Data Domain: Odstraňování problémů s nefunkčním nebo přerušovaným připojením rozhraní pro uživatele

Odstraňování problémů:

1. Zjistěte, zda se problém týká jednoho rozhraní, více rozhraní, občasného výpadku rozhraní nebo síťové karty.
   1. Určete, zda je rozhraní neaktivní, občas vypadává, nereaguje nebo dochází k problému se síťovou kartou.
   2. Link Status No je rozhraní, které nedostává žádný elektrický signál a je mimo provoz.
   3. K občasným výskytům dochází v nepravidelných intervalech, nejedná se o nepřetržitý či pevně daný stav.
   4. Chcete-li zkontrolovat stav hardwarových rozhraní v systému Data Domain, spusťte příkaz:

      # net show hardware

   5. Chcete-li zkontrolovat aktuální výstrahy, spusťte příkaz:

      # alerts show current

   6. Chcete-li zkontrolovat historii výstrah, spusťte příkaz:

      # alerts show history

   7. Zkontrolujte příkaz „net show settings“ a zjistěte, zda je rozhraní mimo provoz součástí virtuálního spojení, sítě VLAN nebo aliasu.

      # net show settings

      POZNÁMKA: Aby rozhraní mělo kontrolku připojení a fungovalo, musí být nakonfigurováno pomocí ip nebo ve vazbě.
   8. Pokud je rozhraní neaktivní po upgradu systému DDOS, je velmi nepravděpodobné, že by došlo k selhání hardwaru.
      1. Pokud rozhraní mimo provoz není ve spojení, můžete jej zakázat a povolit pomocí následujících příkazů.

# net disable ethXx

# net enable ethXx

9. Před otevřením případu u podpory společnosti Dell důrazně doporučujeme, abyste se síťovým týmem zkontrolovali konfiguraci přepínače.
   1. Během upgradu se rozhraní odpojí od sítě a občas dojde k vypršení časového limitu přepínače, když rozhraní DD nereaguje, a zakázání portů.
   2. Pokud vypršel časový limit a došlo k zakázání portů přepínače, podpora Data Domain vám s tím nemůže pomoci a je nutné kontaktovat síťový tým, abyste je mohli opět povolit.
10. Pokud máte v datovém centru pracovníky na místě, požádejte terénního technika, aby se dostavil na místo a znovu usadil SFP nebo kabel jak na straně systému DD, tak propojovacího panelu nebo přepínače.
11. Pokud jste nakonfigurovali nové rozhraní v systému Data Domain, ale nespouští se, zkontrolujte, zda je k propojovacímu panelu nebo k přepínači připojen kabel.
12. Pokud se po prvním nastavení systému Data Domain rozhraní nespustí, ujistěte se, že je nastavena správná rychlost a konfigurace portu na straně přepínače.
    1. U rozhraní 10G v systému Data Domain by měl být přepínač také nastaven na rychlost 10G.
    2. U rychlostí 1G v systému Data Domain, je-li přepínač nastaven na rychlost 10G, to nefunguje a může být více kompatibilní pro automatické vyjednávání na přepínači.
13. Pokud poprvé nastavujete systém Data Domain s optickými nebo měděnými rozhraními DA, ujistěte se, že máte kompatibilní SFP a kabely.
14. Pokud po restartování nebo upgradu systému a aktuální výstrahy MissingSlave a rozhraní jsou mimo provoz, poté se systém Data Domain znovu restartuje.
    Příklad

    p0-96 Tue Oct 24 16:47:52 2023 CRITICAL Network MissingSlave=veth0_eth1a EVT-NETM-00012: Network interface eth1a is missing. This is a physical interface for veth0.

    1. Jedná se o selhání hardwaru nebo falešnou výstrahu kvůli konfliktu časování, ve kterém některé komponenty a vrstvy přešly do režimu online v nesprávném pořadí.
    2. Pokud se po druhém restartu zobrazí MissingSlave Výstraha se nevymaže a rozhraní jsou stále mimo provoz, otevřete případ s hardwarovou podporou Data Domain.
15. Chcete-li získat výstup s typem nainstalované síťové karty, spusťte následující příkazy:

