Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi di Bluetooth
Summary: Ulteriore assistenza per la connessione Bluetooth? Questa guida individua i punti in cui il Bluetooth non funziona? La pagina della guida alla risoluzione dei problemi di associazione e rilevamento termina dalla pagina della guida alla risoluzione dei problemi di associazione e rilevamento. Scopri come connettere dispositivi Bluetooth Dell, risolvere i problemi di associazione, risolvere i problemi relativi agli adattatori e risolvere le interruzioni della connessione con soluzioni avanzate. ...
Instructions
Operazioni preliminari
Se non hai ancora esplorato il nostro Bluetooth non funziona? Risolvere i problemi di associazione e rilevamento, pagina della libreria, iniziare da lì. Questa guida presuppone che tu abbia già controllato le impostazioni, aggiornato i driver ed eseguito lo strumento di risoluzione dei problemi.
Cosa troverai in questo articolo
Questa guida aiuta a risolvere i problemi relativi al Bluetooth:
- Collegamento dei dispositivi Bluetooth Dell al computer
- Procedura avanzata per la risoluzione dei problemi Bluetooth
- Risolvi i problemi dell'adattatore Bluetooth
- Risolvere l'interruttore Bluetooth mancante
Collegamento dei dispositivi Bluetooth Dell al computer
Il computer Dell è dotato di un adattatore Bluetooth interno da associare ad altri accessori abilitati per il Bluetooth. Ecco le informazioni su come accoppiarli:
Per istruzioni generiche in Windows 11 e Windows 10:
- Segui le istruzioni di abbinamento nella nostra guida: Associa dispositivi Bluetooth: Guida a Windows 11 e Ubuntu
In particolare, per le tastiere e i mouse Dell:
- Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Guida all'associazione e alla risoluzione dei problemi delle tastiere e dei mouse Bluetooth Dell
Procedura avanzata per la risoluzione dei problemi Bluetooth
Se le correzioni di base non hanno risolto il problema, questi passaggi avanzati approfondiscono i potenziali problemi. Salvare il lavoro prima di iniziare, poiché è necessario riavviare il computer durante questo processo.
Passaggio 1. Riavviare il computer.
- Salvare tutti i file aperti e chiudere le applicazioni.
- Riavviare il computer completamente.
In questo modo vengono risolte le anomalie temporanee del sistema che potrebbero interferire con il Bluetooth.
Passaggio 2. Accesso alle impostazioni Bluetooth
- Tenere premuto il tasto Windows (
), quindi premere il tasto q. - Nella casella di ricerca, digitare bluetooth.
- Selezionare le impostazioni Bluetooth e di altri dispositivi.
Passaggio 3. Verificare che il Bluetooth sia abilitato.
- Cercare l'interruttore di attivazione/disattivazione Bluetooth.
- Verificare che l'interruttore sia impostato su On.
L'interruttore Bluetooth non viene visualizzato? Ciò potrebbe indicare uno dei vari problemi, ad esempio la scheda Bluetooth potrebbe essere disabilitata nel BIOS o in Gestione dispositivi. Per istruzioni sull'attivazione della scheda Bluetooth nel BIOS e in Gestione dispositivi, consultare la sezione Risoluzione dell'interruttore Bluetooth mancante .
Passaggio 4. Aggiorna i driver Bluetooth.
I driver obsoleti o danneggiati causano la maggior parte dei problemi Bluetooth. Mantieni aggiornati i tuoi driver per garantire un funzionamento regolare.
Per aggiornare i driver Bluetooth:
- Segui la nostra guida completa: Come scaricare e installare il driver Bluetooth per Windows 11 e Windows 10
Passaggio 5. Utilizzare SupportAssist per l'ottimizzazione automatizzata.
SupportAssist verifica la disponibilità di aggiornamenti dei driver e identifica i problemi di prestazioni che potrebbero influire sul Bluetooth.
- Tenere premuto il tasto Windows (
), quindi premere il tasto q. - Nella casella di ricerca, digitare supportassist.
- Seleziona SupportAssist dai risultati.
