Avamar : échec du démarrage de l’administrateur avec l’erreur « Échec de la création du sous-processus »

Summary: Cet article traite de l’erreur « Échec de la création du sous-processus » qui se produit lors de l’ouverture de l’interface utilisateur d’Avamar Administrator sur une machine Windows.

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Symptoms

Avamar Administrator a été installé sur une machine Windows. Toutefois, le programme ne peut pas être démarré. Message d’erreur « Échec de la création du sous-processus ».

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Cause

Voici les raisons possibles :

1. Java Runtime Environment (JRE) ou Java Development Kit (JDK) n’est pas installé ou a été désinstallé.
2. JRE ou JDK est mis à niveau et le dossier d’installation a été modifié.
3. NtfsDisable8dot3NameCreation n’est pas configuré correctement dans le registre Windows.
4. L’icône de l’interface utilisateur Avamar contient un paramètre de raccourci incorrect.



Resolution

Par défaut, Avamar Administrator utilise un environnement d’exécution Java (JRE) intégré. La version de JRE fournie est 8u202.

En outre, l’installation de JRE 8u481 ou version ultérieure peut entraîner le problème décrit dans l’article Avamar : Impossible de lancer Avamar Administrator JNLP avec Java 1.8.0_481.

Mise à jour du raccourci Avamar Administrator pour utiliser un autre chemin JRE

Pour configurer Avamar Administrator afin qu’il utilise une version différente de JRE :

  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le raccourci Avamar Administrator situé sur le bureau et sélectionnez Properties (ou appuyez sur Alt + Entrée).
  2. Dans l’onglet Shortcut , localisez le champ Target .
  3. Remplacez le chemin JRE existant par le chemin d’installation Java souhaité.

Exemple pour Avamar Administrator 19.12 utilisant JRE 1.8.0_471 :

Cible d’origine :

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\avs\ADMINI~1\19120~1.186\lib\jre

Mise à jour des cibles

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\PROGRA~1\Java\jre1.8.0_471
  1. Cliquez sur Appliquer.
  2. Cliquez sur OK.
  3. Lancez Avamar Administrator et connectez-vous.
  4. Accédez à Help > About Avamar Administrator.
  5. Vérifiez que la version JRE affichée correspond à la version spécifiée dans le raccourci.

Remarques

  • PROGRA~1 Program Files
  • PROGRA~2 C:\Program Files (x86)

Additional Information


Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000169735
Article Type: Solution
Last Modified: 12 أغسطس 2026
Version:  5
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