# system show hardware

# enclosure show io-cards

16. Chcete-li zobrazit dřívější automatické podpory a porovnat je se současným stavem, přihlaste se do uživatelského rozhraní a přejděte do části Maintenance Support > > AutoSupport Reports.
    Zde vidíte posledních 14 automatických podpor ke stažení a otevření pomocí programu Poznámkový blok ++
17. Pokud rozhraní náhle přestalo fungovat a nebylo to v důsledku restartu nebo upgradu, může se také jednat o špatný kabel nebo SFP.
    POZNÁMKA: Hardwarová podpora společnosti Dell nenahrazuje kabely a SFP na straně přepínače propojovacího panelu zákazníka. Výměna kabelů a SFP na straně datového centra je odpovědností zákazníka.
    1. Obraťte se na pracovníky datového centra a požádejte je o přesazení kabelu nebo SFP.
    2. Pokud se po přesazení stále nerozsvítí žádná kontrolka spojení, nechte u datového centra vyměnit kabel a optické SFP na straně přepínače.
    3. Pokud vyměníte kabel a optické SFP, nechte u datového centra zkontrolovat port na propojovacím panelu nebo přepínači a zkuste jiný port.
    4. Pokud jste provedli všechny kroky a problém přetrvává, otevřete hardwarovou skříň Dell a vyměňte SFP na straně systému DD.
18. Kroky odstraňování problémů, pokud je rozhraní, které je nefunkční, součástí virtuálního spojení.
    1. Pokud rozhraní není funkční po upgradu nebo restartu, požádejte síťový tým, aby zakázal a povolil port přepínače.
    2. Pokud váš síťový tým zkontroloval port přepínače, zakázal port a povolil jej, můžete to zkusit také na straně systému Data Domain.
19. Na straně systému Data Domain můžete zakázat virtuální spojení a znovu jej povolit pomocí následujících příkazů.

# net disable vethXx

# net enable vethXx

20. Rozhraní můžete ze spojení odebrat a poté jej do něj opět přidat. To lze provést z uživatelského rozhraní nebo příkazového řádku.

#net aggregate del vethX interface ethXx

#net aggregate add vethX interface ethXx

#net failover del vethX interfaces ethXx

#net failover add vethX interfaces ethXx

21. Pokud odebrání a přidání rozhraní problém nevyřeší, zkuste virtuální spojení zrušit a znovu jej vytvořit.
    POZNÁMKA: Buďte opatrní při ničení celého dluhopisu, musíte se vždy ujistit, že máte redundanci a jste ssh do jiného spojení kromě vazby.
    Pokud je vám nepříjemné zrušit virtuální vazbu a jedná se o jediné připojení k systému Data Domain, nepokračujte.
    To lze provést z uživatelského rozhraní, které je jednodušší.
    Data Domain – Konfigurace fyzických rozhraní pomocí grafického uživatelského rozhraní (UI)
22. Pokud se při zničení a opětovném vytvoření virtuálního spojení nespustí rozhraní nebo rozhraní, zničte je znovu a přiřaďte rozhraní IP adresy.
    Pokud přiřadíte rozhraní IP adresu a spustí se, pak s největší pravděpodobností není správně nakonfigurována strana přepínače, což je mimo rozsah podpory Data Domain a doporučujeme kontaktovat síťový tým.
23. Kroky pro odstraňování problémů, pokud je rozhraní stále mimo provoz.
    1. Obraťte se na pracovníky datového centra a požádejte je o přesazení kabelu nebo SFP.
    2. Pokud se po přesazení stále nerozsvítí žádná kontrolka spojení, nechte u datového centra vyměnit kabel a optické SFP na straně přepínače.
    3. Pokud vyměníte kabel a optické SFP, nechte u datového centra zkontrolovat port na propojovacím panelu nebo přepínači a zkuste jiný port.
    4. Pokud jste provedli všechny kroky a problém přetrvává, otevřete hardwarovou skříň Dell a vyměňte SFP na straně systému DD.
       POZNÁMKA: Hardwarová podpora společnosti Dell nenahrazuje kabely a SFP na straně přepínače propojovacího panelu zákazníka. Výměna kabelů a SFP na straně datového centra je odpovědností zákazníka.
24. Pokud máte v datovém centru pracovníky na místě, měli by provést tyto kroky odstraňování problémů.
    1. Ověřte, zda je kabel řádně připojen k systému Data Domain a k portu přepínače nebo portu propojovacího panelu.
       1. Pokud je to možné, vysledujte kabel a ujistěte se, že je připojen ke správnému portu na zadní straně systému Data Domain.
    2. Zkontrolujte, zda na portu přepínače nebo portu propojovacího panelu svítí kontrolka spojení.
    3. Pokud na portu Data Domain nesvítí kontrolka spojení, přesaďte kabel.
    4. Pokud na zadní straně portu propojovacího panelu nebo portu přepínače nesvítí kontrolka spojení, odpojte a znovu připojte kabel.
    5. Pokud po opětovném připojení na straně systému Data Domain a portu propojovacího panelu nebo portu přepínače není k dispozici žádné spojení, vyměňte kabel.
    6. Pokud jsou pracovníci v terénu na pracovišti, můžete jim také dát pokyn, aby vyměnili funkční kabel rozhraní za port rozhraní, který je v systému Data Domain vypnutý.
       Po výměně osobních polí by se měl zobrazit indikátor odkazu a v systému Data Domain by se v síti "net show hard" měl zobrazovat odkaz yes.

