Посібник з усунення несправностей Bluetooth та використання

Перш ніж почати

Якщо ви ще не ознайомилися з нашим Bluetooth Не працює? Вирішіть проблеми з паруванням і виявленням, сторінка бібліотеки, почніть звідти. Цей посібник передбачає, що ви вже перевірили налаштування, оновили драйвери та запустили засіб усунення несправностей.

Що ви знайдете в цій статті

Цей посібник допоможе вам вирішити проблеми з Bluetooth:

• Підключіть Bluetooth-пристрої Dell до свого комп'ютера
• Розширені кроки усунення несправностей Bluetooth
• Виправте проблеми з Bluetooth-адаптером
• Вирішення відсутнього Bluetooth-перемикача

Підключіть Bluetooth-пристрої Dell до свого комп'ютера

Ваш комп'ютер Dell оснащений внутрішнім Bluetooth-адаптером для підключення до інших Bluetooth-аксесуарів. Ось інформація про те, як їх поєднувати:

Для загальних інструкцій у Windows 11 та Windows 10:

• Дотримуйтесь інструкцій щодо поєднання з нашого посібника: Спарюйте Bluetooth-пристрої: Посібник з Windows 11 та Ubuntu

Для клавіатур і мишей Dell зокрема:

• Перегляньте нашу статтю про базу знань Dell: Посібник з підключення та усунення несправностей клавіатур і миші Bluetooth Dell

Розширені кроки усунення несправностей Bluetooth

Коли базові рішення не вирішили вашу проблему, ці просунуті кроки глибше розв'язують потенційні проблеми. Збережіть свою роботу перед початком, адже під час цього процесу потрібно перезавантажити комп'ютер.

Крок 1: Перезавантажте комп'ютер.

1. Збережіть усі відкриті файли та закрийте свої додатки.
2. Повністю перезавантажте комп'ютер.

Це усуває тимчасові системні збої, які можуть заважати Bluetooth.

Крок 2: Доступ до налаштувань Bluetooth

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім клавішу q .
2. У пошуковому рядку введіть bluetooth.
3. Виберіть налаштування Bluetooth та інших пристроїв.

Крок 3: Перевірте, чи увімкнено Bluetooth.

1. Шукайте Bluetooth-перемикач.
2. Переконайтеся, що перемикач встановлений на Увімкнено.

Не бачите перемикача Bluetooth? Це може свідчити про одну з кількох проблем, наприклад, ваш Bluetooth-адаптер може бути вимкнений у BIOS або в диспетчері пристроїв. Інструкції щодо увімкнення Bluetooth-адаптера в BIOS та диспетчері пристроїв дивіться розділ «Вирішити відсутній Bluetooth Toggle ».

Крок 4: Оновіть драйвери Bluetooth.

Застарілі або пошкоджені драйвери спричиняють більшість проблем із Bluetooth. Підтримуйте водії в актуальному стані, щоб забезпечити безперебійну роботу.

Щоб оновити драйвери Bluetooth:

• Дотримуйтесь нашого детального посібника: Як завантажити та встановити Bluetooth-драйвер для Windows 11 та Windows 10

Крок 5: Використовуйте SupportAssist для автоматизованої оптимізації.

SupportAssist перевіряє оновлення драйверів і виявляє проблеми з продуктивністю, які можуть впливати на Bluetooth.

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім клавішу q .
2. У пошуковому рядку введіть supportassist.
3. Виберіть SupportAssist із результатів.

Не бачите SupportAssist? Перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів , щоб завантажити та встановити його.

4. Виберіть «Почати зараз », щоб запустити всі тести.
5. Перегляньте результати та застосуйте рекомендовані виправлення.

Порада: Хоча можна проводити індивідуальні тести, запуск усіх тестів забезпечує найповніший аналіз.

Виправте проблеми з Bluetooth-адаптером

Ваш Bluetooth-адаптер може несподівано вимкнутися або перестати відповідати. Ось як допомогти вирішити проблеми, пов'язані з адаптерами.

Перевіряйте USB-порт при використанні USB-Bluetooth-адаптера.

Спочатку перевірте, чи ваш USB-порт працює коректно: USB-порти не працюють у Windows: Вирішіть поширені проблеми з USB.

Діагностуйте вбудований Bluetooth-адаптер.

Інструкції щодо запуску діагностики саме на Bluetooth-адаптері дивіться розділ «Запустити діагностику, коли Bluetooth відсутній », оскільки вони необхідні для виявлення проблем з адаптером.

Вирішення відсутнього Bluetooth-перемикача

Переконайтеся, що Bluetooth-адаптер увімкнений у BIOS.

Переконайтеся, що Bluetooth-адаптер увімкнений у диспетчері пристроїв.

Не можете знайти перемикач Bluetooth у налаштуваннях Windows? Ваш адаптер може бути вимкнений у диспетчері пристроїв або не виявлений Windows.

Увімкніть Bluetooth-адаптер у диспетчері пристроїв.

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім клавішу q .
2. У пошуковому рядку введіть диспетчер пристроїв.
3. Виберіть Диспетчер пристроїв.
4. Шукайте Bluetooth у списку пристроїв.

Якщо Bluetooth з'являється:

1. Виберіть стрілку, щоб розширити розділ Bluetooth.
2. Шукайте будь-який пристрій зі стрілкою вниз.
3. Клацніть правою кнопкою миші на цьому пристрої.
4. Виберіть Увімкнути пристрій.
5. Закрити диспетчер пристроїв.

Якщо Bluetooth з'являється зі стрілкою вниз:

• Клацніть правою кнопкою миші на пристрої.
• Виберіть Увімкнути пристрій.

Якщо Bluetooth взагалі не з'являється: Продовжуйте до діагностичних кроків нижче.

Запускайте діагностику, коли Bluetooth відсутній.

1. Перейдіть на сайт підтримки Dell .
2. Виберіть свій комп'ютер, коли він відображається. Якщо модель вашого комп'ютера не показано, вам пропонують кілька варіантів ідентифікації комп'ютера.

   Або:

   • Виберіть автоматично визначити цей ПК
     ПРИМІТКА. Вас можуть попросити завантажити та встановити SupportAssist, який автоматично ідентифікує ваш комп'ютер. Дотримуйтесь підказок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.
   • Введіть Service Tag, Dell EMC Product ID або Model, потім натисніть або натисніть кнопку Пошук і виберіть свій комп'ютер зі списку.
   • Виберіть Переглянути всі продукти: Потім виберіть тип пристрою, назву бренду та модель продукту.
     ПРИМІТКА. Для отримання додаткової інформації зверніться до статті Dell Knowledge Base «Як визначити номер моделі вашого комп'ютера Dell»
3. Виберіть вкладку DIAGNOSTICS .
4. Виберіть «Відвідати розширене усунення несправностей».
5. Виберіть повний список компонентів.
6. У розділі System Devices виберіть Bluetooth Device.
7. Виберіть «Продовжити».
8. Виберіть «Запустити апаратне сканування».
   ПРИМІТКА. Вам можуть попросити увімкнути Bluetooth, щоб провести тест.
9. Виберіть «Так » або «Ні », якщо бачите Bluetooth-пристрої у списку.
10. Перегляньте результати тестів на апаратні проблеми.