NetWorker：NDMPトラブルシューティング ガイド

1. NetWorkerサーバー名。
2. NetWorkerのバージョンとビルド番号。
3. NetWorkerサーバ ホストOSのタイプとバージョン。

詳細については、

• NetWorker：NetWorkerソフトウェアのバージョンを識別する方法
• NetWorker：「NSRGet NetWorkerデータ コレクション ツールの使用方法（英語）」

1. NDMPクライアント名
2. NASファイラーのOSタイプとバージョン
3.  構成はDirect-NDMP(NASからSAN接続NDMPテープ ドライブに直接バックアップ)とNDMP-DSA(TCP/IP接続経由でNetWorkerサーバーまたはリモート ストレージ ノード デバイスへのバックアップ)のどちらですか?
   1. NDMP-DSA構成がNetWorkerサーバーまたはNetWorkerリモート ストレージ ノード上のどちらにバックアップ デバイスですか?
   2. NDMP-DSA構成の場合、バックアップ デバイスのタイプ(AFTD、DD Boost、テープ)は何ですか?

問題のトラブルシューティングを行う前に、『NetWorker互換性ガイド』でサポートの競合がないか確認してください。E-Lab Interoperability Navigator 2.0-HOME
NetWorkerバージョン固有のNetwork Data Management Protocolユーザー ガイドを確認します。NetWorkerのサポート |マニュアルおよび文書 

1. 最も有用なNDMPバックアップ関連のエラーは、バックアップ アクション ログにあります。バックアップ アクション ログは、 NMC ユーザー インターフェイスから取得できます(モニタリングウィンドウで、失敗したセーブセットをダブルクリックし、[フル ログの取得]をクリック)。または、次のワークフロー フォルダーのアクション ログを収集します。 /nsr/logs/policy/[policy_name]/[workflow_name]/*.* NetWorkerサーバー上(ワークフローの名前付きフォルダーの下にあるすべてのファイルとサブフォルダーを収集します)。
2. 特定の障害に関連するエラーを特定するには、ログに記録された最初のエラーを探します。nsrndmp_save' または 'nsrdsa_save' をログに含めます。ほとんどの場合、最初のエラーは関連するエラーであり、出力の後半に記録されるその他のエラーは障害の症状であり、必ずしも直接関連しているとは限りません。たとえば、次のエラーは通常、ほとんどの障害で記録され、最後に記録されます。ほとんどの場合、実際の障害や問題の根本原因とは無関係です。

88394:nsrndmp_save: Couldn't open NDMP file history directory C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\FileIndex3288118553, The system cannot find the file specified. (Win32 error 0x2)

3. バックアップ アクション ログの出力にエラー メッセージがないか確認し、ナレッジベースにある既知の問題と比較します。

リカバリー関連の問題の場合:

1. NDMPリカバリは、特定のリストアに使用されるインターフェイスの出力にのみ記録されます。これには、NMCリカバリー、NetWorker Windowsユーザー(winworkr.exe)、および 'recover' CLIの、
2. NDMPリカバリの出力は、バックアップ アクション ログの出力と形式が似ています。NDMPリカバリー出力にエラーを記録しているプロセスは次のとおりです。nsrndmp_recover' と 'nsrdsa_recover'.バックアップ ログと同様に、「」によってログに記録された最初のエラーを探します。nsrndmp_recover' または 'nsrdsa_recoverナレッジベースにある既知の問題と比較します。

手順4：  追加のログと構成情報の収集:

1. NDMPバックアップ/リカバリーの失敗は、多くの場合、クライアント リソースまたはNDMPデバイス構成の問題が原因で発生します。可能な限り、 を収集します。nsrdb確認のために、NetWorkerサーバーのリソース データベース 。

• Linuxの場合 /nsr/res/nsrdb
• Windows（デフォルト）： C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb
• NetWorker：「NSRGet NetWorkerデータ コレクション ツールの使用方法（英語）」

2. NDMPバックアップは、「」を実行して、NetWorkerサーバのターミナルまたはコマンド ウィンドウから実行することもできます。nsrndmp_save' コマンドを手動で実行します (デバッグの有無にかかわらず)。コマンドの出力を -D5 [DEBUG ADDED]は、次のコマンド構文の例を使用して、確認用のファイルに転送できます。

nsrndmp_save -D5 -T dump -c [ndmp_client] -g [group_name] -l [level] [/save_set_name] > ndmpSaveOut.txt 2>&1

3. NDMPリカバリは、NetWorkerサーバーのコマンド ウィンドウから「」を実行して手動で実行することもできます。nsrndmp_recover' コマンド (デバッグあり、またはデバッグなし) を次の例のように実行します。

nsrndmp_recover -D5 -s [nw_server] -c [ndmp_client] -S [ssid] -v off -m [ndmp_client]::[/restore_target_path] [/backup_source_path] > ndmpRecoverOut.txt 2>&1

4. 'ndmpsup' ユーティリティを使用して、NASファイラーからNDMP固有のバージョンとサポート情報を収集します。このユーティリティーは、NDMPホストへの接続を必要とし、NASで構成されたNDMPユーザー名とパスワードを使用して認証するため、トラブルシューティング ツールとしても機能します。もし 'ndmpsupが正常に実行されると、NetWorkerがNDMPクライアント名を解決して正常に接続できること、およびNDMPユーザー資格情報が有効であることが確認されます。また、NASでNDMPサービスが有効で実行されていることも確認します。実行 'ndmpsup'をNetWorkerサーバーから取り出して、次の構文を使用してユーティリティーの出力を収集します。

ndmpsup -c [ndmp_client] -o ndmpsup_out.txt

5. NDMPバックアップまたはリストアに失敗した後のNASファイラー ログは、NASファイラーのタイプによって異なります。最も一般的なNASファイラーはCelerra/VNX、Isilon、NetAppです。次の手順で、これらのファイラーからNASログを収集します。

************************************************************************************************
Recovering 1 file from /data3/data3/restore-VAR/data3/users/george/testNotEmpty/ into /data4/george/restore
Total estimated disk space needed for recover is 2 KB.
Requesting 1 file(s), this may take a while...
52949:recover: Performing recover with directories included
03/30/16 23:01:06.573191 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
42795:nsrndmp_recover: Performing recover from Non-NDMP type of device
03/30/16 23:01:06.838828 NDMP Service Debug: The process id for NDMP service is 0x475c2d40
85183:nsrndmp_recover: DSA is listening for an NDMP data connection on: 10.8.67.221, port = 9026
42689:nsrndmp_recover: Performing DAR Recovery..
86724:nsrdsa_recover: DSA listening at: host 'oscar', IP address '10.8.67.221', port '9026'.
91651:nsrdsa_recover: Successfully established AFTD DFA session for recovering save-set ID '3237787234'.
42938:nsrdsa_recover: Performing Direct File Access Restore
42940:nsrdsa_recover: Reading Data...
42619:nsrndmp_recover: NDMP Service Error: Permission denied to restore on Root fs

42617:nsrndmp_recover: NDMP Service Log: server_archive: emctar vol 1, 1 files, 262144 bytes read, 0 bytes written

42738:nsrndmp_recover: Data server halted: Error during the restore.
42856:nsrndmp_recover: NDMP data server has an internal error.
42871:nsrndmp_recover: Error during File NDMP Extraction.
nsrdsa_recover : Aborted
42840:nsrndmp_recover: NDMP recover failed.
42880:nsrndmp_recover: Error during NDMP recover
16279:recover: NDMP retrieval: child failed with status of 1
************************************************************************************************