       # net show hardware

    7. Pokud se při výměně rozsvítí kontrolka spojení, problém musí spočívat ve špatném SFP v systému Data Domain, špatném kabelu, špatném SFP na straně přepínače nebo špatném portu na straně přepínače propojovacího panelu.
    8. Dalším krokem odstraňování problémů pro pracovníky datového centra je provedení testu zpětné smyčky.
       1. Pokud je v systému Data Domain volné nenakonfigurované rozhraní stejného typu, přecházejte jej z jednoho rozhraní do druhého.
          Pokud je například eth1a měď a eth4a je měď, ale nepoužívá se, připojte eth1a k eth4a.
          eth4a musí být nakonfigurován s fiktivní IP adresou, do které můžete vložit cokoli jako

          # net config eth4a 1.2.3.4 netmask 255.255.255.0
          

          Po dokončení testu zpětné smyčky vymažte konfiguraci pro fiktivní IP adresu.

          # net config eth4a 0.0.0.0

       2. Pokud test zpětné smyčky nefunguje a SFP nebo kabely či oboje byly nahrazeny, otevřete případ u týmu podpory hardwaru Data Domain.

25. Odstraňování problémů s fyzickými rozhraními optických vláken a přímo připojenými měděnými rozhraními.

    Níže uvedené příklady nemusí vypadat úplně stejně jako váš výstup.
    
    Příklad výstupu fyzického Fiber rozhraní.

    	sysadmin@dd3300-ddsupport# net show hardware
    	  Port    Speed      Duplex    Supp Speeds   Hardware Address    Physical   Link Status   State     Autonegotiation
    	  -----   --------   -------   -----------   -----------------   --------   -----------   -------   ---------------
    	  eth1b   unknown    unknown   1000/10000    ??:??:??:??:??:??   Fiber      no            up        on
    	  -----   --------   -------   -----------   -----------------   --------   -----------   -------   ---------------

    
    Příklad výstupu fyzického měděného rozhraní DA.

    	sysadmin@ddsupport# net show hardware
    	Net Show Hardware
    	-----------------
    	Port Speed Duplex Supp Speeds Hardware Address       Physical     Link   Status    
    	----- ------- ------- ----------- ----------------- --------- ----------- -------
    	eth8a unknown unknown  25000  ??:??:??:??:??:??     DA Copper  no        up
    	----- ------- ------- ----------- ----------------- --------- ----------- -------

    Ve většině zákaznických prostředí se optická rozhraní skládají ze tří komponent. SFP na straně Data Domain, optický kabel a SFP na propojovacím panelu zákazníka nebo na straně přepínače.
    
    Někteří zákazníci mají například systém Data Domain připojený k propojovacímu panelu a poté rozbočovací kabel, který se pak připojí ke QSFP s dalšími připojeními.
    
    Někdy je nutné se zeptat na konektivitu zákazníka, protože někdy nemusí jít o problém ze systému Data Domain do patch panelu nebo na straně přepínače, ale poté může rozhraní ovlivnit další komponenty nebo připojení.

26. Pokud se po upgradu vygeneruje upozornění, že na rozhraních dochází k nesouladu rychlostí, zkontrolujte následující informace.

