DPA: Errore nei registri dell'agent durante l'apertura di pstore a causa di McAfee Scan

Summary: L'agent Data Protection Advisor (DPA) registra gli errori di accesso all'archivio pstore, ovvero l'impossibilità di aprire i database networker_status e agent_config, a causa della scansione attiva della cartella dell'agent da parte dell'antivirus McAfee. ...

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Symptoms

I seguenti errori vengono registrati dall'agent durante la data collection o durante l'avvio:

ERR     32432.44128    20191026:105133         clctr.module - aapiRunRequest(): Unable to run request networker:status as there was an error opening the required pstore D:\Program Files\agent\data\networker_status_NWservername_NetWorker.db.
ERR     46268.18960    20191026:110342 common.localdb.sqlit - csqlRollbackTransaction(): Attempt to rollback without an active transaction
ERR     46268.18960    20191026:110342  com.mod.agentconfig - loadAgentRegisteredConfig(): Error loading agent registered config: cannot open pstore: D:\Program Files\agent\data\agent_config.db
ERR     46268.18960    20191026:110343 common.localdb.pstor - pstoreOpen(): Failed to begin transaction
ERR     46268.18960    20191026:110343  com.mod.agentconfig - loadAgentRegistrationCredentials(): Error loading agent registration credentials: cannot open pstore: D:\Program Files\agent\data\agent_config.db

Cause

Il prodotto antivirus McAfee è stato installato sull'host dell'agent ed esegue attivamente la scansione della cartella DPA Agent.

Resolution

Configurare l'esclusione all'interno del software McAfee in modo che non esegua attivamente la scansione della cartella DPA Agent. Di seguito è riportata la directory di installazione predefinita in Windows per l'agent DPA:
 

<Install directory>\emc\dpa\agent

Affected Products

Data Protection Advisor

Products

Data Protection Advisor
Article Properties
Article Number: 000055543
Article Type: Solution
Last Modified: 09 يونيو 2026
Version:  4
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