Авамар: Неможливо переглядати сторінки за допомогою Hyper-V GLR

Summary: Ця стаття пропонує обхідний шлях для збоїв перегляду Hyper-V Granular Level Recovery (GLR), спричинених проблемами мережевого підключення між мережевою мережею Avamar і клієнтом Hyper-V. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Під час операції перегляду Hyper-V GLR вікно Restore у Avamar Administrator відображає «Err » у вигляді дерева, і подальші дії не відбуваються.
 
  • Наступні помилки з'являються у avagent.log на клієнті Hyper-V GLR 
avagent Warning <5464>: Invalid browse request  (6)No PID to executable association
avagent Warning <6690>: CTL workorder "Browse" non-zero exit status 'code 536870925: externally cancelled'
...
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.
avagent Error <5449>: No executable associated with PID 3033-Hyper-V GLR.
avagent Error <5365>: Cannot connect to 192.168.1.1:28001.
 
  • The avhyperv_plugin.log Файл показує повідомлення, подібні як: 
avhypervglr Info <9528>: Cancel request received - no assistant or aborted assistant

Cause

Проблеми з мережевим підключенням між сіткою Avamar і клієнтом Hyper-V не дозволяють виконувати операції перегляду GLR, навіть якщо резервні копії успішно завершені.

Resolution

1. Перевірте підключення порту:
  • З мережі Avamar тестуйте підключення до клієнта Hyper-V за допомогою telnet:  
    telnet hyperv.avamar.com 28002
telnet hyperv.avamar.com 30002
  • Якщо увімкнено безпеку сесії , агент Avamar слухає на порті 30002 замість 28002.
  • GLR вимагає успішного підключення на одному з цих портів.
 
2. Перевірте налаштування міжмережевого екрану:
  • Тимчасово вимкніть міжмережевий екран Windows на клієнті Hyper-V для тестування.
 
3. Тестуйте продуктивність мережі:
 
Альтернативний обхідний шлях
  • Перенаправити операцію перегляду Hyper-V GLR на інший клієнт Windows із встановленим плагіном Hyper-V GLR.

Affected Products

Avamar, Avamar Plug-in for Hyper-V VSS
Article Properties
Article Number: 000015734
Article Type: Solution
Last Modified: 12 يناير 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.