är förväntat beteende.
  • Om självläkningen lyckas behöver DIMM-modulen inte bytas ut.
  • Om varningen kvarstår efter omstart eller eskalerar till MEM0001 kontaktar du Dells support.

Standardsteg för felsökning och lösning

  1. Starta om Data Domain-systemet (PowerEdge-plattformar) för att initiera PPR.
  2. Identifiera den felaktiga komponenten (DIMM, CPU eller moderkort) med hjälp av varningar och diagnostik.
  3. Jämför det aktuella systemtillståndet med en tidigare ögonblicksbild av AutoSupport (före varningen).
  4. Kör följande DD CLI-kommandon: 
    alerts show current
system show meminfo
enclosure show memory
log view debug/messages.engineering
  5. Kör DDOS-hälsokontroll av hårdvara för att bekräfta hårdvarufelet.
  6. Utför fysiska kontroller:
    • Sätt tillbaka DIMM-modulen på ett säkert sätt
    • Växla med en fungerande DIMM-modul för isoleringstestning
  7. Byt ut den defekta komponenten baserat på diagnosresultat.
  8. Om systemet inte startar:
    • Ta bort maskinvara som inte är nödvändig
    • Starta med minimal konfiguration (en DIMM-modul i kortplats 0)
  9. Hämta ett supportpaket och öppna en tjänstebegäran om det behövs.

Additional Information

Referenser:

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000034334
Article Type: Solution
Last Modified: 01 تموز 2026
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.