Avamar: Administrator nie uruchamia się z błędem "Failed to create sub-process"

Summary: Ten artykuł dotyczy błędu "Nie udało się utworzyć podprocesu", który występuje podczas otwierania interfejsu użytkownika Avamar Administrator na komputerze z systemem Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Aplikacja Avamar Administrator została zainstalowana na komputerze z systemem Windows, jednak nie można jej uruchomić. Komunikat o błędzie "Nie udało się utworzyć podprocesu".

kA2j0000000R4oeCAC_3_0

Cause

Oto następujące możliwe przyczyny:

1. Środowisko Java Runtime Environment (JRE) lub Java Development Kit (JDK) nie jest zainstalowane lub zostało odinstalowane.
2. Środowisko JRE lub JDK zostało uaktualnione, a folder instalacyjny został zmieniony.
3. NtfsDisable8dot3NameCreation jest niepoprawnie skonfigurowany w rejestrze systemu Windows.
4. Ikona interfejsu użytkownika Avamar ma nieprawidłowy parametr skrótu.



Resolution

Domyślnie Avamar Administrator korzysta z wbudowanego środowiska Java Runtime Environment (JRE). Wersja środowiska JRE w pakiecie to 8u202.

Ponadto zainstalowanie środowiska JRE 8u481 lub nowszego może spowodować problem opisany w artykule Avamar: Nie można uruchomić Avamar Administrator JNLP z oprogramowaniem Java 1.8.0_481.

Aktualizacja skrótu administratora Avamar w celu użycia alternatywnej ścieżki JRE

Aby skonfigurować oprogramowanie Avamar Administrator do korzystania z innej wersji środowiska JRE:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy skrót Avamar Administrator na pulpicie i wybierz Właściwości (lub naciśnij Alt + Enter).
  2. Na karcie Skrót odszukaj pole Miejsce docelowe .
  3. Zastąp istniejącą ścieżkę środowiska JRE odpowiednią ścieżką instalacji Java.

Przykład dla Avamar Administrator 19.12 przy użyciu JRE 1.8.0_471:

Pierwotna wartość docelowa:

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\avs\ADMINI~1\19120~1.186\lib\jre

Zaktualizowany element docelowy:

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\PROGRA~1\Java\jre1.8.0_471
  1. Kliknij przycisk Zastosuj.
  2. Kliknij przycisk OK.
  3. Uruchom narzędzie Avamar Administrator i zaloguj się.
  4. Przejdź do sekcji Pomoc > dotycząca Avamar Administrator.
  5. Sprawdź, czy wyświetlana wersja środowiska JRE jest zgodna z wersją określoną w skrócie.

Uwagi

  • PROGRA~1 = Pliki programów
  • PROGRA~2 = Pliki programów (x86)

Additional Information


Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000169735
Article Type: Solution
Last Modified: 12 أغسطس 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.