    Příklad

    	Id Post Time Severity Class Object Message
    	------ ------------------------ -------- ------- ----------------------------- --------------------------------------------------------------------------------
    	p0-618 Tue Oct 20 09:50:53 2023 CRITICAL Network Bonded Interface Name=veth1 EVT-NETM-00015: One or more interfaces in the bonded group has a speed mismatch.
    	------ ------------------------ -------- ------- ----------------------------- --------------------------------------------------------------------------------

    To by mohlo znamenat, že rychlost jednoho rozhraní v dluhopisu je nastavena na 100 MBS, zatímco jiné rozhraní je nastaveno na 1000 MBS.
    
    K tomu může dojít z několika důvodů, které nemusí mít nic společného s datovou doménou.

    • Vadný ethernetový kabel.
    • Vadný port na propojovacím panelu nebo na přepínači.
    • Konfigurace portu přepínače omezuje rychlost.
    • Rychlost přepínače je omezena.
    • Rozhraní ve virtuálním spojení není správné.
    • Rozhraní je připojeno k nesprávnému přepínači nebo portu přepínače.

      Zde je postup pro další odstraňování problémů.

      Tyto kroky lze provést také pomocí uživatelského rozhraní.
      Data Domain – Konfigurace fyzických rozhraní pomocí grafického uživatelského rozhraní (UI)

      1. Chcete-li zkontrolovat stav hardwarových rozhraní v systému Data Domain, spusťte příkaz:

         # net show hardware

      2. Chcete-li zkontrolovat aktuální výstrahy, spusťte příkaz:

         # alerts show current

      3. Zkontrolujte příkaz „net show settings“ a zjistěte, zda je rozhraní mimo provoz součástí virtuální sítě VLAN nebo aliasu.

         # net show settings

      4. Pokud je rozhraní neaktivní po upgradu systému DDOS, je velmi nepravděpodobné, že by došlo k selhání hardwaru.

# net disable ethXx

# net enable ethXx

5. Rozhraní mohlo být dříve chybně nastaveno, ale upozornění se zobrazuje až nyní po upgradu nebo restartu. Můžete zkontrolovat historii.

# alerts show history

6. Ověřte si u svého síťového týmu konfiguraci přepínače a překonfigurujte rychlost přepínače nebo automatické vyjednávání.
7. Zakažte a povolte port přepínače.
8. Zkontrolujte informace LLDP u automatické podpory a zjistěte, zda jsou ve spojení LACP správná rozhraní, pokud se používá protokol LACP.
9. Odeberte rozhraní ze spojení.

   # net failover del vethX interfaces ethXx

10. Nakonfigurujte rozhraní pomocí fiktivní IP adresy.

    # net config ethXx 1.2.3.4 netmask 255.255.255.0

11. Zkuste rychlost změnit ručně.
    POZNÁMKA: Rychlost nelze nastavit v závislosti na rozhraní a modelu Data Domain.

    #net config ethXx duplex full speed 1000

12. Po předchozích krocích vymažte fiktivní IP adresu spuštěním následujícího příkazu.

    #net config ethXx 0.0.0.0

13. Přidejte rozhraní zpět do spojení.

    # net failover add vethX interfaces ethXx

14. Pokud problém stále přetrvává, doporučujeme vyměnit kabel a znovu zkontrolovat stranu přepínače.

Seznam důvodů, proč může dojít k výpadku fyzického rozhraní v systému:
Fyzické rozhraní v systému může být mimo provoz z různých důvodů, od problémů s hardwarem až po problémy se sítí. Zde je seznam běžných důvodů:

• Fyzické odpojení kabelu: Kabel spojující rozhraní se sítí nebo jiným zařízením může být fyzicky odpojen, což způsobí výpadek rozhraní.
• Nesprávné rozhraní: Kabel je připojen k nesprávnému rozhraní na straně Data Domain.
• Nesprávné rozhraní: Kabel je připojen k nesprávnému rozhraní na propojovacím panelu a straně přepínače.
• Selhání hardwaru: Vadné hardwarové součásti, například síťové karty (NIC), přepínače, směrovače nebo kabely, mohou vést k výpadku rozhraní.
• Problémy s napájením: Kolísání napájení, výpadky napájení nebo nedostatečné napájení síťového zařízení mohou způsobit výpadky rozhraní.
• Přehřívání: Nadměrné teplo může poškodit hardwarové součásti, což může vést k selhání rozhraní a vypnutí systému.
• Zahlcení sítě: Vysoká úroveň síťového provozu nebo zahlcení může zahltit rozhraní a způsobit, že přestane reagovat nebo selže.
• Chyby softwaru: Problémy, závady nebo problémy s nekompatibilitou v ovladačích zařízení, firmwaru nebo operačním systému mohou mít za následek selhání rozhraní.
• Chyby konfigurace: Nesprávné konfigurace sítě, například konflikty IP adres nebo nesprávné masky podsítě, mohou způsobit, že rozhraní bude nepřístupné.
• Bezpečnostní opatření: Zásady zabezpečení, jako je detekce narušení nebo pravidla brány firewall, mohou neúmyslně blokovat nebo omezovat provoz přes rozhraní.
• Fyzické poškození: Fyzické poškození hardwaru, například vystavení vodě, náraz nebo opotřebení, může vést k selhání rozhraní.
• Faktory prostředí: Extrémní teplota, vlhkost, prach a další faktory prostředí mohou ovlivnit funkčnost hardwaru a způsobit výpadek rozhraní.
• Aktualizace firmwaru nebo softwaru: Nesprávně použité aktualizace firmwaru nebo softwaru mohou způsobit nestabilitu a vést k selhání rozhraní.
• Síťové útoky: Útoky DoS (Denial of Service), útoky DDoS (Distributed Denial of Service) nebo jiné škodlivé aktivity mohou přetížit rozhraní a způsobit jeho selhání.
• Problémy se směrováním: Nesprávné položky směrovací tabulky nebo problémy s dynamickými směrovacími protokoly mohou narušit připojení přes rozhraní.
• Konfigurace fyzického rozhraní: Nesprávné nastavení rychlosti a duplexního režimu, problémy s automatickým vyjednáváním nebo neodpovídající konfigurace mezi připojenými zařízeními mohou způsobit výpadek rozhraní.
• Kvalita kabelů: Nekvalitní nebo poškozené kabely mohou vést k přerušovanému připojení nebo úplnému selhání rozhraní.
• Selhání přepínače nebo směrovače: Selhání síťových zařízení, jako jsou přepínače nebo směrovače, které se připojují k rozhraní, mohou vést k problémům s rozhraním pro příjem dat.
• Problémy s poskytovatelem sítě: Pokud se systém připojí k externímu poskytovateli sítě, problémy na jeho straně (údržba, výpadky, chyby konfigurace) mohou způsobit výpadek rozhraní.
• Vyčerpání zdrojů: Nedostatečná paměť nebo výpočetní výkon v systému může vést k selhání rozhraní, zejména ve scénářích s vysokým provozem.
• Vypnutí fyzického portu: Ruční nebo automatické akce správce nebo zásady zabezpečení zaměřené na zakázání fyzického portu.
• Ztráta signálu z optických vláken: U připojení z optických vláken mohou problémy, jako je ztráta signálu v důsledku ohýbání, kontaminace nebo zlomení, způsobit výpadek rozhraní.

Data Domain – Konfigurace fyzických rozhraní pomocí grafického uživatelského rozhraní (UI)
Data Domain – Konfigurace fyzických rozhraní prostřednictvím rozhraní příkazového řádku (CLI)

