Data Domain - DD Retention Lockが原因でCommvaultバックアップ エラーが発生する ファイル アクセス時間を設定できない

Summary: Data Domain Retention Lockが有効になっている場合、CommVaultバックアップが「ファイル アクセス時間を設定できません」および「ファイルをマークできません」というエラーで停止します。

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Symptoms

Commvaultログから 

egrep 'Cannot set the access time of the file' *

5912  16e0  03/14 13:14:28 39714925 89335656-66296274 [MEDIAFS    ] RealMagneticFS Created <\\x.x.x.x\xxxxxxxxx_cvlt_hs_win_30days_repl\xxxxxx_Folder1\CV_MAGNETIC\V_24431218\CHUNK_xxxxx7588> file
5912  16e0  03/14 13:14:28 39714925 89335656-66296274 [DSBACKUP   ] Archive File creation succeeded Type: 16 SubType: 131 Status: 0 EventErrorCode: 0
5912  16e0  03/14 13:14:28 39714925 89335656-66296274 [DSBACKUP   ] Archive File creation succeeded Has been Sent
5912  19e8  03/14 13:14:28 39714925 89335656-66296274 [DSBACKUP   ] Job Update Interval seconds   [300]S
5912  c0c   03/14 13:14:28 39714925 89335656-66296274 [MEDIAFS    ] SetFileValidData is not supported on this path. Code [87]. Current Offset [0x0000000000000000], Chunk increment size [134217728]
5912  33b4  03/14 13:14:30 39714925 89335656-66296274 [DM_RECEIVER] Recieved close for ARCHIVE FILE ID = [224722928]
5912  33b4  03/14 13:14:30 39714925 89335656-66296274 [DM_BASE    ] Going to close chunk for archive File [224722928] The current size of the chunk is [217752447 ]
5912  33b4  03/14 13:14:30 39714925 89335656-66296274 [MEDIAFS    ] RealMagneticFS::FinalizeChunkForBackup: Setting the end of file to offset [0x000000000D000000]
5912  33b4  03/14 13:14:30 39714925 89335656-66296274 [MEDIAFS    ] Cannot set the access time of the file [\\x.x.x.x\xxxxxxxxx_cvlt_hs_win_30days_repl\xxxxx_Folder1\CV_MAGNETIC\V_24431218\CHUNK_569777588]. Time [133555148680000000], Error [5].
5912  33b4  03/14 13:14:30 39714925 89335656-66296274 [MEDIAFS    ] Cannot mark the file [\\x.x.x.x\dc19900dd0100_cvlt_hs_win_30days_repl\xxxxxx_Folderx\CV_MAGNETIC\V_24431218\CHUNK_569777588] as read only.
5912  33b4  03/14 13:14:30 39714925 89335656-66296274 [MEDIAFS    ] CloseSpecific Failed to close the Media Handle - VolId=24431218
5912  33b4  03/14 13:14:30 39714925 89335656-66296274 [DM_BASE    ] Error handler: Setting JPR for [errorType - 1] [Error-code - 996] [Error-module - 218104071] [Event-ID - 1040187703] [Handler type - 218104061]
5912  33b4  03/14 13:14:30 39714925 89335656-66296274 [DM_BASE    ] setting job pending reason [job-ID - 39714925] [job type - 1] [Argument count - 3]
5912  33b4  03/14 13:14:30 39714925 89335656-66296274 [DM_BASE    ] **ERROR** Failed to close the Chunk on Media. ArchiveFile=224722928 ChunkId= 569777588
5912  33b4  03/14 13:14:30 39714925 89335656-66296274 [DM_RECEIVER] DataReceiver::Close: Error: DataWriter Close Failed. ArchFileId [224722928]
5912  33b4  03/14 13:14:30 39714925 89335656-66296274 [DSBACKUP   ] Failed to Close Archive File
5912  33b4  03/14 13:14:30 39714925 89335656-66296274 [DSBACKUP   ] ERROR! Failed to close Archive file Type: 16 SubType: 132 Status: 102 EventErrorCode: 117440531
5912  33b4  03/14 13:14:30 39714925 89335656-66296274 [DSBACKUP   ] ERROR! Failed to close Archive file Has been Sent
5912  33b4  03/14 13:14:30 39714925 89335656-66296274 [DSBACKUP   ] [error] occured [handled - yes]