Non vedi SupportAssist? Accedere alla pagina di SupportAssist per PC e tablet per scaricarlo e installarlo.
- Selezionare Start Now per eseguire tutti i test.
- Esaminare i risultati e applicare le correzioni consigliate.
Suggerimento: Sebbene sia possibile eseguire singoli test, l'esecuzione di tutti i test fornisce l'analisi più completa.
Risolvi i problemi dell'adattatore Bluetooth
La scheda Bluetooth potrebbe spegnersi inaspettatamente o smettere di rispondere. Ecco come risolvere i problemi specifici dell'adattatore.
Controllare la porta USB quando si utilizza un adattatore USB Bluetooth.
Verificare innanzitutto che la porta USB funzioni correttamente: Porte USB non funzionanti su Windows: Risolvi i problemi comuni dell'USB.
Diagnosticare l'adattatore Bluetooth integrato.
Per istruzioni su come eseguire la diagnostica specifica sulla scheda Bluetooth, consultare la sezione Eseguire la diagnostica quando il Bluetooth è mancante , in quanto sono essenziali per identificare i problemi della scheda.
Risolvere l'interruttore Bluetooth mancante
Assicurarsi che la scheda Bluetooth sia abilitata nel BIOS.
Load BIOS to defaults
Durata: 00:50
Sottotitoli: Questo video è disponibile in più lingue. Cliccare sull'icona dei sottotitoli e selezionare la lingua desiderata.
Assicurarsi che la scheda Bluetooth sia abilitata in Gestione dispositivi.
Non riesci a trovare l'interruttore Bluetooth nelle impostazioni di Windows? L'adattatore potrebbe essere disattivato in Gestione dispositivi o non rilevato da Windows.
Abilitare l'adattatore Bluetooth in Gestione dispositivi.
- Tenere premuto il tasto Windows (
), quindi premere il tasto q. - Nella casella di ricerca, digitare Gestione dispositivi.
- Aprire Device Manager.
- Cerca Bluetooth nell'elenco dei dispositivi.
Se viene visualizzato Bluetooth:
- Selezionare la freccia per espandere la sezione Bluetooth.
- Cerca qualsiasi dispositivo con un'icona a forma di freccia giù.
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo.
- Selezionare Enable device.
- Chiudere Gestione dispositivi.
Se Bluetooth viene visualizzato con un'icona freccia giù:
- Cliccare con il pulsante destro del mouse sul dispositivo.
- Selezionare Enable device.
Se il Bluetooth non viene visualizzato: Continuare con la procedura di diagnostica riportata di seguito.
Esegui la diagnostica quando il Bluetooth non è disponibile.
- Accedere al sito web del supporto Dell.
- Selezionare il computer quando viene visualizzato. Se il modello del computer in uso non viene visualizzato, vengono fornite diverse opzioni per identificare il computer.
Effettuare una delle seguenti operazioni:
- Selezionare Rileva automaticamente il PC
NOTA: Potrebbe essere richiesto di scaricare e installare SupportAssist, che identifica automaticamente il computer. Seguire i prompt per scaricare e installarle SupportAssist.
- Inserire codice di matricola, ID prodotto Dell EMC o modello, quindi toccare o cliccare sul pulsante Cerca e selezionare il computer dall'elenco.
- Selezionare Visualizza tutti i prodotti: Quindi seleziona il tipo di dispositivo che hai, il nome del marchio e quindi il modello del prodotto.
NOTA: Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come determinare il numero di modello del computer Dell
- Selezionare Rileva automaticamente il PC
- Selezionare la scheda DIAGNOSTICS .
- Selezionare Visita risoluzione avanzata dei problemi.
- Selezionare Elenco completo dei componenti.
- In System Devices selezionare Bluetooth Device.
- Selezionare Continue.
- Selezionare Run Hardware Scan.
NOTA: Per eseguire il test, è possibile che venga richiesto di attivare il Bluetooth.
- Selezionare Sì o No se nell'elenco sono visualizzati dispositivi Bluetooth.
- Esaminare i risultati dei test per verificare la presenza di problemi hardware.
Additional Information
Come eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth
Durata: 00:35
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.