Data Domain: Síťová karta Intel E810 10Gb/25Gb Dual Rate NIC se nemusí propojit při rychlosti 10 Gb s modulem
M14MKTento článek znalostní databáze použijte, když dvourychlostní adaptér Intel E810 při použití modulu M14MK nenaváže připojení rychlostí 10 Gb. Zabývá se úvahami o kompatibilitě, příznaky a nápravnými opatřeními pro obnovení správného vyjednávání propojení.
Data Domain: Síťová karta Intel X710 NIC nemusí správně fungovat jako VLAN tag, pokud přejde do režimu obnovení.
Pokud není provoz VLAN přes rozhraní Intel X710 správně přenášen, podívejte se na tento KB. Článek vysvětluje, jak může režim obnovení síťové karty ovlivnit označování VLAN, a uvádí kroky k identifikaci a řešení problému.
Data Domain: V rozhraní příkazového řádku DD a v grafickém uživatelském rozhraní se zobrazuje chyba "SMS command failed: No interfaces found"
Tento článek KB použijte, když rozhraní příkazového řádku nebo grafické uživatelské rozhraní DD hlásí, že nebyla nalezena žádná rozhraní. Pomáhá identifikovat problémy se zjišťováním rozhraní a popisuje kroky pro odstraňování problémů a obnovení normální viditelnosti síťového rozhraní.
Data Domain: Nová verze jádra 5.4.x může způsobit paniku časového limitu DDFS HMON/CRON/RPC.
Na tento článek znalostní databáze by se mělo odkazovat, když po aktualizaci jádra dojde k nestabilitě systému, panice nebo chybám souvisejícím s vypršením časového limitu. Podrobně popisuje dopad konkrétních verzí jádra 5.4.x a doporučenou nápravu.
Data Domain: Odstraňování problémů s chybou "Net Set Up Flag Failure"
Pokud se nezdaří změnit konfiguraci sítě a zobrazí se zpráva "Net Set Up Flag Failure", nahlédněte do tohoto KB. Obsahuje pokyny k diagnostice nekonzistencí konfigurace a obnovení funkčnosti rozhraní.
PowerProtect DD a IDPA: Po upgradu ethVX nekomunikuje
Tento článek KB použijte, pokud rozhraní ethVX přestanou po upgradu softwaru komunikovat. Popisuje běžné příčiny, kroky ověření a nápravné kroky pro obnovení připojení.
Data Domain: Rozhraní Intel jsou mimo provoz s rozhraním tx_timeout
Na tento článek KB odkazujte, jestliže dojde k neočekávanému výpadku síťových rozhraní založených na technologii Intel nebo k chybám tx_timeout. Článek pomáhá určit, zda problém souvisí s ovladačem, firmwarem nebo hardwarem, a poskytuje postupy obnovení.
Data Domain: Vypnutí FEC Cyber Recovery není povoleno
.Tento článek znalostní databáze se použije, když selže konfigurace sítě v nástroji Cyber Recovery, protože je zakázána funkce FEC (Forward Error Correction). Vysvětluje požadavky FEC a způsob konfigurace podporovaných nastavení.
Data Domain: Karta Intel X710 nebyla rozpoznána při spouštění s připojenými síťovými kabely
Tento článek KB použijte, když chybí adaptér Intel X710 nebo jej nelze zjistit během spouštění systému, když jsou připojené síťové kabely. Článek pojednává o podmínkách, které způsobují vznik problému, a doporučeném řešení.
Data Domain: Změna typu vazby pomocí konfigurace přepínače LACP Zakáže rozhraní.
Na tento článek znalostní databáze pohlížejte při úpravách režimů spojení na rozhraních připojených k přepínačům nakonfigurovaným protokolem LACP. Popisuje, jak mohou změny typu vazby způsobit nedostupnost rozhraní a jak bezpečně provést přechod.
Data Domain: Neplatná chyba nastavení konfigurace sítě způsobená kartami
QLogic.Tento článek znalostní databáze je užitečný v případě, že se změny konfigurace sítě nezdaří z důvodu neplatných nastavení přiřazených adaptérům QLogic. Obsahuje kroky pro odstraňování problémů a pokyny pro opravu konfigurace.
Data Domain: Neplatná jednotka MTU způsobuje selhání rozhraní VLAN po restartování
.Pokud se po restartování rozhraní VLAN nepodaří přepnout do režimu online kvůli problémům s konfigurací MTU, nahlédněte do tohoto KB. Článek vysvětluje příznak, hlavní příčinu a správné požadavky na ověření jednotky MTU.
Data Domain: Výstraha spojeného rozhraní kvůli neshodě
rychlostí členského rozhraníTento článek znalostní databáze použijte, když spojená rozhraní generují výstrahy, protože členské porty pracují při různých rychlostech. Nastiňuje, jak nesoulad rychlostí ovlivňuje stav spoje a kroky potřebné k vyřešení tohoto stavu.
Data Domain: Síťová rozhraní mohou selhat kvůli konfiguraci
zástupného řešení Intel.Na tento článek si odpovězte, jestliže po použití nastavení zástupného řešení Intel dojde k neočekávané nedostupnosti síťových rozhraní. Vysvětluje chování, dotčené konfigurace a doporučení pro zachování stabilního připojení k síti.

Podívejte se na toto video: