PPDM: VM-sikkerhedskopiering mislykkes efter fjernelse af VMware Tools på ekstern proxy

Summary: Sikkerhedskopieringsjob i PowerProtect Data Manager mislykkes, når VMware-værktøjer er blevet fjernet fra den eksterne proxy, fordi vCenter MOB FindByIp ikke returnerer nogen VM for proxy-IP-adressen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Fejl ved sikkerhedskopieringsjob

Sikkerhedskopieringsjobbet rapporterer fejl, der angiver, at den virtuelle maskine ikke kan findes for proxy-IP'en.

BackupVmSessions-74f0b3f4-7ef9-418a-af4c-5e051a1e8114.log: 2026-04-10T03:54:46.344Z ERROR:  [8ad9e3bde8139848;a7bb45904a854306] Unable to find the virtual machine for vProxy "x.x.x.x".  Found no virtual machines with IP address "x.x.x.x".
BackupVmSessions-74f0b3f4-7ef9-418a-af4c-5e051a1e8114.log: 2026-04-10T03:54:46.344Z ERROR:  [8ad9e3bde8139848;a7bb45904a854306] Unable to find identity (MORef) of vProxy's virtual machine: Unable to find the virtual machine for vProxy "x.x.x.x".  Found no virtual machines with IP address "x.x.x.x".

Yderligere indikator

Forespørgsel fra vCenter MOB FindByIp returnerer null.

MOB FindByIp  

Cause

Problem

Den eksterne proxy er afhængig af, at VMware Tools registrerer sin IP-adresse i vCenter. Når VMware-værktøjer fjernes, vil vCenters Managed Object Browser (MOB) FindByIp kan ikke finde den virtuelle maskine, der er knyttet til proxyens IP-adresse, hvilket resulterer i null-svar og sikkerhedskopieringsfejl.

  • vCenter MOB FindByIp afhænger af VMware-værktøjer til IP-til-VM-tilknytning.
  • Fjernelse af VMware-værktøjer bryder denne tilknytning.

Resolution

Gendan de manglende VMware-værktøjer, eller udskift proxyen.

  1. Geninstaller VMware Tools på den eksterne proxyvært.
  2. Kontroller, at proxyen genvinder sin IP-registrering i vCenter.
  3. Hvis det ikke er muligt at geninstallere det, skal du geninstallere det eksterne proxy-apparat.
  4. Kør en testsikkerhedskopiering for at bekræfte, at problemet er løst.
Advarsel: Sørg for, at proxyen er tændt og netværkstilsluttet, før du geninstallerer VMware Tools.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000452946
Article Type: Solution
Last Modified: 02 تموز 2026
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.