Data Domain : Dépannage des problèmes de configuration et de connexion des câbles SAS

Configuration et test
des câbles SASSi un câble SAS est défectueux, le système peut rencontrer une lenteur, ce qui peut entraîner les conditions d’erreur suivantes dans le Autosupport et son mécanisme d’alerte.

BUT:
Cet article répertorie les étapes à suivre pour s’assurer que :

• Les câbles SAS (Serial Attached SCSI) sont configurés à l’aide de la topologie appropriée et
• Les connecteurs de câble sont solidement fixés et prennent en charge le débit de données nécessaire
• Assurez-vous que la topologie est correcte pour la configuration du stockage
• Assurez-vous que les connecteurs sont solidement fixés
• Test des connexions par câble et du débit de données

• Systèmes Data Domain avec stockage externe 
• Toutes les versions du logiciel

Si un câble SAS est défectueux, le système peut rencontrer une lenteur, ce qui peut entraîner et signaler les conditions d’erreur suivantes dans le Autosupport (ASUP) et son mécanisme d’alerte :

• Le chemin d’accès multichemin du boîtier rebascule vers un chemin unique
• Alerte : Duplicate WWN <WWN> found in <HBA/LCC>, Loop back to HBA port <port>
• Encl <enclosure id> (<enclosure serial #>) Disk <disk id> only has one active connection path and the required number is 2
• Disk <disk id> is absent and should be replaced
• Disk <disk id> is failed and should be replaced
• Disk <disk id> is unknown and should be replaced
• Dans un boîtier, plusieurs disques sont visibles dans un état absent, en échec, inconnu ou même connu
• Vitesse <de liaison de port hôte ou EXP N 24 Gbit/s sur un ES30 ou un DS60
• Port hôte ou EXP N, vitesse de liaison 0 Gbit/s (déconnecté)

1. Vérifiez qu’un câble SAS est connecté et fonctionne correctement.

À l’invite de commande, saisissez :

enclosure show topology

Assurez-vous que les chemins principal et secondaire vers chaque boîtier fonctionnent correctement sans aucun point d’interrogation :


Un câble SAS défectueux affiche des points d’interrogation ( ???) entre les chemins et le message d’erreur indiquant qu’un problème a été détecté :

Port      enc.ctrl.port        enc.ctrl.port       enc.ctrl.port
3a    >   5.A.H:5.A.E   ? ? ?  7.B.H:7.B.E    >    6.B.H:6.B.E 

Message d’erreur : ? - Un problème potentiel a été détecté pour ce contrôleur d’étagère ou le câble qui y est connecté.

2. Si des points d’interrogation ( ?) apparaissent entre les chemins, inspectez physiquement la connectivité des câbles SAS entre les tiroirs. Si tous les câbles sont bien ajustés et solidement fixés, mais que l’alerte n’a pas disparu, un dépannage supplémentaire est nécessaire. Contactez le support Dell et créez une demande de service.
3. Si des points d’exclamation ( !) sont visibles entre les chemins, cela indique qu’une erreur PHY a été enregistrée. Contactez le support Dell pour obtenir de l’aide sur l’exécution des diagnostics :

Port      enc.ctrl.port        enc.ctrl.port       enc.ctrl.port
3a    >   5.A.H:5.A.E     !    7.B.H:7.B.E     >   6.B.H:6.B.E  

4. Causes d’une alerte WWN en double :

• Câbles desserrés ou défectueux
• Connexion d’un port d’extension directement au port HBA (carte SAS) (par exemple, 6.B.E > 4a)
• Connexions incorrectes entre les boîtiers de la connexion en série

Vérifiez tous les raccordements et assurez-vous que le câblage se trouve dans le guide des bonnes pratiques de Data Domain. 
Un redémarrage peut être nécessaire pour réinitialiser la chaîne une fois réparée.
Vous trouverez ci-dessous un exemple de connexion d’un seul tiroir DS60 avec les vitesses de connexion attendues :

Les commandes « SE » ne peuvent être exécutées que par le support technique Dell. Cela dit, le résultat ci-dessous est également disponible dans un système DD AutoSupport.

se enclosure show detailed-status 2 

Encl 2
         Model                   DS60
         Capacity                60 Slots
         WWN                     N/A
         Serial #                xxxxxxxxxx0056
         Number of Controllers   2

         Controller A
                        WWN        50060nnnnn7B07F
                        Firmware   2.10.1
                        Serial #   xxxxxxxxxx0162
                        Status     OK

         Expander   Device       Speed       Description
        ---------   ----------   ---------   -------------------------
                    HOST port    24.0 Gbps  <<< Expected connection speed 
                    EXP'N port   0.0 Gbps   <<< 0.0 Gbps will be displayed if there is no physical cable connected