DD ddfs.info ログから 

First grep for the chunk in DDFS and then get the file handle. 
grep "CHUNK_xxxxx7588" ddfs.info.7
03/13 22:26:36.837110 [7facfe393c50] FM fm_dm1_open:3690 - Create: /data/col1/xxxxxxxx_cvlt_win_30days_repl/xxxx_Folder1/CV_MAGNETIC/V_24429117/CHUNK_xxxxx7588, FH: ---->5700bc:0:xxx:0:xxx:xxxxx:0:<--------:0:(0:99436), tag: 0, cp_uuid = c85bf3507bxxxxxx:67d1086dbxxxxx


Grep for file handle. 
grep "5700bc:xxxxxxxxxxxxxxx" ddfs.info.7
03/13 22:26:36.837110 [7facfe393c50] FM fm_dm1_open:3690 - Create: /data/col1/xxxxxxxx_cvlt_hs_win_30days_repl/xxxxxx_Folder1/CV_MAGNETIC/V_24429117/CHUNK_xxxxx7588, FH: 5700bc:0:xxxxx:0:xxxx:xxx:0:(0:99436), tag: 0, cp_uuid = c85bf3507xxxxx:67d1086dbxxxxx
03/13 22:27:52.381294 [7facfb801050] Attempt to set atime of file 5700bc:0:xx:x:xxxxx:xxxxx:0 to less than minimum retention period of mtree

 

Cause

Commvault が atime を (Current time) + (Retention-lock min-retention-period) より小さい値に設定しようとしています。
 

Resolution

最小保存期間を短くするか、atimeを現在の値セットよりも後の値に設定するようにCommvaultを設定します。
 

Additional Information

https://community.commvault.com/self-hosted-q-a-2/difference-between-retention-lock-enabling-worm-compliance-lock-6540 [community.commvault.com] ">このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。

https://documentation.commvault.com/2023e/expert/configuring_worm_storage_lock_and_compliance_lock.html [documentation.commvault.com] ">このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。

保存ロック、コンプライアンス ロック、ソフトウェアWORM、WORMコピー→ これらはすべて、同じCommVaultソフトウェア レベルのWORM保護を指します。有効なジョブを持つジョブ、クライアント、バックアップ セット、サブクライアントの削除をブロックし、保存期間の短縮も防止します
バージョン11.30より前では、Javaコンソールを使用して、ストレージ ポリシーのコピー レベルでWORMを有効にします。または、ストレージ プール内のすべてのコピーに対して保存ロック ワークフローを使用します。
バージョン 11.30 以降、オプションの名前は「Compliance Lock」は、WORMストレージとの混同を避けるために使用でき、Command CenterおよびJavaコンソールのストレージ プール プロパティで使用できます。トグルを選択します "Compliance Lock" これを有効にします。 
 
WORMストレージ →ハードウェア レベル(ストレージ ベンダー側)のWORM保護を指します。このオプションを使用すると、データはストレージ側でロックされ、ストレージ側から直接削除や変更が行われるのを防ぎます
自動的に有効になります "Compliance Lock" WORMストレージが有効になっている場合、ストレージ側のロックに合わせて保存期間が変更されるのを防ぎます。
以前は、11.30→使用 "Enable WORM Storage" ワークフローを実行してこれを有効にします。
11.30→から、このオプションはCommand CenterとJavaコンソールの両方のストレージ プール プロパティで公開されました。これを有効にするには、ストレージ プールで[WORM Storage]を選択します。 

Affected Products

Data Domain
Article Properties
Article Number: 000223195
Article Type: Solution
Last Modified: 15 يناير 2026
Version:  2
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