Avamar: Administratören startar inte och felmeddelandet "Det gick inte att skapa delprocess"

Summary: Den här artikeln handlar om felet "Det gick inte att skapa underprocess" som uppstår när Avamar Administrator-användargränssnittet öppnas på en Windows-dator.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Avamar Administrator har installerats på Windows-maskinen, men programmet kan inte startas. Felmeddelande "Det gick inte att skapa underprocessen."

kA2j0000000R4oeCAC_3_0

Cause

Det här är följande möjliga orsaker:

1. Java Runtime Environment (JRE) eller Java Development Kit (JDK) är inte installerat eller har avinstallerats.
2. JRE eller JDK har uppgraderats och installationsmappen har ändrats.
3. NtfsDisable8dot3NameCreation är felaktigt konfigurerat i Windows-registret.
4. Avamar-användargränssnittsikonen har en felaktig genvägsparameter.



Resolution

Som standard använder Avamar Administrator en inbäddad Java Runtime Environment (JRE). Den medföljande JRE-versionen är 8u202.

Dessutom kan installation av JRE 8u481 eller senare resultera i det problem som beskrivs i artikeln Avamar: Det går inte att starta Avamar Administrator JNLP med Java 1.8.0_481.

Uppdatera Avamar-administratörsgenvägen för att använda alternativ JRE-sökväg

Så här konfigurerar du Avamar Administrator att använda en annan JRE-version:

  1. Högerklicka på genvägen Avamar Administrator på skrivbordet och välj Egenskaper (eller tryck på Alt + Enter).
  2. På fliken Genväg letar du upp fältet Mål .
  3. Ersätt den befintliga JRE-sökvägen med den önskade Java-installationssökvägen.

Exempel för Avamar Administrator 19.12 med JRE 1.8.0_471:

Ursprungligt mål:

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\avs\ADMINI~1\19120~1.186\lib\jre

Uppdaterat mål:

C:\avs\administrator\19.12.0.186\bin\mcgui.bat C:\PROGRA~1\Java\jre1.8.0_471
  1. Klicka på Verkställ.
  2. Klicka på OK.
  3. Starta Avamar Administrator och logga in.
  4. Gå till Hjälp > om Avamar Administrator.
  5. Kontrollera att JRE-versionen som visas överensstämmer med den version som anges i genvägen.

Kommentarer

  • PROGRA~1 mappen Program Files
  • PROGRA~2 C:\Program (x86)

Additional Information


Affected Products

Avamar

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000169735
Article Type: Solution
Last Modified: 12 أغسطس 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.