DPA: Chyba v protokolech agenta při otevírání služby Pstore kvůli skenování McAfee

Summary: Agent Data Protection Advisor (DPA) zaznamenává selhání přístupu pstore – nelze otevřít databáze networker_status a agent_config – způsobené antivirovým programem McAfee, který aktivně prohledává složku agenta. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Během shromažďování dat nebo během spouštění agent zaprotokoluje následující chyby:

ERR     32432.44128    20191026:105133         clctr.module - aapiRunRequest(): Unable to run request networker:status as there was an error opening the required pstore D:\Program Files\agent\data\networker_status_NWservername_NetWorker.db.
ERR     46268.18960    20191026:110342 common.localdb.sqlit - csqlRollbackTransaction(): Attempt to rollback without an active transaction
ERR     46268.18960    20191026:110342  com.mod.agentconfig - loadAgentRegisteredConfig(): Error loading agent registered config: cannot open pstore: D:\Program Files\agent\data\agent_config.db
ERR     46268.18960    20191026:110343 common.localdb.pstor - pstoreOpen(): Failed to begin transaction
ERR     46268.18960    20191026:110343  com.mod.agentconfig - loadAgentRegistrationCredentials(): Error loading agent registration credentials: cannot open pstore: D:\Program Files\agent\data\agent_config.db

Cause

Antivirový produkt McAfee byl nainstalován na hostitele agenta a aktivně prohledává složku agenta DPA.

Resolution

Nakonfigurujte výjimku v softwaru McAfee tak, aby nebyla aktivně prohledávána složka agenta DPA. Níže je uveden výchozí instalační adresář pro agenta DPA v systému Windows:
 

<Install directory>\emc\dpa\agent

Affected Products

Data Protection Advisor

Products

Data Protection Advisor
Article Properties
Article Number: 000055543
Article Type: Solution
Last Modified: 09 يونيو 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.